Call Center Agent |
hace 3 semanas
Job DescriptionWhat you'll doWe are looking for a Call Center Agent (PBX) to join the pre-opening team at SLS Barcelona. Under the guidance of the Call Center Supervisor, you will provide telephone customer service support for all calls received while maintaining the core experience guidelines at the property. Responsible for the efficient service to all guests and for ensuring that standards and guest requirements are met at all times.Responsible for ensuring that all guests receive a seamless and expedited experience.Greeting and communicating with guests in a warm and empathetic manner.Answer all incoming calls promptly and courteously, adhering to the hotel's service standards.Keep updated contact information on employees in other departments.Refer guests' complaints to appropriate departments. Solve general queries and manage incidents following the established protocols.Know the responsibilities of other departments to be able to determine the appropriate department to forward all calls, take messages when necessary.Provide information and demonstrate knowledge of all hotel facilities and services.Accept and deliver all messages promptly and accurately, ensuring professional and efficient service.Provide a personal service to all the guests, fully aware and following the hotel standards and procedures.Keep up to date with new information/promotions/policies/ SOPs.Ensure that the privacy of the guests and the confidentiality of the information is respected.Ensure all guest concerns are addressed promptly, exceeding the guest's expectations, conducting follow up, and properly documenting concerns to ensure proactive and long-term solutions.Consistently offering friendly, professional, and proactive guest service over the phone, email, and through text messaging, even during high call volumes or challenging situations.Take ownership of each call, respond to requests and answer questions while providing exceptional service.Build a trusting relationship with clients providing accurate information in a timely manner.Proudly promote the hotel facilities, looking for opportunities to enhance a guest's stay through our amenities and services.Update guest profiles and preferences based on information received during calls.#J-18808-Ljbffr
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Call Center Agent
hace 2 semanas
Barcelona, España TDCX CENTER LTD A tiempo completo**Responsibilities**: - Resolve customer issues efficiently and effectively - Provide accurate product/service information - Process orders, returns, exchanges, and cancellations - Escalate complex issues to senior team members - Maintain accurate customer interaction records - Meet customer satisfaction and call handling targets **Requirements**: - High...
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Supervisor/a de Call Center
hace 2 meses
Barcelona, España Call medi Call Spain A tiempo completoGMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona. **Funciones**: - Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as. - Establecer metas diarias, semanales y...
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Supervisor de Call Center
hace 3 meses
Barcelona, España SOSmatic A tiempo completoDescripción del puesto: **Responsabilidades**: Monitorear las conexiones y desconexiones de los agentes, asegurando el cumplimiento de los horarios establecidos. Supervisar y controlar las pausas y descansos de los agentes para garantizar un servicio continuo. Ajustar y gestionar las habilidades (skills) de los agentes en tiempo real para optimizar la...
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Coordinador/a Call Center
hace 1 mes
Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completoEstamos buscando un perfil Coordinador/a Call Center para unirse a un equipo orientado al cliente. Si tienes experiencia coordinando equipos de call center y en campañas del sector energético,¡nos encantaría conocerte ¿Qué harás en tu día a día? Coordinar y motivar a un equipo de agentes de call center, impulsando un ambiente colaborativo y de alto...
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Coordinador/a Call Center
hace 1 mes
Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completoEstamos buscando un perfil Coordinador/a Call Center para unirse a un equipo orientado al cliente.Si tienes experiencia coordinando equipos de call center y en campañas del sector energético,¡nos encantaría conocerte!¿Qué harás en tu día a día?Coordinar y motivar a un equipo de agentes de call center, impulsando un ambiente colaborativo y de alto...
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Call Center Agent |
hace 3 semanas
Barcelona, España Sls A tiempo completoJob Description What you'll do We are looking for a Call Center Agent (PBX) to join the pre-opening team at SLS Barcelona. Under the guidance of the Call Center Supervisor, you will provide telephone customer service support for all calls received while maintaining the core experience guidelines at the property. Responsible for the efficient service to all...
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Coordinador/A Call Center
hace 1 mes
Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completoEstamos buscando un perfil Coordinador/a Call Center para unirse a un equipo orientado al cliente.Si tienes experiencia coordinando equipos de call center y en campañas del sector energético,¡nos encantaría conocerte!¿Qué harás en tu día a día?Coordinar y motivar a un equipo de agentes de call center, impulsando un ambiente colaborativo y de alto...
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Coordinador/a Call Center
hace 1 mes
Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completoEstamos buscando un perfil Coordinador/a Call Center para unirse a un equipo orientado al cliente. Si tienes experiencia coordinando equipos de call center y en campañas del sector energético,¡nos encantaría conocerte! ¿Qué harás en tu día a día? Coordinar y motivar a un equipo de agentes de call center, impulsando un ambiente colaborativo y de...
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Coordinador/a Call Center
hace 1 mes
Barcelona, España R&S Jobs Consultoría de selección A tiempo completoEstamos buscando un perfil Coordinador/a Call Center para unirse a un equipo orientado al cliente. Si tienes experiencia coordinando equipos de call center y en campañas del sector energético,¡nos encantaría conocerte! ¿Qué harás en tu día a día? Coordinar y motivar a un equipo de agentes de call center, impulsando un ambiente colaborativo y de alto...
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Coordinador/A Call Center
hace 1 mes
Barcelona, España R&S Jobs Consultoría De Selección A tiempo completoEstamos buscando un perfil Coordinador/a Call Center para unirse a un equipo orientado al cliente.Si tienes experiencia coordinando equipos de call center y en campañas del sector energético,¡nos encantaría conocerte!¿Qué harás en tu día a día?Coordinar y motivar a un equipo de agentes de call center, impulsando un ambiente colaborativo y de alto...
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Coordinador/a Call Center
hace 1 mes
Barcelona, España R&S Jobs Consultoría de selección A tiempo completoEstamos buscando un perfil Coordinador/a Call Center para unirse a un equipo orientado al cliente.Si tienes experiencia coordinando equipos de call center y en campañas del sector energético,¡nos encantaría conocerte!¿Qué harás en tu día a día?Coordinar y motivar a un equipo de agentes de call center, impulsando un ambiente colaborativo y de alto...
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Responsable De Producción Call Center
hace 1 mes
Barcelona, España Keejob A tiempo completoDescripción Como parte del desarrollo de su actividad, Cosmospace, empresa familiar con implantación internacional, busca su nuevo Call Center Operational Manager (M/F). Puesto a cubrir en Barcelona (España).Bajo la supervisión de la Dirección General, su misión será velar por el correcto funcionamiento de nuestro call center. Compuesto por una...
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Gerente de Call Center
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Keejob A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gerente de Call Center para nuestro equipo en Barcelona. Como parte de la Dirección General, su misión será garantizar el correcto funcionamiento del centro de atención al cliente. Nuestro equipo está compuesto por una treintena de agentes formados en la profesión y cinco directivos experimentados. Requisitos1....
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Responsable De Producción Call Center
hace 1 mes
Barcelona, España Keejob A tiempo completoDescripciónComo parte del desarrollo de su actividad, Cosmospace, empresa familiar con implantación internacional, busca su nuevo Call Center Operational Manager (M/F). Puesto a cubrir en Barcelona (España).Bajo la supervisión de la Dirección General, su misión será velar por el correcto funcionamiento de nuestro call center. Compuesto por una...
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Agentes de Calidad
hace 5 meses
Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completoEn R&S Jobs estamos en búsqueda de un/a Auditor/a de calidad para un Call center especializado en servicios energéticos. Si eres una persona detallista, orientada a los resultados y con habilidades analíticas excepcionales, esta podría ser una excelente oportunidad para ti. Responsabilidades: Realizar auditorías de las ventas realizadas por los agentes...
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Agentes De Calidad
hace 6 meses
Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completoEn R&S Jobs estamos en búsqueda de un/a Auditor/a de calidad para un Call center especializado en servicios energéticos. Si eres una persona detallista, orientada a los resultados y con habilidades analíticas excepcionales, esta podría ser una excelente oportunidad para ti. Responsabilidades: Realizar auditorías de las ventas realizadas por los agentes...
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Call Center Agent
hace 3 semanas
Barcelona, España Accor Hotels A tiempo completo.Company Description SLS Barcelona, a five-star urban resort of extraordinary experiences, brings a new variety of seaside glamour, indulgence and excellence to Barcelona's waterfront district of Port Forum. Here the hallmarks of an SLS wonderland – playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish stage for...
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Responsable de producción call center
hace 1 mes
Barcelona, España Keejob A tiempo completoDescripciónComo parte del desarrollo de su actividad, Cosmospace, empresa familiar con implantación internacional, busca su nuevo Call Center Operational Manager (M/F). Puesto a cubrir en Barcelona (España).Bajo la supervisión de la Dirección General, su misión será velar por el correcto funcionamiento de nuestro call center. Compuesto por una...
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Responsable de producción call center
hace 1 mes
Barcelona, España Keejob A tiempo completoDescripción Como parte del desarrollo de su actividad, Cosmospace, empresa familiar con implantación internacional, busca su nuevo Call Center Operational Manager (M/F) . Puesto a cubrir en Barcelona (España) . Bajo la supervisión de la Dirección General, su misión será velar por el correcto funcionamiento de nuestro call center. Compuesto por una...
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Responsable De Producción Call Center
hace 1 mes
Barcelona, España Keejob A tiempo completoDescripciónComo parte del desarrollo de su actividad, Cosmospace, empresa familiar con implantación internacional, busca su nuevoCall Center Operational Manager (M/F).Puesto a cubrir enBarcelona (España) .Bajo la supervisión de la Dirección General, su misión será velar por el correcto funcionamiento de nuestro call center.Compuesto por una treintena...
