Gestor De Insatisfacción E Incidencias

hace 2 meses


Madrid, España Azertium It A tiempo completo

Estamos ampliando el equipo de Azertium IT y queremos contar contigoNos urge incorporar un Gestor de Insatisfacción e Incidencias.Modalidad de trabajo: híbrido (al menos 1 día de oficina en Ribera del Loira).Responsabilidades:Análisis de encuestas y feedback de clientes insatisfechos para identificar incidencias y áreas de mejora tanto en ML como en MR.Detección de incidencias proactiva y reactiva: Revisar alertas de herramientas como Tealeaf, simulaciones de navegación, y sesiones de usuarios.Coordinación y seguimiento de la resolución de incidencias detectadas en los activos digitales de ML y MR, asegurando que las mejoras se implementen de manera efectiva.Pruebas de regresión y evolutivas: Ejecutar pruebas en web y app en cada nueva subida a producción para validar la resolución de incidencias y asegurar la estabilidad de los activos digitales.Informe de satisfacción: Preparar informes semanales y mensuales sobre los motivos de satisfacción e insatisfacción, así como el progreso en la gestión de incidencias.Requisitos:Experiencia de 3 años en gestión de incidencias en plataformas digitales y seguimiento de su resolución.Herramientas de análisis: Conocimiento de Tealeaf y otras herramientas para la detección y seguimiento de incidencias.Capacidad analítica: Habilidad para identificar patrones de insatisfacción y proponer mejoras efectivas.Experiencia en pruebas: Realización de pruebas de regresión y evolutivas en entornos web y app.Únete a nosotros#J-18808-Ljbffr



  • Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completo

    Descripción ¡Estamos ampliando el equipo de Azertium IT y queremos contar contigo! Nos urge incorporar un Gestor de Insatisfacción e Incidencias. Modalidad de trabajo: híbrido (al menos 1 día de oficina en Ribera del Loira). **Responsabilidades**: - Análisis de encuestas y feedback de clientes insatisfechos para identificar incidencias y áreas de...


  • Madrid, Madrid, España Azertium It Global Services A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Azertium IT Global Services, estamos buscando a un Gestor de Incidencias y Mejoras Digitales para unirse a nuestro equipo. Este profesional será responsable de analizar encuestas y feedback de clientes insatisfechos para identificar áreas de mejora en nuestros activos digitales. ResponsabilidadesAnálisis de encuestas y feedback...


  • Madrid, Madrid, España Azertium It Global Services A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEstamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo en Azertium IT Global Services. Buscamos a alguien con habilidades analíticas y capacidad para identificar patrones de insatisfacción y proponer mejoras efectivas.ResponsabilidadesAnálisis de encuestas y feedback de clientes insatisfechos para identificar...


  • Madrid, Madrid, España Azertium It Global Services A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEstamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo en Azertium IT Global Services. Buscamos a alguien con habilidades analíticas y capacidad para identificar patrones de insatisfacción y proponer mejoras efectivas.ResponsabilidadesAnálisis de encuestas y feedback de clientes insatisfechos para identificar...

  • Gestor De Incidencias

    hace 4 meses


    Madrid, España K-Lagan A tiempo completo

    Ubicación: Madrid, híbrido._¡En** K-LAGAN** te estamos esperando para continuar creciendo juntos!Somos una empresa estratégica internacional de servicios tecnológicos, comprometida esencialmente con su equipo y con la sociedad. Ofrecemos soluciones en servicios IT, desarrollos de ingeniería, de electrónica, y proyectos de I+D. Nuestro compromiso es...


  • Madrid, Madrid, España Experis A tiempo completo

    Descripción del PuestoExperis busca un Gestor de Incidencias Críticas para unir su equipo de profesionales especializados en servicios profesionales y gestión de proyectos IT. Como Gestor de Incidencias Críticas, será responsable de la gestión administrativa y técnica de incidentes críticos, trabajando en un entorno de 24x7. Requisitos:Experiencia en...


  • Madrid, Madrid, España Experis A tiempo completo

    Descripción del PuestoExperis busca un Gestor de Incidencias Críticas para unir su equipo de profesionales especializados en servicios profesionales y gestión de proyectos IT. Como Gestor de Incidencias Críticas, será responsable de la gestión administrativa y técnica de incidentes críticos, trabajando en un entorno de 24x7. Requisitos:Experiencia en...


  • Madrid, Madrid, España Onhunters A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Onhunters estamos buscando un Gestor de Incidencias Ciberseguridad para trabajar en una importante compañía multinacional en Madrid.Funciones del Puesto El candidato seleccionado será responsable de la creación de productos documentales que alimenten los procesos del cliente, así como el análisis y operación con diversas...


  • Madrid, España Buscojobs ES C2 A tiempo completo

    Gestor/a Incidencias con InglésEmpresa sector energíaAcerca de nuestro clienteEmpresa del sector energíaPerfil Buscado (H/M/D)Nivel Bilingüe de EspañolNivel Alto de InglésExperiencia gestionando incidencias y reclamaciones de clientes en entornos contact centerDisponibilidad inmediata para un nuevo proyectoQué ofrecemosContrato inicial:- 3 meses a...


  • Madrid, España Santander A tiempo completo

    Gestor de Incidencias Criticas - SDS Country: Spain **SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a **Gestor de Incidencias Criticas para **nuestras oficinas en **Edificio Abelias / Madrid. **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** En **Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos...


  • Madrid, Madrid, España Fundación Juan Xxiii Roncalli A tiempo completo

    Descripción del PuestoFundación Juan XXIII es una entidad sin ánimo de lucro que busca incorporar a un Gestor de Incidencias Inglés para unirse a su equipo de más de 800 personas.En nuestra organización, promovemos un ambiente laboral inclusivo y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad o...


  • Madrid, Madrid, España Fundación Juan Xxiii Roncalli A tiempo completo

    Descripción del PuestoFundación Juan XXIII es una entidad sin ánimo de lucro que busca incorporar a un Gestor de Incidencias Inglés para unirse a su equipo de más de 800 personas.En nuestra organización, promovemos un ambiente laboral inclusivo y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad o...


  • Madrid, España Santander A tiempo completo

    Gestor de Incidencias Criticas- SDSCountry: Spain**SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a **Gestor de Incidencias Criticas para **nuestras oficinas en **Edificio Abelias / Madrid.**POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**En **Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos de la...


  • Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Operador/a - gestor de incidencias Inglés en presencial. CAS Training selecciona a varios operadores con al menos un año de experiência para proyecto bancario Horario 24x7 en Boadilla del Monte **Requisitos**: experiência en operaciones o gestión de incidencias sistemas de monitorización de entornos distribuidos preferentemente dynatrace. Idioma...


  • Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Gestor de Incidencias Criticas- SDSCountry: Spain**SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a **Gestor de Incidencias Criticas para **nuestras oficinas en **Edificio Abelias / Madrid.**POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**En **Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander,...


  • Madrid, Madrid, España Fundación Juan Xxiii Roncalli A tiempo completo

    Descripción del PuestoFundación Juan XXIII es una entidad sin ánimo de lucro que busca incorporar a un Gestor de Incidencias Inglés para unirse a su equipo de más de 800 personas. Nuestra misión es la inclusión sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad psicosocial.En este puesto, serás responsable de la gestión de quejas recibidas,...


  • Madrid, Madrid, España Fundación Juan Xxiii Roncalli A tiempo completo

    Descripción del PuestoFundación Juan XXIII es una entidad sin ánimo de lucro que busca incorporar a un Gestor de Incidencias Inglés para unirse a su equipo de más de 800 personas. Nuestra misión es la inclusión sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad psicosocial.En este puesto, serás responsable de la gestión de quejas recibidas,...


  • Madrid, Madrid, España Onhunters A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Onhunters estamos buscando un Gestor/a de Incidencias Ciberseguridad para unirse a nuestro equipo de expertos en ciberseguridad. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de analizar y operar con diversas herramientas de ciberseguridad para extraer y generar información relevante para producir informes...


  • Madrid, España Buscojobs ES C2 A tiempo completo

    Gestor/a Incidencias con InglésEmpresa sector energíaAcerca de nuestro clienteEmpresa del sector energíaPerfil Buscado (H/M/D)- Nivel Bilingüe de Español- Nivel Alto de Inglés- Experiencia gestionando incidencias y reclamaciones de clientes en entornos contact center- Disponibilidad inmediata para un nuevo proyectoQué ofrecemosContrato inicial:- 3...

  • Gestor de Incidencias IT

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Bbva Technology En Europa A tiempo completo

    ¿Qué buscamos?En Bbva Technology En Europa estamos buscando a un/a Gestor de Incidencias IT para unirse a nuestro equipo multidisciplinario. Buscamos a alguien con una mentalidad proactiva y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.ResponsabilidadesCoordinar y promover las acciones necesarias con los equipos técnicos para asegurar la resolución de...