Agentes de Calidad

hace 4 semanas


Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completo

En R&S Jobs estamos en búsqueda de un/a Auditor/a de calidad para un Call center especializado en servicios energéticos. Si eres una persona detallista, orientada a los resultados y con habilidades analíticas excepcionales, esta podría ser una excelente oportunidad para ti. Responsabilidades: Realizar auditorías de las ventas realizadas por los agentes del call center para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Evaluar y calificar las interacciones de los agentes con los clientes, asegurando la precisión de la información proporcionada, el cumplimiento de los scripts y la excelencia en el servicio al cliente. Identificar oportunidades de mejora en el desempeño de los agentes a través de análisis detallados y brindar retroalimentación constructiva y capacitación adicional cuando sea necesario. Redactar informes semanales y mensuales que resuman las tendencias y el progreso de las ventas y el rendimiento de los agentes, incluyendo recomendaciones para mejorar la calidad y eficiencia del call center.

**Requisitos**:
Experiência previa en auditoría de calidad en un entorno de call center, al menos 2 años. Experiência en el sector energético. Conocimiento sólido de las mejores prácticas de servicio al cliente y capacidad para evaluar el cumplimiento de los estándares establecidos. Habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos y tendencias para identificar áreas de mejora. Capacidad para trabajar de manera autónoma, tomar decisiones informadas y priorizar las tareas según las necesidades del negocio. Atención meticulosa a los detalles y capacidad para cumplir plazos establecidos. Conocimientos en sistemas de marcación, software de oficina, incluyendo hojas de cálculo y sistemas de gestión de calidad.



  • Barcelona, Barcelona, España Aertec A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:AERTEC, compañía internacional especializada en tecnología aeroespacial que desarrolla su actividad en la industria aeroespacial, la defensa y los aeropuertos, precisa incorporar en su oficina del Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona- El Prat un agente de control de calidad, para que lleve a cabo la toma de datos en el...


  • Barcelona, España NA A tiempo completo

    Desde Adecco colaboramos con una importante empresa que brinda el servicio de gestión de seguros para el mercado alemán, y nos requieren Un/a Agente de Formación y Calidad. Serás responsable de supervisar y comunicar los resultados de calidad de la prestación de servicios. Como parte de tu función, proporcionarás los informes, la retroalimentación y...


  • Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Desde Adecco colaboramos con una importante empresa que brinda el servicio de gestión de seguros para el mercado alemán, y nos requieren Un/a Agente de Formación y Calidad.Serás responsable de supervisar y comunicar los resultados de calidad de la prestación de servicios. Como parte de tu función, proporcionarás los informes, la retroalimentación y...


  • Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Desde Adecco colaboramos con una importante empresa que brinda el servicio de gestión de seguros para el mercado alemán, y nos requieren Un/a Agente de Formación y Calidad.Serás responsable de supervisar y comunicar los resultados de calidad de la prestación de servicios. Como parte de tu función, proporcionarás los informes, la retroalimentación y...


  • Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Desde Adecco colaboramos con una importante empresa que brinda el servicio de gestión de seguros para el mercado alemán, y nos requieren Un/a Agente de Formación y Calidad.Serás responsable de supervisar y comunicar los resultados de calidad de la prestación de servicios. Como parte de tu función, proporcionarás los informes, la retroalimentación y...


  • Barcelona, Barcelona, España Consentido Agentes De Moda A tiempo completo

    de la compañía:Showroom multimarca de moda femenina busca Asistente de Showroom para sus oficinas ubicadas en Barcelona.Gracias a nuestra experiencia de más de 20 años y el gran conocimiento del sector, consolidamos marcas internacionales en el mercado español, a través de nuestra red de agentes comerciales.Descripción del puesto:Funciones: Realizar...


  • Barcelona, Barcelona, España Aertec A tiempo completo

    del puesto:AERTEC, compañía internacional especializada en tecnología aeroespacial que desarrolla su actividad en la industria aeroespacial, la defensa y los aeropuertos, precisa incorporar en su oficina del Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat un agente de control de calidad, para que lleve a cabo la toma de datos en el seguimiento y control de...


  • Barcelona, España La Opinión De Murcia A tiempo completo

    ¿Te gustaría trabajar en una empresa consolidada y formar parte de un equipo dinámico en pleno centro de Barcelona?Estamos buscando un perfil Administrativo/a de Calidad para un Call Center.¡Si te apasiona la calidad y tienes habilidades analíticas, esta es tu oportunidad!¿Qué harás en tu día a día?Auditar y supervisar la calidad de las ventas...


  • Barcelona, España Aertec A tiempo completo

    Descripción del puesto:AERTEC, compañía internacional especializada en tecnología aeroespacial que desarrolla su actividad en la industria aeroespacial, la defensa y los aeropuertos, precisa incorporar en su oficina del Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat un agente de control de calidad, para que lleve a cabo la toma de datos en el seguimiento...


  • Barcelona, Barcelona, España La Opinión de Murcia A tiempo completo

    ¿Te gustaría trabajar en una empresa consolidada y formar parte de un equipo dinámico en pleno centro de Barcelona?Estamos buscando un perfil Administrativo/a de Calidad para un Call Center. Si te apasiona la calidad y tienes habilidades analíticas, esta es tu oportunidad¿Qué harás en tu día a día?Auditar y supervisar la calidad de las ventas...


  • Barcelona, España La Opinión de Murcia A tiempo completo

    ¿Te gustaría trabajar en una empresa consolidada y formar parte de un equipo dinámico en pleno centro de Barcelona?Estamos buscando un perfil Administrativo/a de Calidad para un Call Center. ¡Si te apasiona la calidad y tienes habilidades analíticas, esta es tu oportunidad!¿Qué harás en tu día a día?Auditar y supervisar la calidad de las ventas...

  • Gerente de Ventas

    hace 17 horas


    Barcelona, Barcelona, España Consentido Agentes De Moda S.L A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Consentido Agentes De Moda S.L, estamos en búsqueda de un Asistente Comercial apasionado que se encargue de gestionar los procesos comerciales y administrativos con excelencia. Las responsabilidades incluyen:Realizar la gestión administrativa de los procesos comerciales, llevando a cabo las tareas de documentación y las...

  • Auditor/A De Calidad

    hace 19 horas


    Barcelona, Barcelona, España Marted & Agüero Asociados S.L. A tiempo completo

    En R&S Jobs estamos en búsqueda de un/a Auditor/a de calidad para un Call center especializado en servicios energéticos.Si eres una persona detallista, orientada a los resultados y con habilidades analíticas excepcionales, esta podría ser una excelente oportunidad para ti.Realizar auditorías de las ventas realizadas por los agentes del call center para...


  • Barcelona, Barcelona, España Consentido Agentes De Moda S.L A tiempo completo

    **Descripción de la compañía**: Showroom multimarca de moda femenina busca Asistente de Showroom para sus oficinas ubicadas en Barcelona.Gracias a nuestra experiência de más de 20 años y el gran conocimiento del sector, consolidamos marcas internacionales en el mercado español, a través de nuestra red de agentes comerciales.**Descripción del...


  • Barcelona, España Aertec A tiempo completo

    Descripción del puesto:AERTEC, compañía internacional especializada en tecnología aeroespacial que desarrolla su actividad en la industria aeroespacial, la defensa y los aeropuertos, precisa incorporar en su oficina del Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat un agente de control de calidad, para que lleve a cabo la toma de datos en el seguimiento...


  • Barcelona, España Aertec A tiempo completo

    Descripción del puesto:AERTEC, compañía internacional especializada en tecnología aeroespacial que desarrolla su actividad en la industria aeroespacial, la defensa y los aeropuertos, precisa incorporar en su oficina del Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat un agente de control de calidad, para que lleve a cabo la toma de datos en el seguimiento...


  • Barcelona, Barcelona, España Consentido Agentes De Moda A tiempo completo

    Descripción del puesto:En Consento Agentes de Moda estamos buscando a una persona que se integre dentro del departamento de gestión comercial y backoffice. La persona seleccionada tendrá que realizar tareas como:- Recepción y seguimiento de pedidos.- Trato con clientes y agentes comerciales.- Control de cobros.- Atención al cliente wholesale.-...


  • Barcelona, Barcelona, España La Opinión de Murcia A tiempo completo

    ¿Te gustaría trabajar en una empresa consolidada y formar parte de un equipo dinámico en pleno centro de Barcelona?En La Opinión de Murcia estamos buscando un perfil Administrativo/a de Calidad para un Call Center.Si te apasiona la calidad y tienes habilidades analíticas, esta es tu oportunidad.ResponsabilidadesAuditar y supervisar la calidad de las...

  • Auditor/A De Calidad

    hace 17 horas


    Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completo

    En R&S Jobs estamos en búsqueda de un/a Auditor/a de calidad para un Call center especializado en servicios energéticos.Si eres una persona detallista, orientada a los resultados y con habilidades analíticas excepcionales, esta podría ser una excelente oportunidad para ti.Responsabilidades: Realizar auditorías de las ventas realizadas por los agentes...


  • Barcelona, Barcelona, España Consentido Agentes De Moda A tiempo completo

    Resumen del puesto:Buscamos un profesional experimentado para desempeñar un papel crucial en nuestra empresa de agentes comerciales de moda. Como Asistente Administrativo en Moda, se encargará de gestionar los procesos comerciales, mantener relaciones con proveedores y clientes, y asegurar la calidad de servicio.Funciones clave:Realizar gestión...