Supervisor/A Contact Center

hace 3 semanas

Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

Tipo de contrato: Con posible incorporación a plantilla Jornada: Completa Modalidad: Presencial Salario: 17.000 €/año Puesto: Teleoperador Localidad: Barcelona Provincia: Barcelona Especialidad: Contact Center Subespecialidad: Contact Center ¿Tienes experiencia previa como supervisor/a?
¿Has trabajado en un Contact Center?
¿Tienes conocimientos en manejo de CRM?
Si tu respuesta es sí, Randstad te está buscando
Nuestro cliente: Somos una multinacional tecnológica que ofrece servicios de consultoría estratégica y servicios de BPO.
Innovamos con tecnologías emergentes para desarrollar proyectos que contribuyan a mejorar la vida de nuestros clientes.
Tus funciones: Como supervisor del departamento de Contact Center, te encargarás de: Supervisión de que los procesos y procedimientos definidos por el cliente se cumplan en las plataformas de call center.
Supervisión del proceso de identificación y escalado de incidencias de los aplicativos utilizados en los procesos de atención al cliente.
Soporte a los procesos de formación y coordinación operativa en los centros.
Monitorización de la actividad.
Interlocución con los responsables definidos por el partner en la plataforma.
Extracción y revisión periódica de los niveles de consecución de KPI¿s definidos por el cliente.
Propuestas de mejora operativas hacia el partner que redunden en mejora de KPI¿s.
Requisitos del puesto: Formación: Grado Idiomas: Catalán: C1 Conocimientos: Conocimiento avanzado de Microsoft Office (principalmente Excel, tablas dinámicas, búsquedas, etc.)
- Experiencia en supervisión de Contact Center, preferiblemente en sector utilities.
- Experiencia en trato con cliente y proveedores de call center.
- Manejo de Excel nivel intermedio (hacer informes, reportes, uso de fórmulas sencillas...).
- Persona organizada, con capacidad de análisis y resiliencia.
- Catalán y Castellano nativo.
- Disponibilidad de incorporación inmediata.
Tus beneficios: - Jornada completa de 40h semanales.
- Horario de lunes a domingo de 7 a 15.
- Salario 17.000€ brutos anuales.
- Modalidad híbrida en las oficinas de Barcelona, 2 días/semana presencial.
- Contrato temporal, con posibilidad de incorporación a plantilla.
¿Por qué con Randstad?
Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas.
Es elegir que te contraten con todas las garantías legales .
Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.
Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo.
Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.
Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.
Somos empleo sostenible: La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo.
Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.
Empleo inclusivo: Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través de equipos diversos e inclusivos.
Compromiso NetZero: Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).
Ten cuidado: No proporciones los datos de tu banco o tarjeta de crédito cuando apliques a empleos.
No transfieras dinero.
Si ves algo sospechoso, reporta este anuncio de trabajo.
#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor de Contact Center Digital

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Supervisor de Contact Center DigitalLa empresa Cornerjob busca un/a Supervisor/a de Contact Center Digital para trabajar en Barcelona. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas:Responsabilidades:Gestión de Canales Digitales (whatsapp, correo, web Endesa, etc)Soporte Funcional Contact CenterPreparación de automatismos para...

  • Supervisor/A Contact Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    .Tipo de contrato: Con posible incorporación a plantillaJornada: CompletaModalidad: PresencialSalario: 17.000 €/añoPuesto: TeleoperadorLocalidad: BarcelonaProvincia: BarcelonaEspecialidad: Contact CenterSubespecialidad: Contact Center¿Tienes experiencia previa como supervisor/a?¿Has trabajado en un Contact Center? ¿Tienes conocimientos en manejo de...

  • Supervisor/A Contact Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    .Tipo de contrato: Con posible incorporación a plantillaJornada: CompletaModalidad: PresencialSalario: 17.000 €/añoPuesto: TeleoperadorLocalidad: BarcelonaProvincia: BarcelonaEspecialidad: Contact CenterSubespecialidad: Contact Center¿Tienes experiencia previa como supervisor/a?¿Has trabajado en un Contact Center? ¿Tienes conocimientos en manejo de...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Cornerjob busca un/a supervisor/a para su equipo de contact center en Barcelona. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de la gestión de canales digitales, el soporte funcional y la preparación de automatismos para el reparto de Lead Factory.Responsabilidades• Gestión de Canales Digitales (whatsapp, correo,...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Cornerjob busca un/a supervisor/a para su equipo de contact center en Barcelona. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de la gestión de canales digitales, el soporte funcional y la preparación de automatismos para el reparto de Lead Factory.Responsabilidades• Gestión de Canales Digitales (whatsapp, correo,...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Cornerjob busca un/a Supervisor de Contact Center para unirse a su equipo de atención al cliente en Barcelona. En este rol, serás responsable de la gestión de los canales digitales, incluyendo WhatsApp, correo electrónico y la web de la empresa.ResponsabilidadesGestión de los canales digitales para brindar un servicio...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Cornerjob busca un/a Supervisor de Contact Center para unirse a su equipo de atención al cliente en Barcelona. En este rol, serás responsable de la gestión de los canales digitales, incluyendo WhatsApp, correo electrónico y la web de la empresa.ResponsabilidadesGestión de los canales digitales para brindar un servicio...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Supervisor de Contact Center para unirte a nuestro equipo en Randstad Es. En este rol, serás responsable de supervisar los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center, así como de la supervisión del proceso de identificación y escalado de incidencias de los aplicativos utilizados...

  • Supervisor/A Contact Center

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    Tipo de contrato: Con posible incorporación a plantillaJornada: CompletaModalidad: PresencialSalario: 17.000 €/añoPuesto: TeleoperadorLocalidad: BarcelonaProvincia: BarcelonaEspecialidad: Contact CenterSubespecialidad: Contact Center¿Tienes experiencia previa como supervisor/a?¿Has trabajado en un Contact Center? ¿Tienes conocimientos en manejo de...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    Responsabilidades:Como Supervisor de Contact Center, te encargarás de supervisar los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center.Requisitos:Formación: GradoIdiomas: Catalán: C1Conocimientos: Conocimiento avanzado de Microsoft Office (principalmente Excel, tablas dinámicas, búsquedas, etc.)Experiencia en...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un Supervisor de Contact Center para unirte a nuestro equipo en Randstad Es. En este rol, serás responsable de la supervisión de los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center. Responsabilidades: Supervisión de los procesos de atención al cliente y garantizar que se cumplan los...

  • Supervisor de Contact Center para Canales Digitales

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    Oferta de Empleo:Empresa del sector contact center busca un/a supervisor/a para servicio de atención al cliente de empresa energética para trabajar en Barcelona. Las tareas a realizar incluyen:- Gestión de Canales digitales (whats app, correo, web endesa, etc)- Soporte Funcional Contact Center- Preparación de automatismos para el reparto de Lead Factory-...

  • Operador/a de Contact Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Busquem un/a Operador/a de Contact Center per a la nostra empresa Teléfono Permanente, Contact Center.Responsabilitats: Captació telefònica de socis i sòcies. Oferir informació bàsica sobre la nostra empresa i sobre la nostra activitat. Experiència en campanyes d'ONG's. Coneixements de català i castellà a nivell nadiu.Ofrecem un contracte laboral...

  • Supervisor/a Contact Center

    hace 5 días

    Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    Tipo de contrato: Con posible incorporación a plantillaJornada: CompletaModalidad: PresencialSalario: 17.000 €/añoPuesto: TeleoperadorLocalidad: BarcelonaProvincia: BarcelonaEspecialidad: Contact CenterSubespecialidad: Contact Center¿Tienes experiencia previa como supervisor/a?¿Has trabajado en un Contact Center? ¿Tienes conocimientos en manejo de...

  • Supervisor de Contact Center Digital

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Cornerjob busca un/a Supervisor/a de Contact Center Digital para trabajar en Barcelona. El/la candidato/a será responsable de la gestión de los canales digitales, incluyendo WhatsApp, correo electrónico y la web de la empresa energética Endesa.ResponsabilidadesGestión de los canales digitales para la atención al...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Estamos buscando a un Supervisor de Contact Center para unirse a nuestro equipo en Randstad Es. En este rol, serás responsable de la supervisión de los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center. Responsabilidades: - Supervisión de los procesos de identificación y escalado de incidencias...

  • Supervisor/a Contact Center Canales Digitales

    hace 5 meses

    Barcelona, España CornerJob A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**: **Tipo de jornada** - Completa**Tipo de contrato** - De duración determinada**Años de experiência** - 2**Salario** - 17500€ Año**Vacantes** - 1**Modo de trabajo** - Híbrido**Descripción y responsabilidades**: Empresa del sector contact center busca un/a supervisor/a para servicio de atención al cliente de empresa...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Supervisor de Contact Center para unir nuestro equipo en Randstad Es. En este rol, serás responsable de supervisar los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center. Funciones del PuestoSupervisión de que los procesos y procedimientos definidos por el cliente se cumplan en...

  • Supervisor de Contact Center en Canales Digitales

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Empresa del sector contact center busca un/a supervisor/a para servicio de atención al cliente de empresa energética en Barcelona. Las tareas serán:- Gestión de Canales digitales (whats app, correo, web endesa, etc)- Soporte Funcional Contact Center- Preparación de automatismos para el reparto de Lead Factory- Diseño y ejecución de...

  • Operador/a de Contact Center

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Teléfono Permanente, Contact Center A tiempo completo

    Oferta de Treball a Teléfon Permanente, Contact CenterBusquem persones especialistes en Atenció al Client de trucades telefòniques amb ganes de treballar i compromís amb l'empresa. Imprescindible idiomes català i castellà a nívell nadiu. Valorable anglès.Funcions del Lloc de TreballAtenció telefònica, segons les pautes donades per els nostres...