Gestor De Incidencias Criticas- Sds

hace 6 meses

Madrid, España Santander A tiempo completo

Gestor de Incidencias Criticas
- SDS

Country: Spain

**SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a **Gestor de Incidencias Criticas para **nuestras oficinas en **Edificio Abelias / Madrid.

**POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**

En **Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos de la importancia de que la tecnología esté alineada a las necesidades de negocio y de que nuestro trabajo aporte valor a los usuarios, personas y comunidades, así como que fomente la creatividad de las personas. Nuestro equipo lo formamos más de 7.000 personas presentes en 8 países (España, Portugal, Polonia, Reino Unido, Estados Unidos, México, Chile y Brasil), desarrollando y/o implantando soluciones financieras en un amplio espectro de tecnologías (Blockchain, Big Data o Angular entre otras) sobre todo tipo de plataformas, on-premise y Cloud.

Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros profesionales, independientemente del puesto que ocupen, tengan una actitud proactiva y responsable hacia la gestión de riesgos.

Santander se enorgullece de ser una organización donde nos preocupamos del desarrollo de las personas y donde hay igualdad de oportunidades, independientemente de raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil discapacidad, nacionalidad o identidad de género.

**QUÉ HARÁS EN TU TRABAJO**

Como Gestor de Incidencias Criticas, tu objetivo será garantizar la gestión de todas las incidencias críticas, agilizando su resolución para minimizar el impacto en el servicio.

Tu trabajo se desarrollará en 2 situaciones temporales diferentes:

- Turno de Guardia: Durante este turno las funciones serán las propias de gestión online de una incidencia crítica, tomando el control y con el único objetivo de recuperar el servicio en el menor tiempo posible.
- BAU: Fuera del turno de guardia, gestiones relacionadas con la gestión del día a día del equipo de GIC - gestión de incidencias críticas, (PostMorten, Inventario, SLA's,).

Necesitamos a alguien como tú para que nos ayude en distintos ámbitos:

- Notificación de impacto
- Gestión de Incidencia Críticas
- Coordinación de equipos técnicos implicados en la resolución
- Seguimiento de las incidencias.
- Análisis y realización de informes.
- Propuesta de solución y posibles mejoras

EXPERIENCIA
- 5 años liderando equipos, realizar tareas de gestión de incidencias.

EDUCACIÓN
- Preferible Titulación superior en Ingeniería o Informática, o en su defecto FPII/ Diploma Técnico Superior: Ingeniería Informática.

HABILIDADES & CONOCIMIENTOS

Obligatorias
- Office 365 nível alto - Gestión Equipos
- Ingles nível medio

Deseables
- Service Now / ITSM
- Dynatrace
- JIRA

OTRA INFORMACIÓN
- Se incluirá en los turnos rotativos de guardia del equipo de GIC - gestión de incidencias críticas.

  • Gestor de Incidencias Criticas- Sds

    hace 7 meses

    Madrid, España Santander A tiempo completo

    Gestor de Incidencias Criticas - SDS Country: Spain **SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a **Gestor de Incidencias Criticas para **nuestras oficinas en **Edificio Abelias / Madrid. **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** En **Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos...

  • Gestor De Incidencias Criticas- Sds

    hace 1 mes

    Madrid, España Santander A tiempo completo

    *SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a *Gestor de Incidencias Criticas para *nuestras oficinas en *Edificio Abelias / Madrid.En *Santander Digital Services (SDS), *el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos de la importancia de que la tecnología esté alineada a las necesidades de negocio y de que nuestro trabajo aporte...

  • Gestor De Incidencias Criticas- Sds

    hace 1 semana

    Madrid, España Santander A tiempo completo

    *SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a *Gestor de Incidencias Criticas para *nuestras oficinas en *Edificio Abelias / Madrid.En *Santander Digital Services (SDS), *el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos de la importancia de que la tecnología esté alineada a las necesidades de negocio y de que nuestro trabajo aporte...

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    hace 1 semana

    Madrid, España Santander A tiempo completo

    *SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a * Gestor de Incidencias Criticas para *nuestras oficinas en * Edificio Abelias / Madrid. En *Santander Digital Services (SDS), * el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos de la importancia de que la tecnología esté alineada a las necesidades de negocio y de que nuestro trabajo...

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    hace 1 mes

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    *SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a *Gestor de Incidencias Criticas para *nuestras oficinas en *Edificio Abelias / Madrid.En *Santander Digital Services (SDS), *el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos de la importancia de que la tecnología esté alineada a las necesidades de negocio y de que nuestro trabajo aporte...

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    hace 1 mes

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    hace 1 semana

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    *SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a *Gestor de Incidencias Criticas para *nuestras oficinas en *Edificio Abelias / Madrid.En *Santander Digital Services (SDS), *el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos de la importancia de que la tecnología esté alineada a las necesidades de negocio y de que nuestro trabajo aporte...

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    hace 1 semana

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    *SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a *Gestor de Incidencias Criticas para *nuestras oficinas en *Edificio Abelias / Madrid.En *Santander Digital Services (SDS), *el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos de la importancia de que la tecnología esté alineada a las necesidades de negocio y de que nuestro trabajo aporte...

  • Gestor de Incidencias Criticas- Sds

    hace 2 semanas

    Madrid, España Santander A tiempo completo

    *SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a * Gestor de Incidencias Criticas para *nuestras oficinas en * Edificio Abelias / Madrid. En *Santander Digital Services (SDS), * el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos de la importancia de que la tecnología esté alineada a las necesidades de negocio y de que nuestro trabajo...

  • Gestor/a de Incidencias

    hace 3 semanas

    Madrid, España Infortec Consultores A tiempo completo

    **Descripción**: En un mundo donde las interrupciones pueden paralizar operaciones y comprometer la experiência del usuario, necesitamos un/a Gestor/a de Incidencias que sea el faro de solución y coordinación en los momentos críticos. Si tienes una pasión por el orden, la resolución de problemas y un talento innato para gestionar crisis, queremos que...

  • Gestor de Clientes Críticos Crc

    hace 7 meses

    Madrid, España Prosegur A tiempo completo

    Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. A través de sus tres líneas de negocio, Prosegur Seguridad, Prosegur Cash y Prosegur Alarmas, proporciona a empresas y hogares una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado. Con una presencia global, Prosegur facturó 4.291 millones de euros en 2017, cotiza...

  • Gestor de Clientes Críticos Crc

    hace 2 meses

    Madrid, España Prosegur A tiempo completo

    Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. A través de sus tres líneas de negocio, Prosegur Seguridad, Prosegur Cash y Prosegur Alarmas, proporciona a empresas y hogares una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado. Con una presencia global, Prosegur facturó 4.291 millones de euros en 2017, cotiza...

  • Gestor De Clientes Críticos Crc

    hace 6 meses

    Madrid, España Prosegur A tiempo completo

    Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. A través de sus tres líneas de negocio, Prosegur Seguridad, Prosegur Cash y Prosegur Alarmas, proporciona a empresas y hogares una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado. Con una presencia global, Prosegur facturó 4.291 millones de euros en 2017, cotiza...

  • Gestor de Incidencias

    hace 7 meses

    Madrid, España K-LAGAN A tiempo completo

    Ubicación: Madrid, híbrido._ ¡En** K-LAGAN** te estamos esperando para continuar creciendo juntos! Somos una empresa estratégica internacional de servicios tecnológicos, comprometida esencialmente con su equipo y con la sociedad. Ofrecemos soluciones en servicios IT, desarrollos de ingeniería, de electrónica, y proyectos de I+D. Nuestro compromiso...

  • Gestor/a de Incidencias y Cambios

    hace 4 meses

    Madrid, España Minsait A tiempo completo

    Ubicación: Madrid, ES- Perfil profesional: Infraestructuras TI- Experiência requerida: - Modalidad del puesto: Híbrido**More digital. **More human. **More Minsait.** En Minsait creemos en un futuro digital más humano; por eso, ofrecemos proyectos tecnológicos que transforman los negocios y nos permiten crecer como profesionales desde una cultura...

  • Gestor/a de Incidencias de Mantenimiento

    hace 1 día

    Madrid, España Grupo EULEN A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en la gestión de incidencias de contratos de mantenimiento? ¿Buscas una jornada completa de Lunes a Viernes? Si es así esta puede ser tu oportunidad. Desde EULEN mantenimiento buscamos un Gestor/a de incidencias en mantenimiento en empresas del sector e instaladoras en Madrid Tus funciones: Serían las relacionadas en gestión de...

  • Gestor de Insatisfacción e Incidencias

    hace 3 meses

    Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completo

    Descripción ¡Estamos ampliando el equipo de Azertium IT y queremos contar contigo! Nos urge incorporar un Gestor de Insatisfacción e Incidencias. Modalidad de trabajo: híbrido (al menos 1 día de oficina en Ribera del Loira). **Responsabilidades**: - Análisis de encuestas y feedback de clientes insatisfechos para identificar incidencias y áreas de...

  • Gestor/a de Incidencias Críticas

    hace 7 meses

    Madrid, España Experis A tiempo completo

    Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 5 prácticas: _ **_Soluciones Digitales, Cloud & Infrastructure, Enterprise Applications, Cibersecurity y Digital Workspace_**: - ._ - Formar parte de Experis significa encontrar el desarrollo profesional que necesitas para alcanzar tus...

  • Gestor/A De Incidencias Críticas

    hace 6 meses

    Madrid, España Experis A tiempo completo

    Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 5 prácticas: _**_Soluciones Digitales, Cloud & Infrastructure, Enterprise Applications, Cibersecurity y Digital Workspace_**:- ._- Formar parte de Experis significa encontrar el desarrollo profesional que necesitas para alcanzar tus...

  • Operador/a - Gestor de Incidencias Inglés

    hace 6 meses

    Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Operador/a - gestor de incidencias Inglés en presencial. CAS Training selecciona a varios operadores con al menos un año de experiência para proyecto bancario Horario 24x7 en Boadilla del Monte **Requisitos**: experiência en operaciones o gestión de incidencias sistemas de monitorización de entornos distribuidos preferentemente dynatrace. Idioma...