Service Delivery Manager

hace 3 días

Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

**Descripción**:
esde Crit Consultoría estamos buscando un/a Service delivery manager para importante empresa del sector IT.

Funciones principales:

- Responsable de la calidad de la entrega de los servicios.
- Responsable de los resultados económicos del contrato.
- Responsable de la satisfacción del cliente.
- Desarrollo de la cuenta en colaboración con el equipo comercial.
- Liderar la transformación, la innovación y la mejora continua.
- Representar a la compañía en el cliente.
- Reporte interno.

Tareas:

- Identificar y transmitir a la organización las necesidades del cliente
- Reportar el estado del servicio y los proyectos al cliente a nível táctico; elaboración de los informes y defensa de los mismos.
- Coordinar las distintas unidades que prestan el servicio al cliente
- Máximo representante ante el cliente por los servicios prestados
- Gestión de escalados
- Se valorará experiência en el área de IT

**Requisitos**:

- Estudios mínimos Ciclo Formativo Grado Superior - Informática y Comunicaciones.
- Experiência mínima Más de 5 años

Idiomas requeridos
- Inglés - Nível Avanzado

Conocimientos necesarios
- ITIL, PMP, Gestión de equipos, gestión de servicios.

Condiciones
- Contrato indefinido, entorno multinacional y ser parte de fabricante líder en su sector.
- Participación en proyectos desafiantes en entornos multicliente.
- Salario competitivo según experiência demostrada + tickets restaurant + formación-acreditaciones.
- Modelo híbrido: 3-4 días en oficina (zona Ifema) y 1-2 días de teletrabajo dependiendo de las necesidades y la organización del equipo.
- Horario: 8,5 horas diarias de lunes a jueves (de 08:00h 18:00h) y los viernes de 08h-15.00h (de junio a septiembre, aprox)

**Requisitos**:
Requisitos minimos:

- Inglés avanzado.
- Experiência mínima 3 años

  • Service Delivery Manager

    hace 5 horas

    Madrid, España Ntt Data, Inc. A tiempo completo

    .The Service Delivery Manager takes responsibility for the overall management of a client contract.They support the business and protect the company's reputation by taking responsibility for overall Contract management for local, small and low to medium complexity contracts.They are responsible for ensuring client satisfaction, service delivery, and contract...

  • Service Delivery Manager

    hace 6 días

    Madrid, España Cognizant A tiempo completo

    Cognizant is looking for a Service Delivery Manager to work supporting our Insurance vertical in several projects. Job Summary: - Set-up the Application Managed Services and Application Development Structure at Insurance Client - Ensure the service is delivered according to contractual service levels - Organize and facilitate preparation of the Service...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Gtt Communications, Inc. A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking an IT Service Delivery Manager to lead our Service Delivery team in delivering exceptional customer experiences. This role requires a strong leader with expertise in service delivery, project management, and customer support.Key Responsibilities:Develop and implement effective service delivery strategies to meet customer needs and...

  • Service Delivery Manager

    hace 6 meses

    Madrid, España Kapres Technology, S.L. A tiempo completo

    Desde Kapres Technology estamos buscando un Service Delivery Manager para trabajar con nosotros para un cliente lider en el sector de seguros.Como parte de la evolución de SOC de la empresa cliente, se ha creado una nueva plataforma de informes con la colaboración del socio externo. La plataforma se llama SSSP (SOC Self Service Portal). Proporciona...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 días

    Madrid, España Ntt Data, Inc. A tiempo completo

    The Service Delivery Manager takes responsibility for the overall management of a client contract.They support the business and protect the company's reputation by taking responsibility for overall Contract management for local, small and low to medium complexity contracts.They are responsible for ensuring client satisfaction, service delivery, and contract...

  • Service Delivery Manager

    hace 7 meses

    Madrid, España Kapres Technology, S.L. A tiempo completo

    Desde Kapres Technology estamos buscando un Service Delivery Manager para trabajar con nosotros para un cliente lider en el sector de seguros. Como parte de la evolución de SOC de la empresa cliente, se ha creado una nueva plataforma de informes con la colaboración del socio externo. La plataforma se llama SSSP (SOC Self Service Portal). Proporciona...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 meses

    Madrid, España Dcs Group A tiempo completo

    En Tigloo, buscamos talento diverso y personas con propósito. Estamos contratando un Service Delivery Manager (SDM) para supervisar contratos de soporte y mantenimiento en Soluciones para el Gobierno, centrándonos en tecnología de identidad y biometría. El SDM será responsable de la satisfacción del cliente, el cumplimiento de compromisos contractuales...

  • Service Delivery Manager

    hace 3 días

    Madrid, España NTT DATA, Inc. A tiempo completo

    The Service Delivery Manager takes responsibility for the overall management of a client contract. They support the business and protect the company’s reputation by taking responsibility for overall Contract management for local, small and low to medium complexity contracts.They are responsible for ensuring client satisfaction, service delivery, and...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 días

    Madrid, España NTT DATA, Inc. A tiempo completo

    The Service Delivery Manager takes responsibility for the overall management of a client contract. They support the business and protect the company’s reputation by taking responsibility for overall Contract management for local, small and low to medium complexity contracts.They are responsible for ensuring client satisfaction, service delivery, and...

  • Application Service Delivery Manager

    hace 5 horas

    Madrid, España Sgs A tiempo completo

    Job Description The Application Service Delivery Manager (ASDM) oversees the lifecycle of corporate IT applications at SGS, including maintenance, development, and deployment, ensuring commitments are met and value is delivered.Key Responsibilities Service Delivery ManagementAssess new business requests and propose improvements.Support stakeholders in...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 mes

    Madrid, España DCS Group A tiempo completo

    En Tigloo, buscamos talento diverso y personas con propósito.Estamos contratando un Service Delivery Manager (SDM) para supervisar contratos de soporte y mantenimiento en Soluciones para el Gobierno, centrándonos en tecnología de identidad y biometría. El SDM será responsable de la satisfacción del cliente, el cumplimiento de compromisos contractuales...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 meses

    Madrid, España DCS Group A tiempo completo

    En Tigloo, buscamos talento diverso y personas con propósito. Estamos contratando un Service Delivery Manager (SDM) para supervisar contratos de soporte y mantenimiento en Soluciones para el Gobierno, centrándonos en tecnología de identidad y biometría. El SDM será responsable de la satisfacción del cliente, el cumplimiento de compromisos...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Integrity360 A tiempo completo

    **About Us** Integrity360 is one of Europe’s leading cyber security specialists operating from office locations spread out across Europe, providing a comprehensive range of professional, support and managed cyber security services for our 300+ customers. With four top-class Security Operation Centers, we offer a complete end-to-end security services...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 meses

    Madrid, España Integrity360 A tiempo completo

    **About Us** Integrity360 is one of Europe’s leading cyber security specialists operating from office locations spread out across Europe, providing a comprehensive range of professional, support and managed cyber security services for our 300+ customers. With four top-class Security Operation Centers, we offer a complete end-to-end security services...

  • Service Delivery Manager

    hace 3 meses

    Madrid, España Integrity360 A tiempo completo

    **About Us** Integrity360 is one of Europe’s leading cyber security specialists operating from office locations spread out across Europe, providing a comprehensive range of professional, support and managed cyber security services for our 300+ customers. With four top-class Security Operation Centers, we offer a complete end-to-end security services...

  • Application Service Delivery Manager

    hace 4 días

    Madrid, España Sgs A tiempo completo

    Job DescriptionThe Application Service Delivery Manager (ASDM) oversees the lifecycle of corporate IT applications at SGS, including maintenance, development, and deployment, ensuring commitments are met and value is delivered.Key ResponsibilitiesService Delivery ManagementAssess new business requests and propose improvements.Support stakeholders in problem...

  • Application Service Delivery Manager

    hace 2 meses

    Madrid, España Sgs A tiempo completo

    Job Description The Application Service Delivery Manager (ASDM) oversees the lifecycle of corporate IT applications at SGS, including maintenance, development, and deployment, ensuring commitments are met and value is delivered. Key responsibilities include managing service risks, monitoring KPIs to meet operational objectives, and proposing improvements....

  • Service Delivery Manager It, Madrid

    hace 6 días

    Madrid, España Grupo NS A tiempo completo

    Service Delivery Manager IT en Madrid. Incorporamos a plantilla un Service Delivery Manager IT familiarizado con soluciones Cloud Funciones principales Responsable de la calidad de la entrega de los servicios. Responsable de los resultados económicos del contrato. Responsable de la satisfacción del cliente. Desarrollo de la cuenta en colaboración con...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Dcs Easyware A tiempo completo

    Publiée le 05/11/2024 MissionEn Tigloo, buscamos talento diverso y personas con propósito.Estamos contratando un Service Delivery Manager (SDM) para supervisar contratos de soporte y mantenimiento en Soluciones para el Gobierno, centrándonos en tecnología de identidad y biometría. El SDM será responsable de la satisfacción del cliente, el cumplimiento...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 meses

    Madrid, España DCS EASYWARE A tiempo completo

    Publiée le 05/11/2024 **Mission**: En Tigloo, buscamos talento diverso y personas con propósito. Estamos contratando un **Service Delivery Manager (SDM)** para supervisar contratos de soporte y mantenimiento en Soluciones para el Gobierno, centrándonos en tecnología de identidad y biometría. El SDM será responsable de la satisfacción del cliente, el...