Supervisor/a de Call Center
hace 3 días
Se busca Supervisor/a de Call Center con experiência ya sean en ventas, atención al cliente y retenciones, para liderar un equipo de 20 agentes en distintas campañas BPO. Será responsable de garantizar el cumplimiento de objetivos, gestionar KPIs, elaborar informes y promover mejoras operativas. Jornada de tarde, contrato indefinido.
Supervisar a un equipo de 20 agentes. Asegurar que se cumplan los objetivos diarios y mensuales. Revisar y analizar resultados (Servicio, llamadas, atención, etc.). Hacer reportes con los datos más importantes. Dar apoyo, formación y motivación al equipo. Resolver dudas o problemas del personal. Proponer mejoras para que el trabajo sea más eficiente. Asegurar que todos sigan las normas y horarios.
- Experiència 2 anys. Experiência previa como supervisor/a en un call center, mínimo 2 años. Haber trabajado en campañas de ventas, atención al cliente y/o retenciones. Manejo de indicadores de gestión (KPIs) y experiência en alcanzar metas de productividad y calidad. Experiência en liderar equipos de al menos 15-20 personas. Uso de Excel a nível intermedio para crear y analizar reportes. Experiência en la formación, motivación y seguimiento del equipo de agentes. Capacidad para resolver conflictos, tomar decisiones rápidas y proponer mejoras.
- Competències / coneixements: Liderazgo: capacidad para guiar, motivar y coordinar equipos. Comunicación efectiva: trato claro y empático con el equipo y otros departamentos. Orientación a resultados: enfoque constante en el cumplimiento de metas. Organización y planificación: manejo eficiente del tiempo y las tareas. Análisis de datos: interpretación de KPIs y resultados operativos. Resolución de problemas: agilidad para actuar ante incidencias o desviaciones.
- Contracte laboral indefinit
- Jornada intensiva
- Salari mensual brut des de '18000' fins a '21000'
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Supervisor/a de Call Center
hace 1 semana
Barcelona, España Call medi Call Spain A tiempo completoGMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona. **Funciones**: - Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as. - Establecer metas diarias, semanales y...
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Supervisor/a de Call Center
hace 3 días
Barcelona, España Malita Laser S.L. A tiempo completo¿Tienes habilidades de liderazgo y pasión por las ventas? ¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a liderar un equipo de operadores telefónicos con éxito! Responsabilidades: Supervisar y coordinar el equipo de operadores (hasta 10 personas); Revisar el cumplimiento de los KPIs y asegurar el uso correcto de los guiones de ventas; Formar, motivar y...
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Supervisor Call Center
hace 3 días
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoAlgunas de las funciones del puesto son: - Coordinación de un equipo de 20-25 teleoperadores. - Control de KPIs. - Redacción de reportes de seguimiento. - Supervisión y auditorías del equipo. ¿Tienes experiência gestionando equipos de venta?|¿Quieres trabajar como coordinador en un contact center? - Experiência en gestion de equipos de ventas -...
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Supervisor/a de Call Center
hace 2 semanas
Barcelona, España SOSmatic A tiempo completoEstamos buscando un Supervisor de Plataforma en Tiempo Real altamente motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo de SOSMATIC en Barcelona. **Responsabilidades**: - Monitorear las conexiones y desconexiones de los agentes, asegurando el cumplimiento de los horarios establecidos. - Supervisar y controlar las pausas y descansos de los agentes para...
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Supervisor/a Call Center Exp.. Emisión Ventas
hace 5 días
Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo**Descripción**: ¿Tienes experiência como supervispora en Call Center? ¿Vives cerca de Sant Cugat del Valles? Desde la oficina de Crit Sabadell estamos seleccionando para importante Call Center ubicado en Sant Cugat del Vallés a un/a SUPERVISOR/A con experiência. **REQUERIMOS** **Experiência en**: - Gestionando equipos de venta en Contact...
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Barcelona, España BSP executive A tiempo completo**¿Dónde trabajarás?**: Estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para una empresa multinacional de outsourcing ubicada en Barcelona. Como Supervisor/a gestionarás uno de los prestigiosos clientes de la empresa con el fin de apoyar en el desarrollo de sus actividades así como gestionar la incorporación y desarrollo de sus teleoperadores y...
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Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo**Organization**: Estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para una empresa multinacional de outsourcing ubicada en Barcelona. Como Supervisor/a gestionarás uno de los prestigiosos clientes de la empresa con el fin de apoyar en el desarrollo de sus actividades así como gestionar la incorporación y desarrollo de sus teleoperadores y...
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Supervisor de Call Center de Barcelona
hace 1 semana
Barcelona, España Bruce A tiempo completoComo parte de la expansión comercial de nuestro cliente, especialista en relaciones con el cliente, nos encontramos en la búsqueda de **Supervisor de call center**. **Sus tareas**: - Reporting internos/externos - Análisis de datos y redacción de acciones correctivas - Consecución de los objetivos marcados - Participación en el comité de dirección...
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Call Center Manager
hace 1 semana
Barcelona, España Holaluz A tiempo completo**¿Quiénes somos?** Somos Holaluz y nacimos para hacer del mundo, un lugar mejor para todos. ¿Quieres saber cómo? En este vídeo te lo cuenta Carlota Pi, una de las tres fundadoras de Holaluz. Tú y el planeta sois lo que nos mueve a ser como somos y a hacer lo que hacemos. Uno de nuestros principales valores es #AlwaysPeopleFirst. Por eso, te...
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Barcelona, Barcelona, España SOSmatic A tiempo completoA SOSmatic busquem un/a Supervisor/a d'Equips Comercials i d'Atenció al Client amb experiència prèvia en la gestió d'equips dins d'un entorn de Call Center. La persona seleccionada serà responsable de liderar els equips comercials i d'atenció al client, assegurant el compliment dels objectius de vendes i qualitat, i garantint una experiència òptima...