Customer Care Manager
hace 4 semanas
**Tu nueva empresa**
Importante empresa de Medical devices, líder de fabricación en el sector de la endoscopia que ofrece sistemas para la medicina humana y la medicina veterinaria busca incorporar a su equipo de operaciones un Customer Care Manager para el departamento de pedidos y call center en sus oficinas de Madrid.
**Tu nuevo puesto**
Como responsable del departamento de Customer Care, tu proposito principal será brindar un excelente servicio al cliente con el objetivo de mantener el departamento funcionando de forma eficiente y rentable, aumentar la satisfacción, fidelidad y retención de los clientes y cumplir con sus expectativas.
Las funciones a desempeñar serán:
- Mejorar la experiência de servicio al cliente, crear clientes comprometidos y facilitar el crecimiento orgánico.
- Asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes y seguir los problemas hasta su resolución: gestión de los pedidos, incidencias de clientes, etc.
- Desarrollar procedimientos de servicio e implementar KPI SMART.
- Gestionar un equipo de agentes de servicio al cliente de unas 7-8 personas.
- Controlar recursos y utilizar activos para lograr objetivos cualitativos y cuantitativos.
**Qué necesitarás para encajar con el puesto**
- Experiência de al menos 5 años en el sector Médico de Medical devices o Pharma gestionando pedidos, incidencias de clientes y hospitales, atencion al cliente, etc.
- Experiência en gestión de equipos, minimo 2 años.
- Experiência liderando equipos, y gestionando hospitales.
- Nível fluido de inglés, al menos B2.
- Disponibilidad para viajar en momentos puntuales.
**Tu siguiente paso**
Si esta oferta no se adapta a tu perfil, pero estás buscando un nuevo puesto de trabajo, por favor contáctanos y lo comentamos. Te garantizamos la confidencialidad.
-
Customer Care Manager
hace 1 mes
Madrid, España Ucademy A tiempo completo¡Hola crack! En Ucademy, estamos buscando a nuestro futuro Customer Care Manager. ¿Tienes carácter emprendedor, iniciativa y te molan los retos? Entonces sigue leyendo. **Sobre nosotros Ucademy está fundada con el objetivo de revolucionar el estudio y convertirnos en la academia online más grande del mundo. Hemos vivido de primera mano los errores...
-
Senior Manager Emea
hace 1 mes
Madrid, España European Recruitment A tiempo completoOur partner are looking to hire a **Senior Manager **to work directly with the Director of Global Customer Care and the **EMEA Customer Care Sales Manager** to develop, implement, and execute Customer Care strategies and goals for our partners EMEA region, providing leadership and management of the EMEA Field Service, Spare Parts, and Rebuild departments...
-
Customer Care Supervisor
hace 4 semanas
Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completoDescripción ¿Te apasionan los viajes, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos en español? Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío...
-
French Customer Care Guide
hace 6 días
Madrid, España Trek Bicycle SL A tiempo completoJob Description Job Title: French Customer Care Guide Reports to: Customer Care Manager Location: Tres Cantos, Madrid, Spain - South EU Office Job Type: Full Time, Permanent – Hybrid Position Position Description Trek Customer Care team is looking for a hardworking, positive person who loves both bikes and people. This position will...
-
French Customer Care Guide
hace 4 días
Madrid, España Trek Bicycle Sl A tiempo completoJob Description Job Title: French Customer Care GuideReports to: Customer Care ManagerLocation: Tres Cantos, Madrid, Spain - South EU OfficeJob Type: Full Time, Permanent – Hybrid PositionPosition Description Trek Customer Care team is looking for a hardworking, positive person who loves both bikes and people. This position will be working with our...
-
French Customer Care Guide
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Trek Bikes A tiempo completoA bit about us Trek is an awesome place to work, with amazing benefits for all employees. We build only products we love, provide incredible hospitality to our customers, and change the world by getting more people on bikes. When you're on our team, you're taken care of, encouraged to learn and grow, and given lots of opportunities to do so. Give us your...
-
Customer Care con Francés BilingÜe
hace 1 mes
Madrid, España Gi Group A tiempo completo-Búsqueda avanzada > PUESTO DÓNDE Busca tu empleo > **Mark this as favourite **CUSTOMER CARE CON FRANCÉS BILINGÜE (SECTOR LOGÍSTICA)** - Home / Ofertas de trabajo**2024-02-20**: **Media jornada**: **502 Eventual por circunstancias de la producción a jornada parcial**: Actualmente, desde GI GROUP nos encontramos en busca de CUSTOMER CARE, para para...
-
Customer Care Leader, Digital Banking
hace 4 semanas
Madrid, España Western Union A tiempo completo**Customer Care Leader, Digital Banking** - Madrid, Spain** Are you keen on ensuring the highest quality of customer experience in digital finance? Does working for a company where you can implement new strategies and solutions in the customer experience sound exciting to you? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique...
-
Customer Care Manager H/m
hace 4 semanas
Madrid, España PROEVOLUTION A tiempo completoLa start-up de movilidad ZEWAY aspira a convertirse en el primer operador europeo de movilidad eléctrica urbana reinventando el scooter eléctrico a través de una solución de cambio de baterías que el usuario tendrá a su disposición por toda la ciudad. En la ciudad de París y en sus alrededores, ZEWAY ha desplegado ya su infraestructura de estaciones...
-
Customer Care
hace 1 mes
Madrid, España Grupo Enel A tiempo completoID de trabajo 4554 **Customer Care**: **Información general**: - País- Spain- Estado/Región- Madrid- Ciudad- Madrid- Equipo- e-Mobility- Antigüedad- Experto- Tipo de trabajo- Fijo- Tipo de contratación- Tiempo Completo- Régimen de trabajo- Híbrido- Fecha de la publicación- 17-Apr-2023- Fecha de vencimiento- 17-May-2023**Description et...
-
Customer Care Representative Part-time
hace 1 mes
Madrid, España EasyPark Group A tiempo completoAt EasyPark, we love cities. We love them for work, for play and everything in between. That’s why our mission is to make life in cities that much easier - by taking care of the parking. With the use of technology, we break barriers, helping improve the urban experience. Our aim is to create a scenario where parking supply and driver demand are balanced...
-
Backoffice Customer Care
hace 1 mes
Madrid, España CIVITATIS A tiempo completo**Descripción**: ¿Te apasionan los viajes ✈️, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos en español? Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un...
-
Backoffice Customer Care
hace 1 mes
Madrid, España Civitatis A tiempo completoDetalles - CATEGORÍA - Atención a clientes - SUBCATEGORÍA - Atención al cliente - SECTOR - Turismo - JORNADA LABORAL - Completa - NIVEL PROFESIONAL - Empleado - DEPARTAMENTO - Atención Al Cliente Descripción ¿Te apasionan los viajes ✈️, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios...
-
Air Logistics Customer Care Specialist
hace 4 semanas
Madrid, España Kuehne + Nagel A tiempo completo¿Tienes una vocación clara por el sector del Transporte Aéreo de mercancías?¿Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando? Your Role En la actualidad, Kuehne + Nagel selecciona un/a profesional para desempeñar funciones de Air Logistics Customer Care Specialist en sus oficinas ubicadas en Madrid. En dependencia...
-
Partnerships Manager
hace 11 horas
Madrid, España Civitatis A tiempo completoNº1 en excursiones y visitas guiadas en español. Flexibilidad horaria, jornada de verano y teletrabajo. Planes de desarrollo y formación continua. Actividades con nuestro descuento de empleado. Espíritu joven y viajero. ¡20 nacionalidades! Planes voluntarios de retribución flexible. ¡Vida sana! Fruta diaria y clases de yoga. Trabaja en...
-
Customer Manager
hace 4 semanas
Madrid, España Otovo A tiempo completoAbout your role Start: ASAP Location: European Operations Center (Ríos Rosas 36, Madrid) Job Summary: As a Customer Manager at Otovo, you will manage customer relationships and ensure customer satisfaction. You will work closely with clients to understand their needs and provide them with solar energy solutions that meet their requirements. You will also...
-
Customer Experience Intern
hace 1 mes
Madrid, España Perfumes Loewe A tiempo completo**Position**: **Are you passionate about the luxury sector?** Join the world of luxury fragrance with LOEWE Perfumes, a renowned brand synonymous with elegance and creativity. We are thrilled to announce an exclusive internship opportunity for a **Customer Experience Internship **to gain hands-on experience and contribute to our prestigious brand. If you...
-
Quality & Training Customer Care
hace 1 mes
Madrid, España Civitatis A tiempo completoDetalles - CATEGORÍA - Atención a clientes - SUBCATEGORÍA - Atención al cliente - SECTOR - Turismo - JORNADA LABORAL - Completa - NIVEL PROFESIONAL - Mando Intermedio - DEPARTAMENTO - Atención Al Cliente Descripción ¿Te apasionan los viajes, la cultura, el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios...
-
Customer Success Manager
hace 1 mes
Madrid, España Enghouse A tiempo completoEnghouse Interactive is looking for a **Customer Success Manager** for Spain with +5 years of experience in account management specialized in the technology sector being a differentiator in the contact center world. **Who we are**: Enghouse Interactive (EI), a subsidiary of Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH), is a leading global provider of video...
-
Beca Customer Care Operations
hace 1 mes
Madrid, España Grupo Enel A tiempo completoID de trabajo 5787 **Beca Customer Care Operations**: **Información general**: - País- Spain- Estado/Región- Madrid- Ciudad- Madrid- Equipo- Customer Operations and Retail- Antigüedad- Júnior- Tipo de trabajo- Aprendiz/Becario- Tipo de contratación- Tiempo Completo- Régimen de trabajo- Híbrido- Fecha de la publicación- 12-Jun-2023- Fecha de...