Gerente de Atención al Cliente

hace 1 día


Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

**Descripción del Cargo**

Servinform, una empresa líder en servicios de Call Center y Backoffice, busca un/a Gerente de Atención al Cliente para incorporar a su equipo de Contact Center. En esta posición, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas en tiempo real y garantizar la calidad de la atención al cliente.

**Salario y Beneficios**

El salario bruto anual es de 16.500 euros, con una jornada de trabajo de 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes y uno o dos fines de semana al mes. También se ofrece un convenio Contact Center con categoría Nível 8, contrato eventual de 6 meses + conversión a indefinido y un buen ambiente de trabajo.

**Responsabilidades**

Entre tus responsabilidades como Gerente de Atención al Cliente estarán:

  • Controlar el tráfico de llamadas en tiempo real.
  • Garantizar la calidad de la atención al cliente.
  • Criar informes oportunos para presentar resultados ante tus superiores.

**Requisitos**

Para este cargo, requerimos:

  • Formación mínima: Bachillerato o equivalente.
  • Informática: nivel avanzado de Office, especialmente Excel.
  • Experiencia previa como Force o Coordinación de Contact Center con labores de conducción.
  • Competencias: organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifiques.

**Ubicación**

El centro de trabajo está ubicado en Torrejón de Ardoz, cerca de la estación de Rende Soto del Henares, desde donde disponemos de un servicio de lanzadera.



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