Técnico de Soporte de Nube

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España Ljselection A tiempo completo

En Ljselection, estamos buscando un Técnico de Soporte de Nube para unirse a nuestro equipo de Customer Success. Este profesional será responsable de brindar un servicio de soporte técnico de alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Funciones clave:

• Punto de escalado y priorización para incidencias de alta complejidad, asegurando el flujo continuo de información sobre los avances realizados.

• Asesoramiento técnico al resto del equipo para la mejora continua de la solución instalada en cliente.

• Atención al cliente a través de canales de comunicación efectivos.

• Gestión avanzada de tickets y su categorización, así como la documentación sobre la resolución de los mismos.

• Monitorización de paneles de alarmas para ejecutar acciones de aviso y revisión con otros departamentos de la compañía.

• Gestión directa con proveedores para incidencias y mantenimientos.

• Mantenimiento de repositorios de consulta para procedimientos internos y resolución de incidencias técnicas.

• Reporte directo de problemas en entorno o producción detectados por el técnico o reportados por el cliente.

Requisitos:

• Técnico Superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos o equivalente.

• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico.

• Experiencia en administración de servidores, servicios en red y bases de datos.

• Experiencia en paneles de gestión de servicios y herramientas como KVM y VMWare.

Requisitos valorables:

• Certificación en Linux y Windows.

• Certificación en Plesk/cPanel.

• Formación en servicios Apache, PHP, MySql, Postfix.

• Formación en Cloud, Backup, VPN y Firewall.

• Formación en routers Mikrotik/Cisco, Cloud Voice.

Beneficios:

• Ubicación en Madrid.

• Horario laboral de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 con una hora de comida.

• Salario base + variables.



  • Madrid Centro, Madrid, España LJselection A tiempo completo

    Buscamos un Soporte Técnico en la Nube para unirte a nuestro equipo de Customer Success en LJselection. En este rol, serás responsable de brindar un servicio de soporte técnico de alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.**Funciones clave:**Priorización y escalado de incidencias complejas: Asegurar el flujo continuo de...


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  • Madrid, Madrid, España Izertis A tiempo completo

    Descripción de la ofertaTécnico/a Especialista en Servicio de Soporte de NubeNos encontramos en la búsqueda de un profesional con experiencia en la implementación y configuración de soluciones de servicio de soporte de nube. Si te apasionan los retos y estás dispuesto a trabajar en un entorno dinámico, ¡esta es tu oportunidad!¿Qué...


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  • Madrid, Madrid, España LJselection A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En LJselection, estamos en búsqueda de un Especialista en Soporte Técnico en la Nube para unirse a nuestro equipo de Éxito del Cliente. Esta posición es clave para garantizar un servicio de soporte técnico excepcional, enfocado en la satisfacción del cliente desde el primer contacto hasta la resolución efectiva de sus...


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    Descripción del Puesto:En LJselection, buscamos un Especialista en Soporte Técnico en la Nube para unirse a nuestro equipo de Éxito del Cliente. Esta posición es fundamental para proporcionar un servicio de soporte técnico excepcional, asegurando la satisfacción del cliente desde el primer contacto hasta la resolución efectiva de sus necesidades....


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    Descripción del Puesto:En LJselection, buscamos un Especialista en Soporte Técnico en la Nube para unirse a nuestro equipo de Éxito del Cliente. Esta posición es fundamental para proporcionar un servicio de soporte técnico excepcional, asegurando la satisfacción del cliente desde el primer contacto hasta la resolución de sus inquietudes. Además, se...


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    Telefónica Tech es la compañía líder en transformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.Somos un grupo de más de 6200...


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  • Madrid, Madrid, España Softwareone A tiempo completo

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