Supervisor/A De Contact Center Madrid

hace 2 meses

Barcelona, España Thyssenkrupp Elevator A tiempo completo

Presentes en España 1984, somos una de las compañías líderes en el mercado nacional de elevación.
Contamos con más de 70 oficinas y un equipo humano formado por más de 2.700 profesionales.
Atendemos proyectos de movilidad urbana durante todo su ciclo de vida.
Únete a Nuestro Equipo como Supervisor/a de Contact Center
¿Eres una persona apasionada por la atención al cliente y la tecnología?
¿Te gustaría liderar un equipo dinámico y asegurarte de que todo funcione a la perfección?
Esta es tu oportunidad
Misión del Puesto: Como Supervisor/a formarás parte de un equipo que se ocupa de la gestión diaria del Contact Center para su correcto funcionamiento, las 24 horas del día.
Tu misión será garantizar que todo funcione de acuerdo con los estándares de calidad y atención al cliente establecidos por tkE, mientras cumples con las normas internas de seguridad y compliance.
Funciones Clave: Gestionar la infraestructura informática del Contact Center.
Proporcionar apoyo técnico a nuestros agentes.
Liderar y motivar a un equipo de teleoperadores.
Realizar seguimiento y análisis de los KPI's para mejorar el rendimiento.
Controlar y enviar reportes internos que marquen la diferencia.
Supervisar tareas administrativas y asegurar la calidad del servicio.
Gestionar los calendarios de los teleoperadores para una operación fluida.
Horario: Turnos rotativos de mañana y tarde, incluidos fines de semana y festivos.
Requisitos: Formación mínima a nivel de GFGM/CFGS en administración o informática (imprescindible).
Experiencia de 1 a 3 años en atención al cliente o gestión de Contact Center (deseable).
Idiomas: Portugués (Nivel B2) e Inglés (Nivel B2, deseable).
Ofrecemos: Contrato indefinido e incorporación en un sector estable y sostenible.
Colaboración y trabajo en equipo: una cultura abierta, transparente y orientada al valor donde tus ideas cuentan.
Bienvenida y formación - programa específico de bienvenida y formación para ayudarte en tu desarrollo profesional desde el primer día.
Formarás parte de un equipo joven y dinámico.
#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor/A Contact Center

    hace 1 mes

    Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    .Tipo de contrato: Con posible incorporación a plantillaJornada: CompletaModalidad: PresencialSalario: 17.000 €/añoPuesto: TeleoperadorLocalidad: BarcelonaProvincia: BarcelonaEspecialidad: Contact CenterSubespecialidad: Contact Center¿Tienes experiencia previa como supervisor/a?¿Has trabajado en un Contact Center? ¿Tienes conocimientos en manejo de...

  • Supervisor/A Contact Center

    hace 2 meses

    Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    Tipo de contrato: Con posible incorporación a plantilla Jornada: Completa Modalidad: Presencial Salario: 17.000 €/año Puesto: Teleoperador Localidad: Barcelona Provincia: Barcelona Especialidad: Contact Center Subespecialidad: Contact Center ¿Tienes experiencia previa como supervisor/a?¿Has trabajado en un Contact Center?¿Tienes conocimientos en...

  • Supervisor/A Contact Center

    hace 2 meses

    Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    Tipo de contrato: Con posible incorporación a plantillaJornada: CompletaModalidad: PresencialSalario: 17.000 €/añoPuesto: TeleoperadorLocalidad: BarcelonaProvincia: BarcelonaEspecialidad: Contact CenterSubespecialidad: Contact Center¿Tienes experiencia previa como supervisor/a?¿Has trabajado en un Contact Center? ¿Tienes conocimientos en manejo de...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    Responsabilidades:Como Supervisor de Contact Center, te encargarás de supervisar los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center.Requisitos:Formación: GradoIdiomas: Catalán: C1Conocimientos: Conocimiento avanzado de Microsoft Office (principalmente Excel, tablas dinámicas, búsquedas, etc.)Experiencia en...

  • Supervisor/A Contact Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    Tipo de contrato:Con posible incorporación a plantillaJornada:CompletaModalidad:PresencialSalario:17.000 €/añoPuesto:TeleoperadorLocalidad:BarcelonaProvincia:BarcelonaEspecialidad:Contact CenterSubespecialidad:Contact Center¿Tienes experiencia previa como supervisor/a?¿Has trabajado en un Contact Center?¿Tienes conocimientos en manejo de CRM?Si tu...

  • Supervisor/a de Servicio Contact Center

    hace 4 días

    Barcelona, España Ibermática A tiempo completo

    Gestión de equipo - Control KPI-s - Análisis de datos - Resolución de problemas **Requisitos**: - Experiência en Gestion de Equipos, KPIs... - Catalán alto - Deseable experiência en Contact Center Se ofrece Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 12.000...

  • Supervisor/a Contact Center

    hace 1 mes

    Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    Tipo de contrato: Con posible incorporación a plantillaJornada: CompletaModalidad: PresencialSalario: 17.000 €/añoPuesto: TeleoperadorLocalidad: BarcelonaProvincia: BarcelonaEspecialidad: Contact CenterSubespecialidad: Contact Center¿Tienes experiencia previa como supervisor/a?¿Has trabajado en un Contact Center? ¿Tienes conocimientos en manejo de...

  • Supervisor/a Contact Center Canales Digitales

    hace 6 meses

    Barcelona, España CornerJob A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**: **Tipo de jornada** - Completa**Tipo de contrato** - De duración determinada**Años de experiência** - 2**Salario** - 17500€ Año**Vacantes** - 1**Modo de trabajo** - Híbrido**Descripción y responsabilidades**: Empresa del sector contact center busca un/a supervisor/a para servicio de atención al cliente de empresa...

  • Supervisor de Contact Center para Proyectos Energéticos

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    **Acerca de la empresa Cornerjob:**En Cornerjob estamos comprometidos con ofrecer soluciones innovadoras y efectivas en el sector de los contactos centros. Nuestro equipo busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de supervisor de contact center en nuestro proyecto energético.**Salario competitivo:**Nuestra oferta de salario es de 17.500...

  • Supervisor/A Contact Center Canales Digitales

    hace 5 meses

    Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**:**Tipo de jornada**- Completa**Tipo de contrato**- De duración determinada**Años de experiência**- 2**Salario**- 17500€ Año**Vacantes**- 1**Modo de trabajo**- Híbrido**Descripción y responsabilidades**:Empresa del sector contact center busca un/a supervisor/a para servicio de atención al cliente de empresa energética para...

  • Servicio de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Ilunion Contact Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Ilunion Contact Center, estamos comprometidos con ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos un/a Operador de Contacto para unirse a nuestro equipo y contribuir en esta misión.

  • Supervisor De Servicio Call Center

    hace 1 mes

    Barcelona, España Adi Consulting A tiempo completo

    En ADI CONSULTING queremos incorporar un Supervisor de servicio Call Center. Su función es la supervisión del equipo que gestiona el Call Center y el seguimiento de los KPIs que afectan al mismo.**Principales responsabilidades**:- Análisis de las llamadas de las agencias/canales de venta al Call Center.- Seguimiento con las agencias/canales de venta para...

  • Contact Center Frances

    hace 6 meses

    Barcelona, España Gi Group Spain A tiempo completo

    Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional. Actualmente, desde la delegación de...

  • Contact Center Frances

    hace 6 meses

    Barcelona, España Gi Group Spain A tiempo completo

    Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional.Actualmente, desde la delegación de...

  • Contact Center Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Gi Group Spain A tiempo completo

    Buscamos un Contact Center para una compañía multinacional de ingeniería y tecnología en Barceloa, Vigo, Valencia y Madrid. El puesto implica la emisión de llamadas a clientes potenciales, sondeo de los productos y/o servicios que actualmente tienen y de los que le puedan interesar, exponer la oferta y resolver las dudas que puedan surgir. Requisitos y...

  • Coordinador/a de Contact Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Iman Temporing Empresa De Trabajo Temporal SL A tiempo completo

    Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.#ConectamoseltalentoconlasoportunidadesDesde la delegación de Barcelona, estamos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Contact Center, para una empresa ubicada en Barcelona centro.Funciones:Coordinación del servicio.Seguimiento de los agentes.Escuchas de...

  • Coordinador/a de Contact Center

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Iman Temporing Empresa De Trabajo Temporal SL A tiempo completo

    Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.#ConectamoseltalentoconlasoportunidadesDesde la delegación de Barcelona, estamos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Contact Center, para una empresa ubicada en Barcelona centro.Funciones:Coordinación del servicio.Seguimiento de los agentes.Escuchas de...

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 2 meses

    Barcelona, España Call medi Call Spain A tiempo completo

    GMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona. **Funciones**: - Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as. - Establecer metas diarias, semanales y...

  • Responsable Expansión Comercial

    hace 6 meses

    Barcelona, España Grupo Planeta A tiempo completo

    **Activa**, Grupo Planeta, es especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes y con una línea especializada en unidades de negocio relacionadas con la educación superior. El objetivo de Activa es la optimización de procesos, variabilización de costes, mejora de la experiência del usuario...

  • Coordinador/A De Contact Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Iman Temporing Empresa De Trabajo Temporal Sl A tiempo completo

    Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.#ConectamoseltalentoconlasoportunidadesDesde la delegación de Barcelona, estamos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Contact Center, para una empresa ubicada en Barcelona centro.Funciones:Coordinación del servicio.Seguimiento de los agentes.Escuchas de...