Customer Response Italiano

hace 3 semanas

Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo

_Hola Consultores, S.L _somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes.
- Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia forman parte de nuestra filosofía._

Only residents in (BARCELONA, Spain)
- We are excited to announce an opening for the position of _ (not Call Center Agent) in a Company Airline.

As a Customer Response Agent, you will play a in ensuring our customers receive outstanding support and assistance during any disruptions or incidents affecting their flight plans by providing proactive information (SMS) and assistance to our customers in real time, working H24 and managing 24/7 rotating shifts in Operation Control Center.
:

- Provide timely and proactive information and assistance in case of any disruption during the daily operation.
- Offer information regarding solutions and assistance to customers affected by external factors such as weather events, volcano eruptions, bird strikes, strikes, and other operational challenges.
- Proactively offer airports alternatives for potential overbooking situations and assist with bookings hotels, new plane tickets, meals, ground transport and other possible needs.
- Proactively make courtesy calls to those customers with particular needs and monitor sensitive cases.
- Maintain a high level of professionalism and empathy while addressing customer needs and concerns.
- Collaborate closely with other departments, including Operations, Customer Service, and Ground Services, to ensure a seamless customer experience and swift resolution of issues.
- Act as a liaison between customers and relevant internal teams to facilitate smooth communication and problem-solving.
- Utilize the company's customer relationship management (CRM) system to document interactions, update customer profiles, and track issue resolution.
- Perform Cost control of all the actions taken.
- Handling with some administrative tasks such as
- Booking issues proactive management
- Creating & sending passengers certificates or communications after an operational disruption or delay
- Supporting finance department with fraud and chargebacks
:

- Previous experience in a customer service role, preferably in the aviation industry.
- Excellent communication skills, both verbal and written, with a strong command of the English language. Additional language proficiency such Italian or French needed. Spanish is a plus.
- Ability to remain calm and composed in high-pressure situations and effectively manage customer expectations.
- Quick learning ability with a strong focus on customer satisfaction.
- Strong problem-solving and decision-making abilities.
- Proficiency in using customer service software, CRM systems, and other relevant tools.
- Flexibility to work in shifts, including nights, evenings, weekends, and holidays.
- A passion for delivering exceptional customer service and going above and beyond to meet customer needs.
- A passion for delivering exceptional customer service and going above and beyond to meet customer needs._
- El salario son _22.000€ brutos al año_, por 40 horas semanales, incluyendo la turnicidad, la nocturnidad y el trabajo en fines de semana/festivos en el salario._
- Únete a nuestro equipo En Hola Consultores apostamos por ti_

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: 22.000,00€ al año

Beneficios:

- Seguro médico privado

Horario:

- Turno rotativo

Idioma:

- Italiano (Obligatorio)
- Inglés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 08003 Barcelona, Barcelona

  • Customer Response Italiano

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo

    _Hola Consultores, S.L _somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia...

  • Customer Response

    hace 2 semanas

    Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo

    _**Hola Consultores, S.L**_somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e...

  • Copia de Customer Response Agent Italiano

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Hola Consultores, SL A tiempo completo

    **Tus tareas**: **_ Hola Consultores, S.L._**_ _es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes. Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética,...

  • Customer Response

    hace 2 meses

    Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo

    _Hola Consultores, S.L _somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e...

  • Customer Response

    hace 2 días

    Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo

    _Hola Consultores, S.L _somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e...

  • Customer Response

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo

    _Hola Consultores, S.L_somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia...

  • Customer Response Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, España HOLA CONSULTORES, S.L. A tiempo completo

    _**Hola Consultores, S.L**_somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e...

  • Customer Response Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España HOLA CONSULTORES, S.L. A tiempo completo

    _Hola Consultores, S.L_somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia...

  • Customer Response Agent

    hace 2 meses

    Barcelona, España Hola Consultores, SL A tiempo completo

    **Tus tareas**: **_ Hola Consultores, S.L._**_ _es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes. Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética,...

  • Customer Response Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hola Consultores, SL A tiempo completo

    Tus tareas:_ Hola Consultores, S.L.__ _es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia,...

  • Customer Response Francés

    hace 4 semanas

    Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo

    _Hola Consultores, S.L _somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e...

  • Customer Service con Italiano

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El/la **Customer Service con Italiano** se encargará de: - Gestión de pedidos B2B. - Control logístico de la mercancía. - Contacto con transporte, plazos de entrega. - Tareas administrativas. Importante empresa de construcción de parques infantiles y fitness.|Proyecto Temporal (4 meses) El/la **Customer Service con Italiano** requiere de: -...

  • Customer Response Inglés/español

    hace 4 semanas

    Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo

    _Hola Consultores, S.L _somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e...

  • Customer Service con Italiano

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El/la Customer Service con Italiano se encargará de:Gestión de pedidos B2B. Control logístico de la mercancía. Contacto con transporte, plazos de entrega. Tareas administrativas.Importante empresa de construcción de parques infantiles y fitness.|Proyecto Temporal (4 meses)El/la Customer Service con Italiano requiere de:Experiência mínima de 1-2 años....

  • Customer Service Español e Italiano

    hace 7 días

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El/la **Customer Service con Español e Italiano** se encargará de: - Gestión de pedidos. - Resolución de incidencias y reclamaciones con cliente o proveedor. - Tareas administrativas. - Introducción de datos al sistema. - Servicio post venta. - Atención al cliente. Empresa del sector Automoción.|Posición estable. El/la **Customer Service con...

  • Italian Speaking Customer Representative

    hace 7 días

    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    **Advisor** **Location** - Barcelona, Spain**Language** - Italian*** **Description**: **Customer Representative** *** **Main tasks**: - Log call details onto call management systems and provide response and resolution within SLA - Escalate potential service issues initially with Mentor - To follow all the processes and procedures of the project - Ensure...

  • Customer Service with Italian

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Do you speak Italian? Are you interested in a 100% remote job? Do you have experience in customer service roles?Our client, Bosch is a leading company in its field and currently is expanding its Mobility solutions customer service team for the Italian market.As a Customer Representative, some of your daily responsibilities will be:Providing Concierge...

  • Customer Service Español e Italiano

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El/la Customer Service con Español e Italiano se encargará de:Gestión de pedidos. Resolución de incidencias y reclamaciones con cliente o proveedor. Tareas administrativas. Introducción de datos al sistema. Servicio post venta. Atención al cliente.Empresa del sector Automoción.|Posición estable.El/la Customer Service con Español e Italiano requiere...

  • Customer Representative

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    **Advisor** **Location** - Barcelona, Spain**Language** - Italian*** **Description**: **Why join us** Are you enthusiastic about creating memorable experiences? Then come join us at Webhelp and work with energetic people who strive to enjoy every day. We are looking for a **Customer Representative - Italian Market **to join our exciting projects, with...

  • Italian-speaking Customer Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    **Advisor** **Location** - Barcelona, Spain**Language** - Italian*** **Description**: Are you enthusiastic about creating memorable experiences? Then come join us at Concentrix + Webhelp and work with energetic people who strive to enjoy every day. We are looking for Italian Speaking Customer Representative to join our exciting projects, with leading...