Customer Response Francés

hace 4 semanas

Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo

_Hola Consultores, S.L _somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes.
- Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia forman parte de nuestra filosofía._

Only residents in (BARCELONA, Spain)
- We are excited to announce an opening for the position of _ (not Call Center Agent) in a Company Airline.

As a Customer Response Agent, you will play a in ensuring our customers receive outstanding support and assistance during any disruptions or incidents affecting their flight plans by providing proactive information (SMS) and assistance to our customers in real time, working H24 and managing 24/7 rotating shifts in Operation Control Center.
:

- Provide timely and proactive information and assistance in case of any disruption during the daily operation.
- Offer information regarding solutions and assistance to customers affected by external factors such as weather events, volcano eruptions, bird strikes, strikes, and other operational challenges.
- Proactively offer airports alternatives for potential overbooking situations and assist with bookings hotels, new plane tickets, meals, ground transport and other possible needs.
- Proactively make courtesy calls to those customers with particular needs and monitor sensitive cases.
- Maintain a high level of professionalism and empathy while addressing customer needs and concerns.
- Collaborate closely with other departments, including Operations, Customer Service, and Ground Services, to ensure a seamless customer experience and swift resolution of issues.
- Act as a liaison between customers and relevant internal teams to facilitate smooth communication and problem-solving.
- Utilize the company's customer relationship management (CRM) system to document interactions, update customer profiles, and track issue resolution.
- Perform Cost control of all the actions taken.
- Handling with some administrative tasks such as
- Booking issues proactive management
- Creating & sending passengers certificates or communications after an operational disruption or delay
- Supporting finance department with fraud and chargebacks
:

- Previous experience in a customer service role, preferably in the aviation industry.
- Excellent communication skills, both verbal and written, with a strong command of the English language. Additional language proficiency such Italian or French needed. Spanish is a plus.
- Ability to remain calm and composed in high-pressure situations and effectively manage customer expectations.
- Quick learning ability with a strong focus on customer satisfaction.
- Strong problem-solving and decision-making abilities.
- Proficiency in using customer service software, CRM systems, and other relevant tools.
- Flexibility to work in shifts, including nights, evenings, weekends, and holidays.
- A passion for delivering exceptional customer service and going above and beyond to meet customer needs.
- A passion for delivering exceptional customer service and going above and beyond to meet customer needs._
- El salario son _22.000€ brutos al año_, por 40 horas semanales, incluyendo la turnicidad, la nocturnidad y el trabajo en fines de semana/festivos en el salario._
- Únete a nuestro equipo En Hola Consultores apostamos por ti_

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: 22.000,00€ al año

Beneficios:

- Seguro médico privado

Horario:

- Turno rotativo

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)
- Francés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 08003 Barcelona, Barcelona

  • Customer Response

    hace 2 semanas

    Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo

    _**Hola Consultores, S.L**_somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e...

  • Customer Response Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, España HOLA CONSULTORES, S.L. A tiempo completo

    _**Hola Consultores, S.L**_somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e...

  • Customer Response

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo

    _Hola Consultores, S.L_somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia...

  • Customer Response Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España HOLA CONSULTORES, S.L. A tiempo completo

    _Hola Consultores, S.L_somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia...

  • Customer Response

    hace 2 meses

    Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo

    _Hola Consultores, S.L _somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e...

  • Customer Response Agent

    hace 2 meses

    Barcelona, España Hola Consultores, SL A tiempo completo

    **Tus tareas**: **_ Hola Consultores, S.L._**_ _es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes. Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética,...

  • Customer Response Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hola Consultores, SL A tiempo completo

    Tus tareas:_ Hola Consultores, S.L.__ _es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia,...

  • Customer Response Italiano

    hace 3 semanas

    Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo

    _Hola Consultores, S.L _somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e...

  • Customer Service Francés

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Customer Service para el mercado francés Importante empresa del sector automotriz, ubicada en Cornellà de Llobregat (Barcelona), está en búsqueda de un/a profesional de Customer Service con Francés. El/la Customer Service con Francés tendrá las siguientes responsabilidades: Registro y seguimiento de pedidos. Coordinación de envíos con proveedores...

  • Customer Response Italiano

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España HOLA CONSULTORES A tiempo completo

    _Hola Consultores, S.L _somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia...

  • Administrativo/customer Service con Francés

    hace 3 días

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El/la **Administrativo - Customer Service con Francés** se encargará de: - Gestión de pedidos B2B. - Apoyo administrativo al departamento de Customer Service. - Introducción de datos al sistema. - Resolver incidencias o reclamaciones. Empresa del sector farmacéutico.|Montcada i Reixac El/la **Administrativo - Customer Service con Francés** requiere...

  • Customer Service con Francés

    hace 2 semanas

    Barcelona, España CRUMA CONSULTORES EN RECURSOS HUMANOS A tiempo completo

    **Descripción**: Importante industria, ubicada en Sant Quirze del Vallés con presencia en el mercado nacional e internacional, busca **CUSTOMER SERVICE / ADMINISTRATIVA COMERCIAL** **Imprescindible: Francés nativo / Negociación** En dependencia del Director de Customer Service, sus funciones se orientarán hacia la atención y soporte al mercado...

  • Customer Service con Francés e Inglés

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El/la **Customer Service con Francés e Inglés** se encargará de: - Gestión de pedidos. - Resolución de incidencias y reclamaciones. - Tareas propias de servicio atención al cliente. - Backoffice. - Contacto con clientes y transportistas. - Desarrollar funciones generales de administración. Reconocida empresa del sector del diseño.|Posición...

  • Customer Service Francés

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante compañía del sector automoción, localizada en Cornellà de Llobregat (Barcelona), busca incorporar un/a Customer Service con Francés. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? El/la Customer Service con Francés se encargará de:Entrada y seguimiento de pedidos.Gestionar los envíos desde el proveedor logístico local y/o...

  • Customer Service Francés

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante compañía del sector automoción, localizada en Cornellà de Llobregat (Barcelona), busca incorporar un/a Customer Service con Francés. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? El/la Customer Service con Francés se encargará de:Entrada y seguimiento de pedidos.Gestionar los envíos desde el proveedor logístico local y/o...

  • Customer Service Francés

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante compañía del sector automoción, localizada en Cornellà de Llobregat (Barcelona), busca incorporar un/a Customer Service con Francés. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? El/la Customer Service con Francés se encargará de:Entrada y seguimiento de pedidos.Gestionar los envíos desde el proveedor logístico local y/o...

  • Customer Service Francés

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante compañía del sector automoción, localizada en Cornellà de Llobregat (Barcelona), busca incorporar un/a Customer Service con Francés. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? El/la Customer Service con Francés se encargará de:Entrada y seguimiento de pedidos.Gestionar los envíos desde el proveedor logístico local y/o...

  • Customer Service Francés

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante compañía del sector automoción, localizada en Cornellà de Llobregat (Barcelona), busca incorporar un/a Customer Service con Francés. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? El/la Customer Service con Francés se encargará de:Entrada y seguimiento de pedidos.Gestionar los envíos desde el proveedor logístico local y/o...

  • Customer Service Francés

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante compañía del sector automoción, localizada en Cornellà de Llobregat (Barcelona), busca incorporar un/a Customer Service con Francés. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? El/la Customer Service con Francés se encargará de:Entrada y seguimiento de pedidos.Gestionar los envíos desde el proveedor logístico local y/o...

  • Customer Service con Inglés Y/o Francés

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    ¿Cuáles son las tareas que realizarás? - Atención al cliente dentro de su Call Center (proveedores de grandes almacenes). - Soporte, resolución de dudas y gestión con proveedores. - Gestiones de almacén y pedidos derivados del Call Center. - Tareas administrativas derivadas. Posibilidad de indefinido|Customer Service - Experiência en posiciones de...