Contact Center Technician
hace 6 meses
**Somos una empresa líder a nível global en el sector de la piscina y el wellness**:
Fluidra, grupo multinacional que cotiza en la bolsa española, es una empresa líder a nível global dedicada al sector de la piscina y el wellness. Fundada en 1969, Fluidra cuenta con una dilatada experiência en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el mercado de la piscina residencial y comercial a escala global.
Fluidra tiene muy clara su misión**:crear la experiência perfecta de piscina y wellness** **de forma responsable**.
Fluidra opera en más de 47 países a través de filiales propias. Contamos con **más de 135 delegaciones comerciales** **y más de 35 centros de producción **alrededor del mundo, además de plataformas logísticas distribuidas estratégicamente para dar soporte tanto a los centros de producción como a los de distribución.
Nuestro equipo humano está formado por **más de 7.000 empleados**, grandes profesionales en su ámbito de actuación, procedentes de más de 45 países.
**Misión**:
El departamento de Aftersales (postventa) de Fluidra Comercial España recibe las incidencias/reclamaciones de producto por parte de los clientes y gestiona el tratamiento de las mismas de la forma más eficiente posible de acuerdo con las políticas establecidas y con el objetivo de conseguir la satisfacción de los clientes.
Para ello, se establecen los procesos necesarios y se cuenta con el Aftersales Contact Center (equipo de profesionales interno) y con un Servicio de atención al cliente subcontratado.
La persona que ocupe esta posición deberá gestionar las incidencias/reclamaciones que se reciban por parte de los clientes, ya sea mediante correo electrónico o mediante llamadas telefónicas.
**Tus Responsabilidades**:
- Gestión del correo electrónico y atención telefónica para atender las incidencias de los clientes.
- Colaboración con el cliente para ayudarle a resolver las incidencias reportadas.
- Tratamiento de las incidencias y gestión de las mismas.
- Contacto con nuestro soporte técnico interno para solucionar las incidencias.
- Aplicación de los procesos establecidos a nível de Aftersales Contact Center, así como proponer opciones de mejora en los mismos.
**Para tener éxito en este rol necesitas una actitud positiva y dinámica así como los siguientes puntos**:
- Formación en Grado Medio en Gestión Administrativa.
- Experiência en departamento Atención al Cliente durante al menos 2 años.
- Foco en la satisfacción de los clientes.
- Capacidad de comunicación efectiva en un entorno de alta demanda.
- Habilidad para el análisis de datos.
- Uso básico de Excel.
- Herramientas de Call Center.
- Conocimientos del módulo de Servicio de Salesforce u otras herramientas de gestión de servicios.
- Valorable conocimientos básicos de ERP (AS400 u otros).
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Contact Center Technician
hace 5 meses
Barcelona, España Fluidra A tiempo completo**Somos una empresa líder a nível global en el sector de la piscina y el wellness**:Fluidra, grupo multinacional que cotiza en la bolsa española, es una empresa líder a nível global dedicada al sector de la piscina y el wellness. Fundada en 1969, Fluidra cuenta con una dilatada experiência en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el...
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Servicio de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Ilunion Contact Center A tiempo completoDescripción del PuestoEn Ilunion Contact Center, estamos comprometidos con ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos un/a Operador de Contacto para unirse a nuestro equipo y contribuir en esta misión.
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Supervisor/A Contact Center
hace 1 mes
Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo.Tipo de contrato: Con posible incorporación a plantillaJornada: CompletaModalidad: PresencialSalario: 17.000 €/añoPuesto: TeleoperadorLocalidad: BarcelonaProvincia: BarcelonaEspecialidad: Contact CenterSubespecialidad: Contact Center¿Tienes experiencia previa como supervisor/a?¿Has trabajado en un Contact Center? ¿Tienes conocimientos en manejo de...
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Supervisor/A Contact Center
hace 2 meses
Barcelona, España Randstad Es A tiempo completoTipo de contrato: Con posible incorporación a plantilla Jornada: Completa Modalidad: Presencial Salario: 17.000 €/año Puesto: Teleoperador Localidad: Barcelona Provincia: Barcelona Especialidad: Contact Center Subespecialidad: Contact Center ¿Tienes experiencia previa como supervisor/a?¿Has trabajado en un Contact Center?¿Tienes conocimientos en...
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Supervisor de Contact Center
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completoResponsabilidades:Como Supervisor de Contact Center, te encargarás de supervisar los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center.Requisitos:Formación: GradoIdiomas: Catalán: C1Conocimientos: Conocimiento avanzado de Microsoft Office (principalmente Excel, tablas dinámicas, búsquedas, etc.)Experiencia en...
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Supervisor/A Contact Center
hace 2 meses
Barcelona, España Randstad Es A tiempo completoTipo de contrato: Con posible incorporación a plantillaJornada: CompletaModalidad: PresencialSalario: 17.000 €/añoPuesto: TeleoperadorLocalidad: BarcelonaProvincia: BarcelonaEspecialidad: Contact CenterSubespecialidad: Contact Center¿Tienes experiencia previa como supervisor/a?¿Has trabajado en un Contact Center? ¿Tienes conocimientos en manejo de...
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Supervisor/a Contact Center
hace 1 mes
Barcelona, España Randstad Es A tiempo completoTipo de contrato: Con posible incorporación a plantillaJornada: CompletaModalidad: PresencialSalario: 17.000 €/añoPuesto: TeleoperadorLocalidad: BarcelonaProvincia: BarcelonaEspecialidad: Contact CenterSubespecialidad: Contact Center¿Tienes experiencia previa como supervisor/a?¿Has trabajado en un Contact Center? ¿Tienes conocimientos en manejo de...
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Responsable Expansión Comercial
hace 6 meses
Barcelona, España Grupo Planeta A tiempo completo**Activa**, Grupo Planeta, es especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes y con una línea especializada en unidades de negocio relacionadas con la educación superior. El objetivo de Activa es la optimización de procesos, variabilización de costes, mejora de la experiência del usuario...
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Supervisor/A Contact Center
hace 4 semanas
Barcelona, España Randstad Es A tiempo completoTipo de contrato:Con posible incorporación a plantillaJornada:CompletaModalidad:PresencialSalario:17.000 €/añoPuesto:TeleoperadorLocalidad:BarcelonaProvincia:BarcelonaEspecialidad:Contact CenterSubespecialidad:Contact Center¿Tienes experiencia previa como supervisor/a?¿Has trabajado en un Contact Center?¿Tienes conocimientos en manejo de CRM?Si tu...
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Gerente de Operaciones en Contact Center
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completoOfrecemos una oportunidad laboral en Randstad Es como Gerente de Operaciones en Contact Center. Si eres una persona organizada y con capacidad de análisis, esta es tu oportunidad para desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente.SalarioNuestro salario competitivo asciende a 17.000 € brutos anuales. Esto se suma a las ventajas que incluye la...
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Contact Center Frances
hace 6 meses
Barcelona, España Gi Group Spain A tiempo completoDesde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional. Actualmente, desde la delegación de...
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Contact Center Frances
hace 6 meses
Barcelona, España Gi Group Spain A tiempo completoDesde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional.Actualmente, desde la delegación de...
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Coordinador/a de Contact Center Bancario
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Iman Temporing Ett, S. L. A tiempo completoDescripción del Puesto:Se busca un Coordinador/a de Contact Center Bancario para un importante centro de contacto en Barcelona. Se requiere experiencia en coordinación de servicios de call center, con conocimientos financieros y nivel C de catalán. Se ofrece una posición para sustituir baja de maternidad y posible incorporación en plantilla.Funciones...
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Supervisor/a de Servicio Contact Center
hace 4 días
Barcelona, España Ibermática A tiempo completoGestión de equipo - Control KPI-s - Análisis de datos - Resolución de problemas **Requisitos**: - Experiência en Gestion de Equipos, KPIs... - Catalán alto - Deseable experiência en Contact Center Se ofrece Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 12.000...
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Data Center Technician
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Amazon A tiempo completo**Job Title:** Data Center Technician**About the Role:**Amazon Data Services Spain, S.L. seeks a qualified Data Center Technician to join our team. The successful candidate will be responsible for interacting with stakeholders in Spain and across EMEA, providing technical support and performing routine server hardware repairs. The ideal candidate will have...
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Contact Center Process Specialist
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Exoticca A tiempo completoJob Title: Contact Center Process SpecialistJob Summary:We are seeking a highly skilled Contact Center Process Specialist to join our team at Exoticca. As a Contact Center Process Specialist, you will be responsible for evaluating and defining appropriate processes and procedures across contact channels, teams, and use cases.Key Responsibilities:Evaluate and...
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Contact Center Architect –
hace 6 meses
Barcelona, España Edreams Odigeo A tiempo completo.As you contemplate your future, you might be asking yourself, what's the next step? Start your journey with us!We're seeking an experiencedContact Center Platform Engineerto join our CXTeamin Barcelona (hybrid) who manages our cloud contact center platform to provide customer care services to our clients. We are working on expanding and exploiting the...
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Teleoperador/a de Contact Center
hace 6 meses
Barcelona, España Eltex Solar SL A tiempo completoEn el departamento de Contact Center de ELTEX SOLAR estamos en crecimiento, por este motivo, estamos en búsqueda de TELEOPERADORES/AS que nos ayuden a la concertación de citas para los técnicos/as asesores/as comerciales. Buscamos personas con experiência previa como agente telefónico y en concertación de visitas, con un gran talante profesional y...
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Coordinador/a de Contact Center
hace 2 semanas
Barcelona, España Iman Temporing Empresa De Trabajo Temporal SL A tiempo completoDesde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.#ConectamoseltalentoconlasoportunidadesDesde la delegación de Barcelona, estamos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Contact Center, para una empresa ubicada en Barcelona centro.Funciones:Coordinación del servicio.Seguimiento de los agentes.Escuchas de...
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Coordinador/a de Contact Center
hace 3 semanas
Barcelona, España Iman Temporing Empresa De Trabajo Temporal SL A tiempo completoDesde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.#ConectamoseltalentoconlasoportunidadesDesde la delegación de Barcelona, estamos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Contact Center, para una empresa ubicada en Barcelona centro.Funciones:Coordinación del servicio.Seguimiento de los agentes.Escuchas de...