Gerente de Atención al Cliente
hace 1 día
En nuestra Oficina Central en España, Makro busca a un/a Gerente de Atención al Cliente, cuya misión principal será coordinar la operativa e iniciativas de atención al cliente.
Tus funciones serán:
- Coordinación de interlocutores transversales de la atención al cliente: Call Centers, Back office, Centros/Departamentos, Posventa.
- Definición y mejora procesos de atención al cliente, articulados a través del sistema de ticketing corporativo.
- Proponer soluciones de continua mejora de la relación con cliente en base a patrones de incidencias/peticiones de información de los clientes.
- Definir los informes necesarios para garantizar un seguimiento adecuado del servicio, así como reuniones de seguimiento en las que se analicen los indicadores clave del servicio y se acuerden las acciones de mejora y su seguimiento.
- Garantizar un modelo de interlocución adecuado entre los departamentos involucrados, siguiendo los procedimientos establecidos, asegurando calidad y eficiencia.
- Supervisión del flujo de resolución de incidencias, automatización de procesos repetitivos.
- Establecer mecanismos que garanticen que los Proveedores tienen toda la información necesaria y actualizada para prestar los servicios.
- Mantenimiento de extensiones de los centros, integrado con el ecosistema de Atención al Cliente. Reglas de redirección de llamadas entre Plataformas, Centros y otros servicios.
**Requisitos**:
Para ello, buscamos personas que cumplan los siguientes requisitos:
- Formación Profesional
- Proactividad y capacidad resolutiva a nivel operacional. Resiliencia
- Atención al Detalle
- Trabajo en Equipo Transversal
- Capacidad Organizativa y Priorización
- Empatía, saber entender al cliente, contexto del problema
- Usuario avanzado de Office: Excel
- Valorable experiencia en Gestión de Sistemas de Ticketing, IVRs y Plataformas de Gestión multicanal
- Experiencia mínima de 3 años en puestos similares
- Nivel medio de inglés
Nuestra Propuesta
En Makro te ofrecemos ser parte de una compañía global líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente en la cultura y vida social de más de 30 países en los que estamos presentes. Te brindamos un salario competitivo, beneficios pensados para ti y la posibilidad de optar por nuestro plan de retribución flexible. En Makro tú eres quien dirige tu propio desarrollo, y para que tu crecimiento no tenga límites, te ofrecemos una plataforma de formación proactiva y abierta. Nos importante tu bienestar y conciliación, por lo que te ofrecemos un plan de flexibilidad laboral anual y jornada intensiva de verano.
Según nuestra estimación, este puesto tendrá un salario aproximado de 45.000 euros anuales.
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Gerente de Atención al Cliente
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Deviaje Life And Travel A tiempo completoEn Deviaje Life And Travel estamos comprometidos con ofrecer experiencias de viaje personalizadas a nuestros clientes. Buscamos a un Gerente de Atención al Cliente que se una a nuestro equipo.Nuestro objetivo es proporcionar atención excepcional y apoyo a nuestros clientes en todo momento. El Gerente de Atención al Cliente será responsable de gestionar...
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Gerente de Atención al Cliente
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Grupo Nutec A tiempo completoResumen del puestoLa empresa Grupo Nutec busca a un/a gerente de atención al cliente para gestionar la experiencia del cliente y brindar asistencia en tiempo real.Información salarialEl salario estimado para este puesto es entre $2.500.000 - $3.500.000 COP anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.Descripción del trabajoEl/la...
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Gerente de Atención al Cliente Experiencial
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España G2 Talentum Rrhh A tiempo completo**¿Qué estamos buscando?**Nuestro equipo busca un Gerente de Atención al Cliente Experiencial para liderar nuestro equipo de atención al cliente y contribuir a crear valor mediante un servicio de alta calidad.**Descripción del Puesto:**El Gerente de Atención al Cliente Experiencial será responsable de liderar y gestionar el equipo de atención al...
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Gerente de Restaurante Diurno
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Cliente Zero A tiempo completoEl restaurante Cliente Zero busca un gerente de turno diurno para trabajar en su ubicación en Alcorcón con un horario flexible que incluye 1 día de descanso fijo y media tarde más entre semana.El salario bruto anual es de 18,900 euros (1,300 euros brutos al mes) en 12 pagas.Nuestro establecimiento especializado en menús de día y fin de semana busca...
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Gerente de Atención al Cliente
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completoDesde hace 25 años, Tunstall Televida en España, desarrolla soluciones tecnológicas que garantizan una atención inmediata gracias al Servicio de Teleasistencia y a la incorporación de la telemonitorización de la Salud.Estas soluciones, combinadas con el poder del mundo digital, nos permiten ofrecer servicios y productos adaptados a todas las etapas del...
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Gerente de Atención al Cliente
hace 2 meses
Madrid, Madrid, España Teleperformance Spain A tiempo completoDescripción del Puesto Buscamos a un Gerente de Atención al Cliente para nuestra empresa líder en el sector de Outsourcing. En este rol, tendrás la responsabilidad de proporcionar una excelente experiencia de servicio al cliente a través de diferentes canales de contacto, garantizando una entrega oportuna y precisa de productos y servicios. ...
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Gerente de Atención al Cliente Senior
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Trabajos En Clicars A tiempo completoResumen del trabajoTu objetivo principal será liderar un equipo interdisciplinario en Atención al Cliente, garantizando experiencias excepcionales para nuestros clientes a través de la implementación de estrategias innovadoras y el control eficiente de los costos operativos.Nuestra misiónEn Clicars, nos comprometemos a ofrecer servicios personalizados y...
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Gerente de Atención al Cliente Madrid
hace 2 meses
Madrid, Madrid, España Michelin A tiempo completoDescripción del Puesto Estamos buscando a un Gerente de Atención al Cliente que se encargue de brindar una experiencia de cliente excepcional en nuestra sede comercial de Madrid. El candidato seleccionado deberá tener una sólida formación en Actividades Comerciales y experiencia en Atención al Cliente. Responsabilidades del PuestoRecibir y resolver...
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Atencion Al Cliente: Camarero/A De Sala
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Cliente Zero A tiempo completoEn Cliente Zero, buscamos un profesional con experiencia en el servicio de sala para incorporarse a nuestro equipo de trabajo.Sueldo: 20.000€ brutos al año, pagados mensualmente.Nuestro restaurante ofrece una amplia gama de platos y bebidas, y estamos comprometidos con la atención al cliente de alta calidad.El candidato ideal será capaz de trabajar en...
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Gerente de Atención al Cliente Senior
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Ucademy A tiempo completoEstamos buscando a un Gerente de Atención al Cliente Senior con carácter emprendedor y una mentalidad innovadora para liderar nuestro equipo de Customer Care. En Ucademy, nos enfocamos en proporcionar un servicio excepcional a nuestros alumnos.**Sobre nosotros:**Ucademy es una startup joven que busca revolucionar la forma en que los estudiantes se preparan...
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Gerente de Atención al Cliente y Caja
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Obramat España A tiempo completoObramat España, una empresa líder en distribución especializada, busca un Gerente de Atención al Cliente y Caja para unirse a su equipo.Con sede en España, la empresa ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo en un ambiente dinámico y apasionante.Como Gerente de Atención al Cliente y Caja, será responsable de garantizar la satisfacción de los...
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Gerente de Atención al Cliente Motorista
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Marktel S.A. A tiempo completoMisión y VisiónEn Marktel S.A. buscamos profesionales comprometidos con el éxito de nuestros proyectos.Necesitamos incorporar a un Gerente de Atención al Cliente Motorista para atender a los asegurados y gestionar siniestros de motor con o sin contrario.Responsabilidades del Cargo:Atención al cliente para la apertura y seguimiento de siniestros de motor...
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Gerente de Ventas y Atención al Cliente
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completoMakro España busca un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Ventas y Atención al Cliente en nuestro centro de Leganés. En esta posición, coordinarás el proceso de ventas y atención al cliente, ofreciendo el mejor servicio e imagen al cliente tanto a la entrada como a la salida del Centro.Funciones:Conocer, asesorar y gestionar a sus clientes...
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Gerente de Atención al Cliente en Restaurante
hace 7 días
Madrid, Madrid, España La Cabezona A tiempo completoSomos un grupo especializado en restauración con una presencia creciente en Madrid. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una experiencia inolvidable, y estamos buscando personas talentosas para formar parte de nuestro equipo.Como Gerente de Atención al Cliente, serás la cara visible de nuestra empresa y tendrás la responsabilidad de brindar...
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Gerente de Atención al Cliente Temporal en LHH
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Lhh Recruitment Solutions A tiempo completoEn LHH Recruitment Solutions estamos buscando a un/a Gerente de Atención al Cliente Temporal para apoyar las actividades del proceso de ventas.**Información básica sobre la empresa:**LHH es una empresa multinacional especializada en la fabricación y venta de maquinaria de jardinería.**Descripción del puesto:**El objetivo principal del Gerente de...
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Madrid, Madrid, España Grupo Nutec A tiempo completoEn Grupo Nutec, buscamos a un Gerente de Servicio al Cliente con experiencia en atención telefónica a clientes.Las responsabilidades incluyen:Dar cumplimiento al proceso de recepción y entrega de pedidos.Seguimiento y revisión de la capacidad de las unidades.Diseñar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.Se requiere:Lic. en...
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Gerente de Atención al Cliente Senior
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Ce Consulting A tiempo completoBuscamos un profesional apasionado por la atención y el servicio excelente al cliente para liderar nuestro equipo en Ce Consulting, una empresa líder en tecnología y software.**Resumen del cargo:**Nos buscamos un Gerente de Atención al Cliente con experiencia en liderar equipos y gestionar proyectos en el área de atención al cliente y software. Este...
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Atención al Cliente en Restaurante
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Al Comer A tiempo completo¡Únete a nuestra equipo de atención al cliente en Al Comer! Buscamos un camarero/a para trabajar en nuestros restaurantes de Madrid en una jornada parcial de 25/30 horas. Beneficio económico: Aproximadamente 12-15 euros por hora, lo que equivale a un salario mensual de aproximadamente 1.500-1.800 euros.Resumen del trabajo: El objetivo principal es...
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Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completoDescripción del empleoNuestro centro de BARAJAS busca un profesional apasionado por la venta y el servicio al cliente para ocupar el cargo de Gerente de Ventas y Atención al Cliente.Candidato ideal: excedente de experiencia, con alto conocimiento del sector Horeca y habilidades comerciales y de negociación.
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Gerente de Servicio de Atención al Cliente
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoResumen del puesto:Servinform busca talentos para unirse a nuestro equipo de atención al cliente y ventas cruzadas en la industria de las telecomunicaciones.Descripción del trabajo:Como Gerente de Servicio de Atención al Cliente, serás responsable de atender a los clientes residenciales que tienen contratados servicios de telefonía e internet con...