Customer Service- Italiano/Inglés/Español

hace 6 meses


Barcelona, España Rosa Clará A tiempo completo

ROSA CLARÁ GROUP busca un Técnico/a en el Departamento de Customer Service para el mercado Italiano, en la Sede Headquarters en Barcelona.

Tendrá una cartera de clientes asignados donde gestionará el área de atención al cliente, mostrando interés para resolver satisfactoriamente sus necesidades.

Responsabilidades y funciones principales sobre clientes asignados:

- Gestión y seguimiento de pedidos.
- Búsqueda de producto bajo petición del cliente en la red de tiendas.
- Verificar estado de pedidos desde la entrada en sistema hasta la entrega en tienda del mismo.
- Gestión y seguimiento de muestras enviadas.
- Gestión y seguimiento de envío de material publicitario de clientes asignados.
- Gestión y resolución de incidencias / consultas comerciales diarias.
- Control y reclamación de servicio semanal.
- Traducción de textos.
- Resolución de incidencias (producto / calidad / devoluciones).
- Gestionar con el área de logística, expediciones de clientes asignados (previa verificación de crédito de cliente).
- Gestionar con el Dpto de Crédito cartera de pagos de los clientes asignados
- Gestión administrativa y apoyo a representantes de zona asignados.
- Participación en Convenciones de ventas como Gestor Comercial.
- Apoyo para coordinar convenciones y eventos (rooming / dossier de compra / comunicados / listados de precios).
- Apoyo equipo de Atención al Cliente y Customer Service Manager.
- Funciones de backoffice.
- Reportar directamente a Customer Service Manager (notificar gestiones pendientes, sugerencias e incidencias tanto de calidad como de gestión).

**Requisitos**:

- Formación de Grado Medio o Superior.
- Experiência mínima demostrable de 2 años en el área de Atención al Cliente.
- Idiomas: italiano nativo, español e inglés alto.
- Imprescindible dominio paquete office, dotes comerciales alto grado de implicación hacía el cliente.
- Máxima orientación al cliente, persona resolutiva y ágil con actitud de mejora continua.
- Agilidad de gestión y resolución de incidencias.
- Gran capacidad de aprendizaje, orientación a resultados y al cliente, análisis y de comunicación.
- Habilidades de comunicación para trabajar en equipo así como con autonomía para realizar tareas. Persona con actitud pro-activa y positiva.
- Integración con facilidad en el equipo de trabajo manteniendo relaciones cordiales con el resto de compañeros
- Garantizar la calidad de atención al cliente al cliente y de gestión comercial.
- Capacidad para detectar áreas de mejora.
- Alcanzar objetivos cuantitativos establecidos en convenciones de venta.
- Mantener y respetar procedimientos internos y políticas comerciales.
- Indefinido
- Tiempo completo
- 08022, Barcelona, Barcelona, España
- People Team



  • Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

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  • Customer Service

    hace 1 mes


    Barcelona, España Rosa Clará A tiempo completo

    En ROSA CLARÁ GROUP buscamos un/a **Técnico/a de Customer Service** para el mercado Italiano, en nuestra sede ubicada en Barcelona. Tendrá una cartera de clientes asignados donde gestionará el área de atención al cliente, mostrando interés para resolver satisfactoriamente sus necesidades. **Funciones**: - Gestión y seguimiento de pedidos. -...


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  • Customer Service

    hace 1 semana


    Barcelona, España etalentum A tiempo completo

    Descripción de la oferta Para importante empresa en fase de expansión líder en la producción de dips mediterráneos, precisa incorporar para sus oficinas del Vallès Occidental, un/a Customer Service con inglés. Sus principales funciones y responsabilidades serán: - Recepción de comandas y entrada al sistema. - Realización de albaranes. - Emisión...


  • Barcelona, España Rosa Clará A tiempo completo

    ROSA CLARÁ GROUP busca un Técnico/a en el Departamento de Customer Service para el mercado Italiano, en la Sede Headquarters en Barcelona. Tendrá una cartera de clientes asignados donde gestionará el área de atención al cliente, mostrando interés para resolver satisfactoriamente sus necesidades. Responsabilidades y funciones principales sobre...


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    Desde Gi Group buscamos a diferentes agentes telefónicos para trabajar en el Departamento de ATENCIÓN AL CLIENTE de una importante aerolínea. El Call Center es una multinacional ubicada en la Zona de Poblenou y que se encuentra en constante expansión. **Buscamos a personas que HABLEN ITALIANO NATIVO.** - FUNCIONES: _Recepción y emisión de llamadas de...


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    ROSA CLARÁ GROUP busca un Técnico/a en el Departamento de Customer Service para el mercado Italiano, en la Sede Headquarters en Barcelona. Tendrá una cartera de clientes asignados donde gestionará el área de atención al cliente, mostrando interés para resolver satisfactoriamente sus necesidades. Responsabilidades y funciones principales sobre...

  • Customer Service

    hace 7 días


    Barcelona, España Etalentum A tiempo completo

    Descripción de la ofertaPara importante empresa en fase de expansión líder en la producción de dips mediterráneos, precisa incorporar para sus oficinas del Vallès Occidental, un/a Customer Service con inglés.Sus principales funciones y responsabilidades serán:- Recepción de comandas y entrada al sistema.- Realización de albaranes.- Emisión de...


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    **Descripción**: Desde la oficina de Crit sabadell estamos seleccionando para empresa ubicada en Gran via Barcelona dedicada al sector têxtil/artes gráficas un administrativo/a customer service con frances nível avanzado sus tareas principales seran gestion comercial y entrada de pedidos. solicitamos idiomas : Frances /español e ingles intermedio....


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