Customer Response

hace 2 semanas

Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo

_**Hola Consultores, S.L**_somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes.
- Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia forman parte de nuestra filosofía._

Only residents in (BARCELONA, Spain)
- We are excited to announce an opening for the position of _ (not Call Center Agent) in a Company Airline.

We are looking for the following profiles
- SPANISH / ENGLISH + ITALIAN
- SPANISH / ENGLISH + FRENCH
- SPANISH + ENGLISH

As a Customer Response Agent, you will play a in ensuring our customers receive outstanding support and assistance during any disruptions or incidents affecting their flight plans by providing proactive information (SMS) and assistance to our customers in real time, working H24 and managing 24/7 rotating shifts in Operation Control Center.

✔:

- Provide timely and proactive information and assistance in case of any disruption during the daily operation.
- Offer information regarding solutions and assistance to customers affected by external factors such as weather events, volcano eruptions, bird strikes, strikes, and other operational challenges.
- Proactively offer airports alternatives for potential overbooking situations and assist with bookings hotels, new plane tickets, meals, ground transport and other possible needs.
- Proactively make courtesy calls to those customers with particular needs and monitor sensitive cases.
- Maintain a high level of professionalism and empathy while addressing customer needs and concerns.
- Collaborate closely with other departments, including Operations, Customer Service, and Ground Services, to ensure a seamless customer experience and swift resolution of issues.
- Act as a liaison between customers and relevant internal teams to facilitate smooth communication and problem-solving.
- Utilize the company's customer relationship management (CRM) system to document interactions, update customer profiles, and track issue resolution.
- Perform Cost control of all the actions taken.
- Handling with some administrative tasks such as
- Booking issues proactive management
- Creating & sending passengers certificates or communications after an operational disruption or delay
- Supporting finance department with fraud and chargebacks
- _:

- Previous experience in a customer service role, preferably in the aviation industry.
- Excellent communication skills, both verbal and written, with a strong command of the English language. Additional language proficiency such Italian or French needed. Spanish is a plus.
- Ability to remain calm and composed in high-pressure situations and effectively manage customer expectations.
- Quick learning ability with a strong focus on customer satisfaction.
- Strong problem-solving and decision-making abilities.
- Proficiency in using customer service software, CRM systems, and other relevant tools.
- Flexibility to work in shifts, including nights, evenings, weekends, and holidays.
- A passion for delivering exceptional customer service and going above and beyond to meet customer needs.
- A passion for delivering exceptional customer service and going above and beyond to meet customer needs._
- El salario son 22.000€ brutos al año, por 40 horas semanales, incluyendo la turnicidad, la nocturnidad y el trabajo en fines de semana/festivos en el salario._
- Únete a nuestro equipo En Hola Consultores apostamos por ti_

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: 22.000,00€ al año

Horario:

- Turno rotativo

Preguntas para la solicitud:

- El salario son 22.000€ brutos al año, por 40 horas semanales, incluyendo la turnicidad, la nocturnidad y el trabajo en fines de semana/festivos en el salario. ¿estas de acuerdo?
- ¿Estás conforme que tú horario laboral sean turnos rotativos?

Idioma:

- Inglés (Deseable)
- Francés (Deseable)
- Italiano (Deseable)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

  • Customer Response

    hace 2 meses

    Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo

    _Hola Consultores, S.L _somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e...

  • Customer Response

    hace 2 días

    Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo

    _Hola Consultores, S.L _somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e...

  • Customer Response Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, España HOLA CONSULTORES, S.L. A tiempo completo

    _**Hola Consultores, S.L**_somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e...

  • Customer Response Agent

    hace 2 meses

    Barcelona, España Hola Consultores, SL A tiempo completo

    **Tus tareas**: **_ Hola Consultores, S.L._**_ _es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes. Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética,...

  • Customer Response

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo

    _Hola Consultores, S.L_somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia...

  • Customer Response Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hola Consultores, SL A tiempo completo

    Tus tareas:_ Hola Consultores, S.L.__ _es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia,...

  • Customer Response Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España HOLA CONSULTORES, S.L. A tiempo completo

    _Hola Consultores, S.L_somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia...

  • Customer Response Italiano

    hace 3 semanas

    Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo

    _Hola Consultores, S.L _somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e...

  • Customer Response Francés

    hace 4 semanas

    Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo

    _Hola Consultores, S.L _somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e...

  • Customer Response Italiano

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo

    _Hola Consultores, S.L _somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia...

  • Customer Response Inglés/español

    hace 4 semanas

    Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo

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  • Copia de Customer Response Agent Italiano

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Hola Consultores, SL A tiempo completo

    **Tus tareas**: **_ Hola Consultores, S.L._**_ _es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes. Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética,...

  • Qa Tester Marketing Automation Y Crm

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Digital Response A tiempo completo

    En Digital Response estamos buscando a un QA Tester en prácticas para unirse a nuestro equipo con opción a una posición en la empresa en función de nuevas oportunidades y el desempeño del/a nuevo/a candidato/a.Buscamos a un estudiante en prácticas para unirse a nuestro equipo para hacer las pruebas de automatizaciones y así cumplir con los estándares...

  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Focus Economics A tiempo completo

    .Role Description We are looking for an experienced full-time Customer Success Manager, who will be responsible for developing customer relationships, ensuring customer satisfaction, growing account profitability and helping the company meet its revenue objectives. The job requires you to work closely with our customers to help them unleash the full power of...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Focus Economics A tiempo completo

    Role DescriptionWe are looking for an experienced full-time Customer Success Manager, who will be responsible for developing customer relationships, ensuring customer satisfaction, growing account profitability and helping the company meet its revenue objectives. The job requires you to work closely with our customers to help them unleash the full power of...

  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Focus Economics A tiempo completo

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  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Focus Economics A tiempo completo

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  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Barcelona, España X-Press Container Line (Singapore) Pte. Ltd Suc. España A tiempo completo

    Role responsibilitiesMain Accountabilities:EXPORT/IMPORTReception and process of bookings on own vessels and Partner's vessels.Generate Loading/discharging lists, cargo manifests, manifest of special cargo, etc...Check loading / discharging lists received from Terminals or Third-Party Agents and inform Customers accordinglyFull knowledge and usage of...

  • Customer Service:

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida Do you want to influence the future of service and shape customer experience for some of the world's leading brands? We are looking for Dutch, French, English UK, Danish, Polish and Romanian speakers to join a company that provides innovative global services in more than 40 languages with over 10,000 employees in 26 locations. In addition,...

  • Customer Service:

    hace 2 días

    Barcelona, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida Do you want to influence the future of service and shape customer experience for some of the world's leading brands? We are looking for Dutch, French, English UK, Danish, Polish and Romanian speakers to join a company that provides innovative global services in more than 40 languages with over 10,000 employees in 26 locations. In addition,...