Customer Service Manager Barcelona
hace 5 días
**Newrest busca**CUSTOMER SERVICE MANAGER** para sus actividades de catering en Barcelona**
**FUNCIONES**:
- Asegurar una óptima satisfacción del cliente, coordinando y supervisando el servicio encargado.
- Anticipar e interpretar las necesidades del cliente, haciéndolas entendibles para la organización del centro.
- Mantener excelentes relaciones con los REPRESENTANTES LOCALES DE LOS CLIENTES (JEFES/AS DE ESCALA)
- Garante de la marca Newrest.
**RESPONSABILIDADES**:
- Responsable de la selección de clientes.
- Asegurar que toda la información (manuales, especificaciones, normas de programación) se distribuye y es entendida por todos los departamentos de su centro de producción (OPS/Facturación, almacén, cocina, etc.)
- Asegurar la entrega correcta del servicio al cliente de acuerdo con los términos contractuales.
- Asegurar y mantener excelentes relaciones con los clientes para retener y desarrollar nuevas líneas de negocio.
- Asegurar unas fluidas comunicaciones internas y externas.
- Responsable de los informes de calidad mensuales de su CARTERA DE CLIENTES.
- Jefe de Gerencia de Comercial/Cuenta Manager de los cambios operacionales (handlings, ajustes de códigos de bares, normas de programación, especificaciones faltantes, etc.)
- Asegurar Relaciones excelentes con los clientes a través de reuniones locales y Seguimiento de Nível de Servicio.
- Obtener Información importante de los clientes y distribuirla internamente (Horarios de Vuelo, Registro Aviones, etc.)
- Informar por anticipado a los clientes de cualquier discrepancia en las entregas (falta de stock, cambio de especificación) o cualquier otro problema importante local dentro de las 24 horas.
- Anticipar Y seguir cualquier servicio/producto nuevo.
- Hacer seguimiento de las quejas clientes y cooperar con el/la Directora Comercial y/o Account Manager las acciones e información dadas al cliente.
- Participar en reuniones y seminarios cuando sea necesario.
- Cumplir en todo momento las normas de prevención, seguridad e higiene en el trabajo.
- Cumplir en todo momento con el sistema de Gestión de calidad y LOPD.
- Desarrollar las actividades y asumir las responsabilidades relacionadas en el Plan de Prevención y en el Sistema de responsabilidades Gestión de la Calidad.
- Respetar la política medioambiental de la empresa con Responsabilidad sobre su ámbito concreto.
- Y aquellas otras funciones no recogidas anteriormente y encomendadas por la Dirección.
- Estudios: Marketing, ADE, Economía, Gastronomía y Ciencias culinarias, industria alimentaria, o similares.
- Imprescindible nível de inglés muy alto, hablado y escrito.
- Experiência como comercial o experiência en hostelería.
- Conocimientos avanzados en herramientas específicas e intrínsecas al puesto además del Paquete Office (especialmente MS Excel).
- Incorporación inmediata.
- Disponibilidad para viajar.
- Buena capacidad analítica y atención al DETALLE.
- Proactividad, buen manejo del tiempo y orientado a resultados. Esencial que sea 'solucionador de problemas'.
**SOBRE Newrest**
Humildad, sencillez, eficacia y sentido de la responsabilidad, son los valores de Newrest.
Con 36.000 empleados en 54 países, Newrest es un actor mundial independiente de la restauración aérea, y el único operador que interviene en todos los sectores: restauración aérea, restauración institucional, bases de vida, restauración ferroviaria y comercio minorista.
Newrest es una empresa comprometida con la Igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
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Customer Service Manager Barcelona
hace 7 meses
El Prat de Llobregat, España Newrest A tiempo completoLabor Newrest busca CUSTOMER SERVICE MANAGER para sus actividades de catering en Barcelona FUNCIONES: Asegurar una óptima satisfacción del/de la cliente/a, coordinando y supervisando el servicio encargado a los/as clientes/as. Anticipar e interpretar las necesidades del/de la cliente/a, haciéndolos entendibles para la organización del...
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Customer Service Agent
hace 6 meses
El Prat de Llobregat, España Lluch Essence A tiempo completo**Location** El Prat de Llobregat**Departament** Customer Service**Reporting** Customer Service Manager**Functions**: - Customer representative in the organization: intermediary service between customers and other departments of the company. - Creation of commercial offers in the system according to customer requirements - Receipt, management and...
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Logistics Administrative and Customer Service
hace 7 meses
El Prat de Llobregat, España CSafe Global A tiempo completo**JOB PURPOSE** The Logistics Administrative and Customer Service efficiently supports and coordinates the order process, from receipt of the order to delivery to the end customer, as well as following up with the customer in the event of incidents or complaints. **ABOUT THE COMPANY** CSafe Global offers the most comprehensive suit of thermal shipping...
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Customer Service Intern
hace 3 semanas
El Prat de Llobregat, España Lluch Essence A tiempo completo**Localización** El Prat de Llobregat**Departamento** Customer Service**Reporting directo** Customer Service Manager*** **Funciones**: - Colaborar en la atención de consultas de clientes a través del correo electrónico y el teléfono - Soporte en la creación de ofertas comerciales en el sistema según requerimientos de cliente - Apoyar en la...
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Customer Product Manager
hace 6 meses
El Prat de Llobregat, España Giesecke+Devrient GmbH A tiempo completoIn a fast changing world, it takes pioneering spirit to create trustworthy technology. We enable secure connectivity and payment solutions for billions of people around the globe. At Giesecke+Devrient, you will play a key role in realizing the digital transformation. At G+D Mobile Security, the world leader in secure telecommunications systems via SIM /...
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Customer Product Manager
hace 6 meses
El Prat de Llobregat, España G D Mobile Securities A tiempo completoIn a fast changing world, it takes pioneering spirit to create trustworthy technology. We enable secure connectivity and payment solutions for billions of people around the globe. At Giesecke+Devrient, you will play a key role in realizing the digital transformation. At G+D Mobile Security, the world leader in secure telecommunications systems via SIM /...
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Customer Service Advocate
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España DOW JONES A tiempo completoAt Dow Jones, we are seeking a skilled Customer Service Associate to join our team in Barcelona (EMEA). This role is an excellent opportunity for individuals with a passion for delivering exceptional customer experiences and a commitment to providing top-notch support.We are looking for someone who is highly proficient in German and English for both written...
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Customer Service Associate
hace 6 meses
El Prat de Llobregat, España DOW JONES A tiempo completoDescription : The Dow Jones Customer Service (DJCS) mission is to provide great service for our customers and great experiences for our people. Our team has the privilege of delivering impactful experiences by helping our customers access the trusted news and business information published and produced by our marquee brands including, The Wall Street...
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Customer Service Quality Assurance Expert
hace 1 mes
El Prat de Llobregat, Barcelona, España DOW JONES A tiempo completoCompany OverviewDow Jones, a leading provider of news and business information, is committed to delivering exceptional customer experiences. Our team has the privilege of helping customers access trusted news and business information.Job SummaryWe are seeking an experienced Customer Service Quality Assurance Expert to join our team in Barcelona, Spain. This...
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Customer Service Expert: Delivering Exceptional Experiences
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España DOW JONES A tiempo completoAbout Us">Dow Jones is a world leader in global news and business information. We're seeking a highly skilled Customer Service Associate to join our team in Barcelona, Spain. This role involves providing top-notch support for our B2B products, including Factiva, Dow Jones Risk & Compliance, and Dow Jones Newswires. As a Customer Service Associate, you will...
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Customer Service Manager
hace 6 meses
Palma de Mallorca, España WeRecruit Marine A tiempo completo**Join our client's team as a Customer Service Manager in Mallorca** **Position**: Customer Service Manager **Location**: Mallorca **Type**: Permanent **Hours**: Mon-Fri role, however as part of the management team there will be some on-call responsibility and flexibility required for Saturday mornings particularly within the main season. We’re...
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Quality Assurance Analyst, Customer Service
hace 7 meses
El Prat de Llobregat, España DOW JONES A tiempo completoDescription : The Dow Jones Customer Service (DJCS) mission is to provide great service for our customers and great experiences for our people. Our team has the privilege of delivering impactful experiences by helping our customers access the trusted news and business information published and produced by our marquee brands including, The Wall Street...
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Bcn Customer Service
hace 6 meses
El Prat de Llobregat, España Vueling A tiempo completoWelcome to this recruitment process with Vueling! Let's start by getting to know us better! **At Vueling, we love things to happen. **We always do our best to go one step further and do it better. We invite our people to celebrate their unique strengths, work as a team to overcome challenges and achieve their goals for the greater good. Our team is made...
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Quality Assurance Expert for Customer Service Excellence
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España DOW JONES A tiempo completoAt Dow Jones, we are committed to delivering exceptional customer experiences through our Customer Service team. As a Quality Assurance Analyst, you will play a vital role in ensuring that our agents provide the highest level of service to our customers.We are seeking a highly skilled and analytical individual to join our team in Barcelona, Spain. The...
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Customer Service Agent Americas
hace 2 meses
El Prat de Llobregat, España Lluch Essence A tiempo completo**Location** - El Prat de Llobregat**Departament** Commercial**Reporting** Customer Service Team Leader Americas**Functions**: - Customer representative in the organization: intermediary service between customers and other departments of the company. - Creation of commercial offers in the system according to customer requirements. - Receipt, management and...
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Bcn Customer Service
hace 6 meses
El Prat de Llobregat, España Vueling A tiempo completoAt **Vueling**, we love things to happen. We always try to go one step further and do it better. More than a job - it's a way of life. That's why we work together as a team made up of talented and passionate people, collaborating, supporting and complementing each other. We are one of Europe’s leading low-cost airlines, with special relevance in the...
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Customer Service Team Manager
hace 17 horas
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Marriott International A tiempo completoCustomer Service Team ManagerWe are seeking a skilled and experienced Customer Service Team Manager to join our team at Marriott International. As a customer service team manager, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that exceptional service is delivered to our guests.Your primary responsibilities will...
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Customer Operations
hace 7 meses
El Prat de Llobregat, España Giesecke+Devrient A tiempo completo**In a fast changing world, it takes pioneering spirit to create trustworthy technology. We enable secure solutions for billions of people around the globe. At Giesecke+Devrient, you will play a key role in realizing the digital transformation.** **Giesecke+Devrient** is a global company that offers security technologies, both in the physical and digital...
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Costumer Service Intern
hace 4 meses
El Prat de Llobregat, España Lluch Essence A tiempo completo**Localización** El Prat de Llobregat**Departamento** Customer Service**Reporting directo** Customer Service Manager*** **Funciones**: - Colaborar en la atención de consultas de clientes a través del correo electrónico y el teléfono - Soporte en la creación de ofertas comerciales en el sistema según requerimientos de cliente - Apoyar en la...
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Customer Qm Team Lead
hace 6 meses
El Prat de Llobregat, España Giesecke+Devrient GmbH A tiempo completoIn a fast changing world, it takes pioneering spirit to create trustworthy technology. We enable secure connectivity and payment solutions for billions of people around the globe. At Giesecke+Devrient, you will play a key role in realizing the digital transformation. Customer QM Team Lead **Ubicación**: Prat de Llobregat (Barcelona) **Compañia**:...