Client Delivery Manager

hace 2 semanas

Barcelona, España SAP A tiempo completo

**We help the world run better**

**What you’ll do**

**What you bring**

**As Client Delivery Manager you will be responsible for the following tasks**:

- Own and grow the client engagement for SAP Enterprise Cloud Services and act as the voice of the client within SAP.
- Accountable for entire SAP ECS engagement, lead the engagement with supporting ECS functions and roles to deliver as per contract scope and in line with customer expectations.
- Setup proactive service plan and conduct regular service review meetings with clients (operational and strategic topics).
- Act as an (de-)escalation point for delivery-related topics (Incidents, Service Requests and other customer requirements).
- Ensure seamless alignment across multiple ECS and other SAP internal and external stakeholders.
- Oversee client onboarding activities, upgrade/migration projects, and other service delivery initiatives.
- Support commercial change request management in the client lifecycle, perform contract compliance and risk management (project and business risks).
- Support the positioning of additional ECS offerings and support contract renewal in alignment with SAP sales and presales teams.
- Share knowledge across CDM community

**What do you need to bring**:

- Fluency in English and Spanish is mandatory and fluency in any other of the following language is considered an advantage: Italian, Portuguese or Turkish.
- Proven track record in managing client engagements, e.g. in Service Delivery Management, Consulting, or Pre-Sales settings.
- Strong customer orientation with a focus on relationship-, expectation
- and de-escalation management.
- Good understanding of technical infrastructure and virtualized system landscapes.
- Knowledge of IT trends, their impact on business strategies, and SAP’s strategy and service portfolio.
- Ability to work effectively as a virtual member of a dynamic and dispersed team (remote)
- SAP Basis, IT Service Management, Project Management, Cloud and IT infrastructure certifications are beneficial.

**Meet your team**

ECS organization is a global organization and the regional CDM teams are located across 6 regions. We are highly diverse and positive spirited bunch of colleagues. Next to our obsession for customer satisfaction we value internal knowledge sharing & collaboration as well as make ECS organization a little better every day.

**#SAPECSCareers**

**We build breakthroughs together**

**We win with inclusion**

SAP’s culture of inclusion, focus on health and well-being, and flexible working models help ensure that everyone - regardless of background - feels included and can run at their best. At SAP, we believe we are made stronger by the unique capabilities and qualities that each person brings to our company, and we invest in our employees to inspire confidence and help everyone realize their full potential. We ultimately believe in unleashing all talent and creating a better and more equitable world.

**EOE AA M/F/Vet/Disability**:
Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to their age, race, religion, national origin, ethnicity, age, gender (including pregnancy, childbirth, et al), sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, or disability.

Requisition ID: 364140 | Work Area: Information Technology | Expected Travel: 0 - 30% | Career Status: Professional | Employment Type: Regular Full Time | Additional Locations: #LI-Hybrid.

  • Service Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Seidor A tiempo completo

    Career Opportunities: Service Delivery Manager (7511) Requisition ID 7511 - Posted - Outsourcing (QG) - Barcelona Deseable: Humanizando la Tecnología.  Somos una gran empresa con alma de Start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.  Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Viseo A tiempo completo

    Dentro del área de **Digital Platforms; **nuestro centro de soporte multitcliente de implementación y soporte de productos SAP. Hemos desarrollado proyectos con importantes clientes internacionales. Siendo Gold Partners nuestros equipos continúan creciendo y actualmente buscamos incorporar un **Service Delivery Manager.** **Tu Rol**: - Como **Service...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España VISEO - Spain A tiempo completo

    Dentro del área de **Digital Platforms; **nuestro centro de soporte multitcliente de implementación y soporte de productos SAP. Hemos desarrollado proyectos con importantes clientes internacionales. Siendo Gold Partners nuestros equipos continúan creciendo y actualmente buscamos incorporar un **Service Delivery Manager.** **Tu Rol**: - Como **Service...

  • Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España K-LAGAN A tiempo completo

    Delivery Manager Location: Barcelona, hybrid. In K-LAGAN we are waiting for you to continue growing together! We are an international strategic company of technological services, essentially committed to its team and to society. We offer solutions in IT services, engineering developments, electronics, and R&D projects. Our commitment is to hire...

  • Service Delivery Manager Ams

    hace 4 semanas

    Barcelona, España VISEO - Spain A tiempo completo

    Esta es una excelente oportunidad para personas con experiência como **Service Delivery Manager** que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes. Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del **área...

  • Service Delivery Manager, Barcelona

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Service Delivery Manager en Barcelona. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de...

  • Delivery Manager | Onsite España

    hace 6 horas

    Barcelona, España Educacionit A tiempo completo

    Delivery Manager o Manager con experiencia en gestión de proyectos o iniciativas relacionadas con Data (en cualquier ámbito), ONSITE en España, requiere RELOCACIÓN A ESPAÑA.Se requieren personas que sean capaces de identificar mediante su experiencia que una solución es mejor que otra, aportando detalles técnicos. Es importante contar con experiencia...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Worldline A tiempo completo

    WorldlineSomos innovadores en el corazón de la industria de la tecnología de pagos, moldeando cómo el mundo paga y recibe los pagos. Las soluciones que construyen nuestros trabajadores impulsan hoy el crecimiento de millones de negocios del mañana. Desde tu cafetería local hasta unicornios y bancos internacionales. Desde San Francisco hasta Auckland....

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Worldline A tiempo completo

    WorldlineSomos innovadores en el corazón de la industria de la tecnología de pagos, moldeando cómo el mundo paga y recibe los pagos. Las soluciones que construyen nuestros trabajadores impulsan hoy el crecimiento de millones de negocios del mañana. Desde tu cafetería local hasta unicornios y bancos internacionales. Desde San Francisco hasta Auckland....

  • IT Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Arxada A tiempo completo

    IT Service Delivery Manager Arxada is a pioneering leader with a powerful legacy: Over 120 years of creating specialty chemicals and solutions that potentiate the performance of our customers and their products. Our solutions, our expertise and our support help them to perform better - to be more efficient, more effective and more sustainable. We are...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Worldline A tiempo completo

    Worldline Somos innovadores en el corazón de la industria de la tecnología de pagos, moldeando cómo el mundo paga y recibe los pagos. Las soluciones que construyen nuestros trabajadores impulsan hoy el crecimiento de millones de negocios del mañana. Desde tu cafetería local hasta unicornios y bancos internacionales. Desde San Francisco hasta...

  • Service Delivery Manager para Sector Bancario

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Zemsania, una empresa líder en el sector de tecnología y servicios informáticos, se encuentra en la búsqueda de un Gerente de Entrega de Servicios para unirse a nuestro equipo en el área de Banca, con especialización en Clients y KYC. Si tienes al menos 5 años de experiencia en gestión del delivery y económica, así como conocimientos en entorno...

  • Brand Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Percassi A tiempo completo

    Percassi es una empresa italiana cuyas actividades incluyen el desarrollo y la gestión a 360° de redes comerciales franquiciadas de las principales marcas Retail (Nike, Victoria's Secret, Bath&Body Works, LEGO®, Gucci, Armani Exchange, Saint Laurent, Garmin y Starbucks en el sector F&B) y de redes comerciales de marcas propias (p.ej: KIKO Milano, Womo y...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Hays A tiempo completo

    Desde Hays Technology estamos buscando dos Service Delivery Manager para multinacional líder en telecomunicaciones. Te incorporaras a la empresa más grande del mundo en soluciones de optimización de conectividad en la nube, SD-WAN, SASE y servicios de red de Internet administrados. Tu equipo formado por personas de todas las partes del mundo se...

  • Product Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Pay Retailers A tiempo completo

    Retailers es una pasarela de pagos diseñada para manejar pagos masivos en línea en el mercado latinoamericano. Combinamos la experiência de los mercados locales con la tecnología de pago que permite a los comerciantes globales expandir con éxito su negocio en mercados emergentes de alto crecimiento, eliminando las complejidades operativas de la gestión...

  • Hub Delivery Account Manager

    hace 4 días

    Rubí, Barcelona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. - J27 A tiempo completo

    A degree - Relevant experience in logistics - Relevant experience in analyzing data to measure/optimize performance, with a high bar for accuracy and detail. - Relevant experience working with the MS Office suite (Word, Excel, Outlook) in a professional environment - Advanced proficiency in written and verbal Spanish and English - Relevant experience of...

  • Evidence Delivery Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España AstraZeneca A tiempo completo

    **Introduction to Role**: Join our BioPharmaceuticals Medical (BPM) team as an Evidence Delivery Associate Director (EDAD). Our BPM team is dedicated to providing healthcare decision-makers with the evidence they need to make informed decisions about AZ therapies. As an EDAD, you will lead or support the operational planning, delivery, oversight, and budget...

  • Client Delivery Analyst

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Advantage Communications Group, SL A tiempo completo

    **Position Summary** Advantage is seeking a self-motivated individual with a can-do attitude and an interest in technology. The Client Delivery Analyst (CDA) at Advantage Communications Group is responsible for supporting the seamless and successful transition of our client’s data and voice networks. In collaboration with the client and the service...

  • Delivery Lead .NET

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Consultia IT A tiempo completo

    Si eres un/a apasionado/a del Backend, Si te gusta gestionar equipos y proyectos, Si tienes experiência en.NET Core, Si te motiva trabajar con últimas tecnologías, Si estás cómodo/a trabajando un día en modo presencial y cuatro días teletrabajando 100%.. **¡Sigue leyendo!** En Consultia IT tenemos actualmente una oportunidad para incorporar un...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Q-tech A tiempo completo

    Referencia- AOM/FP - VX- Retribución- 45 - 55K- Persona de contacto- Guardar Aplicar ahora - Compartir oferta- DescripciónDesde Q-Tech estamos trabajando con una empresa con sede en Barcelona, fundada en 1998, dedicada al desarrollo de soluciones tecnológicas para el sector turístico. Su objetivo principal es digitalizar por completo el proceso de...