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Customer Response Inglés/español
hace 4 semanas
_Hola Consultores, S.L _somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes.
- Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia forman parte de nuestra filosofía._
Only residents in (BARCELONA, Spain)
- We are excited to announce an opening for the position of _ (not Call Center Agent) in a Company Airline.
As a Customer Response Agent, you will play a in ensuring our customers receive outstanding support and assistance during any disruptions or incidents affecting their flight plans by providing proactive information (SMS) and assistance to our customers in real time, working H24 and managing 24/7 rotating shifts in Operation Control Center.
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- Provide timely and proactive information and assistance in case of any disruption during the daily operation.
- Offer information regarding solutions and assistance to customers affected by external factors such as weather events, volcano eruptions, bird strikes, strikes, and other operational challenges.
- Proactively offer airports alternatives for potential overbooking situations and assist with bookings hotels, new plane tickets, meals, ground transport and other possible needs.
- Proactively make courtesy calls to those customers with particular needs and monitor sensitive cases.
- Maintain a high level of professionalism and empathy while addressing customer needs and concerns.
- Collaborate closely with other departments, including Operations, Customer Service, and Ground Services, to ensure a seamless customer experience and swift resolution of issues.
- Act as a liaison between customers and relevant internal teams to facilitate smooth communication and problem-solving.
- Utilize the company's customer relationship management (CRM) system to document interactions, update customer profiles, and track issue resolution.
- Perform Cost control of all the actions taken.
- Handling with some administrative tasks such as
- Booking issues proactive management
- Creating & sending passengers certificates or communications after an operational disruption or delay
- Supporting finance department with fraud and chargebacks
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- Previous experience in a customer service role, preferably in the aviation industry.
- Excellent communication skills, both verbal and written, with a strong command of the English language. Additional language proficiency such Italian or French needed. Spanish is a plus.
- Ability to remain calm and composed in high-pressure situations and effectively manage customer expectations.
- Quick learning ability with a strong focus on customer satisfaction.
- Strong problem-solving and decision-making abilities.
- Proficiency in using customer service software, CRM systems, and other relevant tools.
- Flexibility to work in shifts, including nights, evenings, weekends, and holidays.
- A passion for delivering exceptional customer service and going above and beyond to meet customer needs.
- A passion for delivering exceptional customer service and going above and beyond to meet customer needs._
- El salario son _22.000€ brutos al año_, por 40 horas semanales, incluyendo la turnicidad, la nocturnidad y el trabajo en fines de semana/festivos en el salario._
- Únete a nuestro equipo En Hola Consultores apostamos por ti_
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: 22.000,00€ al año
Beneficios:
- Seguro médico privado
Horario:
- Turno rotativo
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
- Español (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 08003 Barcelona, Barcelona
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Customer Response Agent
hace 2 semanas
Barcelona, España HOLA CONSULTORES, S.L. A tiempo completo_**Hola Consultores, S.L**_somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e...
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Customer Response
hace 4 días
Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo_Hola Consultores, S.L _somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e...
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Customer Response
hace 2 semanas
Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo_**Hola Consultores, S.L**_somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e...
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Customer Response Agent
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España HOLA CONSULTORES, S.L. A tiempo completo_Hola Consultores, S.L_somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia...
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Customer Response
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo_Hola Consultores, S.L_somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia...
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Customer Response Francés
hace 4 semanas
Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo_Hola Consultores, S.L _somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e...
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Customer Response Italiano
hace 3 semanas
Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo_Hola Consultores, S.L _somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e...
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Customer Response Agent
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Hola Consultores, SL A tiempo completoTus tareas:_ Hola Consultores, S.L.__ _es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia,...
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Customer Response Italiano
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo_Hola Consultores, S.L _somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia...
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Customer Service Support
hace 1 semana
Barcelona, España Talent Brand A tiempo completoDesde Talent Brand seleccionamos para nuestro cliente, importante empresa multinacional dedicada a la comercialización de maquinaria Fitness, ubicada en Sant Just Desvern: **CUSTOMER SERVICE SUPPORT (CON ESPAÑOL E INGLÉS)** FUNCIONES: - Resolución de Incidencias. - Gestionar servicios técnicos. - Ofrecer servicios. **Requisitos**: - Castellano a...
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Customer Service Support
hace 4 semanas
Barcelona, España Talent Brand A tiempo completoDesde Talent Brand seleccionamos para nuestro cliente, importante empresa multinacional dedicada a la comercialización de maquinaria Fitness, ubicada en Sant Just Desvern:**CUSTOMER SERVICE SUPPORT (CON ESPAÑOL E INGLÉS)**FUNCIONES:- Resolución de Incidencias.- Gestionar servicios técnicos.- Ofrecer servicios.**Requisitos**:- Castellano a nível...
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Qa Tester Marketing Automation Y Crm
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Digital Response A tiempo completoEn Digital Response estamos buscando a un QA Tester en prácticas para unirse a nuestro equipo con opción a una posición en la empresa en función de nuevas oportunidades y el desempeño del/a nuevo/a candidato/a.Buscamos a un estudiante en prácticas para unirse a nuestro equipo para hacer las pruebas de automatizaciones y así cumplir con los estándares...
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Copia de Customer Response Agent Italiano
hace 4 semanas
Barcelona, España Hola Consultores, SL A tiempo completo**Tus tareas**: **_ Hola Consultores, S.L._**_ _es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes. Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética,...
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Incident Response
hace 4 semanas
Barcelona, España Azertium It Global Services Sl A tiempo completoEstamos ampliando el equipo!!!En Azertium IT te buscamos!!!!Buscamos perfiles con experiencia en Incident Response, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional Funciones: - Gestión de crisis - Análisis forense - Análisis de malware - Respuesta a incidentes - Misiones de Threat hunting Se ofrece: - Contrato...
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Incident Response
hace 4 semanas
Barcelona, España Azertium It Global Services Sl A tiempo completoDescripciónEstamos ampliando el equipo!!! En Azertium IT te buscamos!!!!Buscamos perfiles con experiência en Incident Response, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesionalFunciones:- Gestión de crisis- Análisis forense- Análisis de malware- Respuesta a incidentes- Misiones de Threat huntingSe ofrece:-...
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Incident Response
hace 2 semanas
Barcelona, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completoDescripción Estamos ampliando el equipo!!! En Azertium IT te buscamos!!!! Buscamos perfiles con experiência en Incident Response, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional Funciones: - Gestión de crisis - Análisis forense - Análisis de malware - Respuesta a incidentes - Misiones de Threat...
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Incident Response
hace 2 semanas
Barcelona, España Jr Spain A tiempo completocol-wideJob Description:DescripciónEstamos ampliando el equipo!!! En Azertium IT te buscamos!!!!Buscamos perfiles con experiência en Incident Response, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesionalFunciones:- Gestión de crisis- Análisis forense- Análisis de malware- Respuesta a incidentes- Misiones de...
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Customer Service- Italiano/Inglés/Español
hace 7 días
Barcelona, España Rosa Clará A tiempo completoROSA CLARÁ GROUP busca un Técnico/a en el Departamento de Customer Service para el mercado Italiano, en la Sede Headquarters en Barcelona.Tendrá una cartera de clientes asignados donde gestionará el área de atención al cliente, mostrando interés para resolver satisfactoriamente sus necesidades.Responsabilidades y funciones principales sobre clientes...
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Customer Service Español e Italiano
hace 1 semana
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoEl/la **Customer Service con Español e Italiano** se encargará de: - Gestión de pedidos. - Resolución de incidencias y reclamaciones con cliente o proveedor. - Tareas administrativas. - Introducción de datos al sistema. - Servicio post venta. - Atención al cliente. Empresa del sector Automoción.|Posición estable. El/la **Customer Service con...
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Incident Response
hace 4 semanas
Barcelona, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completoEstamos ampliando el equipo!!! En Azertium IT te buscamos!!!!Buscamos perfiles con experiencia en Incident Response, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesionalFunciones:- Gestión de crisis- Análisis forense- Análisis de malware- Respuesta a incidentes- Misiones de Threat huntingSe ofrece:- Contrato...