Supervisor/A Contact Center

hace 2 semanas

Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

.Tipo de contrato: Con posible incorporación a plantillaJornada: CompletaModalidad: PresencialSalario: 17.000 €/añoPuesto: TeleoperadorLocalidad: BarcelonaProvincia: BarcelonaEspecialidad: Contact CenterSubespecialidad: Contact Center¿Tienes experiencia previa como supervisor/a?¿Has trabajado en un Contact Center? ¿Tienes conocimientos en manejo de CRM?Si tu respuesta es sí, Randstad te está buscandoNuestro cliente:Somos una multinacional tecnológica que ofrece servicios de consultoría estratégica y servicios de BPO. Innovamos con tecnologías emergentes para desarrollar proyectos que contribuyan a mejorar la vida de nuestros clientes.Tus funciones:Como supervisor del departamento de Contact Center, te encargarás de:Supervisión de que los procesos y procedimientos definidos por el cliente se cumplan en las plataformas de call center.Supervisión del proceso de identificación y escalado de incidencias de los aplicativos utilizados en los procesos de atención al cliente.Soporte a los procesos de formación y coordinación operativa en los centros.Monitorización de la actividad.Interlocución con los responsables definidos por el partner en la plataforma.Extracción y revisión periódica de los niveles de consecución de KPI¿s definidos por el cliente.Propuestas de mejora operativas hacia el partner que redunden en mejora de KPI¿s.Requisitos del puesto:Formación: GradoIdiomas: Catalán: C1Conocimientos: Conocimiento avanzado de Microsoft Office (principalmente Excel, tablas dinámicas, búsquedas, etc.)- Experiencia en supervisión de Contact Center, preferiblemente en sector utilities.- Experiencia en trato con cliente y proveedores de call center.- Manejo de Excel nivel intermedio (hacer informes, reportes, uso de fórmulas sencillas...).- Persona organizada, con capacidad de análisis y resiliencia.- Catalán y Castellano nativo.- Disponibilidad de incorporación inmediata.Tus beneficios:- Jornada completa de 40h semanales.- Horario de lunes a domingo de 7 a 15.- Salario 17.000€ brutos anuales.- Modalidad híbrida en las oficinas de Barcelona, 2 días/semana presencial.- Contrato temporal, con posibilidad de incorporación a plantilla.¿Por qué con Randstad?Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.Somos empleo sostenible:La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo

  • Supervisor de Contact Center Digital

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Supervisor de Contact Center DigitalLa empresa Cornerjob busca un/a Supervisor/a de Contact Center Digital para trabajar en Barcelona. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas:Responsabilidades:Gestión de Canales Digitales (whatsapp, correo, web Endesa, etc)Soporte Funcional Contact CenterPreparación de automatismos para...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Cornerjob busca un/a supervisor/a para su equipo de contact center en Barcelona. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de la gestión de canales digitales, el soporte funcional y la preparación de automatismos para el reparto de Lead Factory.Responsabilidades• Gestión de Canales Digitales (whatsapp, correo,...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Cornerjob busca un/a supervisor/a para su equipo de contact center en Barcelona. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de la gestión de canales digitales, el soporte funcional y la preparación de automatismos para el reparto de Lead Factory.Responsabilidades• Gestión de Canales Digitales (whatsapp, correo,...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Cornerjob busca un/a Supervisor de Contact Center para unirse a su equipo de atención al cliente en Barcelona. En este rol, serás responsable de la gestión de los canales digitales, incluyendo WhatsApp, correo electrónico y la web de la empresa.ResponsabilidadesGestión de los canales digitales para brindar un servicio...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Cornerjob busca un/a Supervisor de Contact Center para unirse a su equipo de atención al cliente en Barcelona. En este rol, serás responsable de la gestión de los canales digitales, incluyendo WhatsApp, correo electrónico y la web de la empresa.ResponsabilidadesGestión de los canales digitales para brindar un servicio...

  • Supervisor/A Contact Center

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    Tipo de contrato: Con posible incorporación a plantilla Jornada: Completa Modalidad: Presencial Salario: 17.000 €/año Puesto: Teleoperador Localidad: Barcelona Provincia: Barcelona Especialidad: Contact Center Subespecialidad: Contact Center ¿Tienes experiencia previa como supervisor/a?¿Has trabajado en un Contact Center?¿Tienes conocimientos en...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Supervisor de Contact Center para unirte a nuestro equipo en Randstad Es. En este rol, serás responsable de supervisar los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center, así como de la supervisión del proceso de identificación y escalado de incidencias de los aplicativos utilizados...

  • Supervisor/A Contact Center

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    Tipo de contrato: Con posible incorporación a plantillaJornada: CompletaModalidad: PresencialSalario: 17.000 €/añoPuesto: TeleoperadorLocalidad: BarcelonaProvincia: BarcelonaEspecialidad: Contact CenterSubespecialidad: Contact Center¿Tienes experiencia previa como supervisor/a?¿Has trabajado en un Contact Center? ¿Tienes conocimientos en manejo de...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    Responsabilidades:Como Supervisor de Contact Center, te encargarás de supervisar los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center.Requisitos:Formación: GradoIdiomas: Catalán: C1Conocimientos: Conocimiento avanzado de Microsoft Office (principalmente Excel, tablas dinámicas, búsquedas, etc.)Experiencia en...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un Supervisor de Contact Center para unirte a nuestro equipo en Randstad Es. En este rol, serás responsable de la supervisión de los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center. Responsabilidades: Supervisión de los procesos de atención al cliente y garantizar que se cumplan los...

  • Supervisor de Contact Center para Canales Digitales

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    Oferta de Empleo:Empresa del sector contact center busca un/a supervisor/a para servicio de atención al cliente de empresa energética para trabajar en Barcelona. Las tareas a realizar incluyen:- Gestión de Canales digitales (whats app, correo, web endesa, etc)- Soporte Funcional Contact Center- Preparación de automatismos para el reparto de Lead Factory-...

  • Operador/a de Contact Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Busquem un/a Operador/a de Contact Center per a la nostra empresa Teléfono Permanente, Contact Center.Responsabilitats: Captació telefònica de socis i sòcies. Oferir informació bàsica sobre la nostra empresa i sobre la nostra activitat. Experiència en campanyes d'ONG's. Coneixements de català i castellà a nivell nadiu.Ofrecem un contracte laboral...

  • Supervisor/a Contact Center

    hace 5 días

    Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    Tipo de contrato: Con posible incorporación a plantillaJornada: CompletaModalidad: PresencialSalario: 17.000 €/añoPuesto: TeleoperadorLocalidad: BarcelonaProvincia: BarcelonaEspecialidad: Contact CenterSubespecialidad: Contact Center¿Tienes experiencia previa como supervisor/a?¿Has trabajado en un Contact Center? ¿Tienes conocimientos en manejo de...

  • Supervisor de Contact Center Digital

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Cornerjob busca un/a Supervisor/a de Contact Center Digital para trabajar en Barcelona. El/la candidato/a será responsable de la gestión de los canales digitales, incluyendo WhatsApp, correo electrónico y la web de la empresa energética Endesa.ResponsabilidadesGestión de los canales digitales para la atención al...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Estamos buscando a un Supervisor de Contact Center para unirse a nuestro equipo en Randstad Es. En este rol, serás responsable de la supervisión de los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center. Responsabilidades: - Supervisión de los procesos de identificación y escalado de incidencias...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Supervisor de Contact Center para unir nuestro equipo en Randstad Es. En este rol, serás responsable de supervisar los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center. Funciones del PuestoSupervisión de que los procesos y procedimientos definidos por el cliente se cumplan en...

  • Supervisor/a Contact Center Canales Digitales

    hace 5 meses

    Barcelona, España CornerJob A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**: **Tipo de jornada** - Completa**Tipo de contrato** - De duración determinada**Años de experiência** - 2**Salario** - 17500€ Año**Vacantes** - 1**Modo de trabajo** - Híbrido**Descripción y responsabilidades**: Empresa del sector contact center busca un/a supervisor/a para servicio de atención al cliente de empresa...

  • Operador/a de Contact Center

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Oferta de Treball a Teléfon Permanente, Contact CenterBusquem persones especialistes en Atenció al Client de trucades telefòniques amb ganes de treballar i compromís amb l'empresa. Imprescindible idiomes català i castellà a nívell nadiu. Valorable anglès.Funcions del Lloc de TreballAtenció telefònica, segons les pautes donades per els nostres...

  • Operador/a de Contact Center

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Oferta de Treball a Teléfon Permanente, Contact CenterBusquem persones especialistes en Atenció al Client de trucades telefòniques amb ganes de treballar i compromís amb l'empresa. Imprescindible idiomes català i castellà a nívell nadiu. Valorable anglès.Funcions del Lloc de TreballAtenció telefònica, segons les pautes donades per els nostres...

  • Supervisor de Contact Center en Canales Digitales

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Empresa del sector contact center busca un/a supervisor/a para servicio de atención al cliente de empresa energética en Barcelona. Las tareas serán:- Gestión de Canales digitales (whats app, correo, web endesa, etc)- Soporte Funcional Contact Center- Preparación de automatismos para el reparto de Lead Factory- Diseño y ejecución de...