Operador/A Fidelización De Clientes

hace 6 meses

Las Rozas de Madrid, España Johnson Controls A tiempo completo

Para formar parte del Área de Customer Experience seleccionamos:
**Técnico/a de Fidelización Clientes**

Nuestra División de seguridad electrónica lleva más de un siglo protegiendo hogares, activos, empresas y clientes de todo el mundo ofreciendo soluciones de integración y servicios avanzados de seguridad. Con nuestros sistemas de Alarmas un hogar o negocio se convierte en un entorno tranquilo y seguro.

**¿Cuál será tu Rol?**

Nuestro equipo de **Atención al Cliente y Fidelización **está formado por agentes expertos en contacto directo con nuestros clientes a través del canal telefónico, cuya misión es conseguir la satisfacción de la experiência del cliente con soluciones rápidas y efectivas que aporten valor.

Cualidades como la cercanía, la profesionalidad, la implicación y la excelencia en la gestión son claves si quieres formar parte de nuestro equipo. Tú voz será la imagen de Johnson Controls ante nuestros clientes.

**¿Cuáles serán tus responsabilidades?**
- Fidelización de clientes, control y contención de posibles solicitudes de baja en servicios, siguiendo los protocolos establecidos.
- Atención de llamadas de clientes para la resolución de cualquier consulta o solicitud relacionada con el servicio contratado. Asesoramiento experto sobre servicio, producto, mantenimiento y contratos.
- Implicación y seguimiento de casos de forma personalizada. Aportación de soluciones rápidas y efectivas.
- Registro de información y realización de cambios en las fichas de clientes existentes, e introducción de nuevas altas.
- Manejo de campañas telefónicas promocionales que puedan surgir. Labores administrativas derivadas y de back office.

**¿Qué perfil necesitamos?**

Formación académica relacionada con áreas de Administración, Marketing, Comercio, Ventas o similares.

Experiência previa en áreas de atención al cliente, contact center, fidelización, servicio al cliente en general.

Conocimientos a nível de usuario en materia de Internet, Word, hojas de cálculo y correo electrónico.

Valorable aportar nível alto de inglés.

COMPETENCIAS

Buenas dotes de comunicación y negociación; pasión por el trato al cliente

Excelencia telefónica. Capacidad para tratar con todo tipo de clientes y ofrecer soluciones o vías alternativas para resolver incidencias de forma educada y profesional.

Organización, positividad, responsabilidad y empatía.

Iniciativa para tomar decisiones de acuerdo a la política establecida en el equipo.

**HORARIO**:11:00 - 20:00 (L-V)

**¿Qué ofrecemos?**

Johnson Control ofrece un interesante paquete retributivo de acuerdo a tu cualificación y experiência. Podrás disfrutar de un atractivo paquete de beneficios sociales como seguro de vida y accidente, y la posibilidad de optar a la Retribución Flexible, que permite obtener servicios externos, a precios pactados y con importantes exenciones fiscales contratando seguro médico, cheque guardería y tickets de comida.

Además de nuestra política salarial, la estabilidad laboral, la formación continua, la posibilidad de desarrollo profesional, y un excelente clima laboral, forman parte de nuestro paquete de beneficios para empleados/as.

Trabajando con nosotros serás parte de una compañía global, que acoge la diversidad, recompensa el trabajo bien hecho e inspira a las personas a alcanzar lo mejor. En un ambiente que evoluciona constantemente, pondremos los pilares para que tú puedas desarrollar un camino profesional que sea tan único como tú. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia. El mundo te está esperando, y nosotros también.

**¿Quiénes Somos?**

En Johnson Controls, transformamos los entornos donde las personas viven, trabajan, aprenden y juegan. Desde la optimización del rendimiento del edificio hasta la mejora de la seguridad y la comodidad, impulsamos los resultados que más importan. Dedicados a proteger el medio ambiente, cumplimos nuestra promesa en industrias como la salud, la educación, los centros de datos y la fabricación. Con un equipo global de 105,000 expertos en más de 150 países y más de 130 años de innovación, estamos comprometidos con la misión de nuestros clientes.

Nuestra cartera líder de tecnología y soluciones de construcción incluye algunos de los nombres más confiables de la industria, como Tyco®, York®, Sensormatic Solutions, Metasys®, Ruskin®, Titus®, Frick®, Penn®, Sabroe®, Simplex®, Ansul® y Grinnell®.

El presente anuncio está redactado teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. Específicamente, tiene en cuenta el respeto a las leyes vigentes en materia de igualdad de género entre mujeres y hombres (Ley 3/2007). La empresa está comprometida con la igualdad de oportunidades de acuerdo con sus políticas y normas de conducta.

  • Operador de Fidelización de Clientes

    hace 1 mes

    Las Rozas, Madrid, España Johnson Controls International A tiempo completo

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  • Operador/a Fidelización de Clientes

    hace 6 meses

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    hace 6 meses

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    hace 2 meses

    Las Rozas de Madrid, España Johnson Controls A tiempo completo

    **Técnico/a de Fidelización Clientes** **¿Cuál será tu Rol?** ¿Te apasiona el trato con el cliente y deseas formar parte de una empresa líder en su sector? Nuestro equipo Atención al Cliente va mucho más allá de atender los posibles problemas de los usuarios. Mediante la atención proactiva y personalizada, nos dedicamos a mantener un nível de...

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    hace 2 semanas

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    hace 1 mes

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    Las Rozas, Madrid, España Johnson Controls A tiempo completo

    En Johnson Controls, buscamos a un especialista en fidelización de clientes y atención al servicio para formar parte de nuestro equipo de Customer Experience. Esta es una oportunidad única para unirte a nuestra comunidad global y contribuir a la satisfacción de nuestros clientes.Descripción del trabajoNuestra División de seguridad electrónica lleva...

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    En Eurofirms estamos buscando un talentoso Operador/a de Atención al Cliente para unirse a nuestra equipo en Fuencarral. Esta es una oportunidad ideal para aquellos que buscan desempeñar un papel fundamental en la mejora de la experiencia del cliente.Nuestro objetivo es contratar a personas apasionadas y dedicadas que puedan ofrecer un servicio excepcional...

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    En Servinform, una empresa líder en externalización de servicios con más de 1.500 clientes y 9.000 empleados en distintas sedes, buscamos a un Operador de Atención al Cliente Empresas con Ventas que se encargue de la resolución de incidencias y gestión de consultas para las principales compañías de Telecomunicaciones del país.Descripción del...

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    **Descripción**: ¿Quieres conectarte con un proyecto único en el sector de las telecomunicaciones en España? En Avatel Telecom, 5º operador de fibra óptica a nível nacional, estamos en la búsqueda de un/a Gestor de Ventas telefónicas, fidelización y potenciales para nuestra área de Empresas. Desde hace más de 10 años, somos especialistas en...

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    Comienza tu carrera en la gestión de la energía con Axpo. Únete al equipo como Operador de Mercado explorando el negocio energético y disfrutando de un entorno donde puedas contribuir con nuevas ideas. ¿Que harás? - Supervisar el conjunto en el sistema SCADA - Ser un interlocutor entre el TSO (operadores del sistema de transmisión) y el cliente para...

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    Rh Sales Hunters Sl busca un profesional altamente motivado para ocupar el puesto de Especialista en Fidelización de Clientes. Este rol implicará trabajo en equipo con nuestra multinacional americana del sector tabaco, centrada en cambiar su enfoque tradicional hacia un nuevo paradigma en el mercado de tabaco.A continuación, se presentan las...