Gestor de Incidencias y Mejoras Digitales
hace 2 días
Estamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo en Azertium IT Global Services. Buscamos a alguien con habilidades analíticas y capacidad para identificar patrones de insatisfacción y proponer mejoras efectivas.
Responsabilidades- Análisis de encuestas y feedback de clientes insatisfechos para identificar incidencias y áreas de mejora.
- Detección de incidencias proactiva y reactiva, revisando alertas de herramientas como Tealeaf y simulaciones de navegación.
- Coordinación y seguimiento de la resolución de incidencias detectadas en los activos digitales.
- Pruebas de regresión y evolutivas: Ejecutar pruebas en web y app en cada nueva subida a producción para validar la resolución de incidencias.
- Informe de satisfacción: Preparar informes semanales y mensuales sobre los motivos de satisfacción e insatisfacción.
- Experiencia de 3 años en gestión de incidencias en plataformas digitales.
- Conocimiento de Tealeaf y otras herramientas para la detección y seguimiento de incidencias.
- Capacidad analítica para identificar patrones de insatisfacción y proponer mejoras efectivas.
- Experiencia en pruebas: Realización de pruebas de regresión y evolutivas en entornos web y app.
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Gestor de Insatisfacción e Incidencias
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de Azertium IT Global Services SL como Gestor de Insatisfacción e Incidencias.En este rol, serás responsable de analizar encuestas y feedback de clientes insatisfechos para identificar áreas de mejora en nuestros productos y...
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Gestor De Incidencias
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Sopra Steria A tiempo completo¿Por qué trabajar en Sopra Steria?Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.Tenemos pasión por lo digital...
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Gestor de Incidencias Críticas
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Experis A tiempo completoEn Experis, somos una empresa líder en servicios profesionales y gestión de proyectos IT. Nuestras 5 prácticas clave son:**Soluciones Digitales, Cloud & Infrastructure, Enterprise Applications, Ciberseguridad y Digital Workspace**:Al unirte a nuestro equipo, encontrarás:Proyectos y servicios con tecnologías de vanguardia.Acompañamiento personalizado a...
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Gestor de Incidencias IT
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Bbva Technology En Europa A tiempo completo¿Qué buscamos?En Bbva Technology En Europa estamos buscando a un/a Gestor de Incidencias IT para unirse a nuestro equipo multidisciplinario. Buscamos a alguien con una mentalidad proactiva y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.ResponsabilidadesCoordinar y promover las acciones necesarias con los equipos técnicos para asegurar la resolución de...
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Gestor de Incidencias IT
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Bbva Technology En Europa A tiempo completo¿Qué buscamos?En Bbva Technology En Europa estamos buscando a un/a Gestor de Incidencias IT para unirse a nuestro equipo multidisciplinario. Buscamos a alguien con una mentalidad proactiva y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.ResponsabilidadesCoordinar y promover las acciones necesarias con los equipos técnicos para asegurar la resolución de...
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Gestor de Incidencias Críticas
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Experis A tiempo completoDescripción del PuestoExperis busca un Gestor de Incidencias Críticas para unir su equipo de profesionales especializados en servicios profesionales y gestión de proyectos IT. Como Gestor de Incidencias Críticas, será responsable de la gestión administrativa y técnica de incidentes críticos, trabajando en un entorno de 24x7. Requisitos:Experiencia en...
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Gestor de Incidencias Críticas
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Experis A tiempo completoDescripción del PuestoExperis busca un Gestor de Incidencias Críticas para unir su equipo de profesionales especializados en servicios profesionales y gestión de proyectos IT. Como Gestor de Incidencias Críticas, será responsable de la gestión administrativa y técnica de incidentes críticos, trabajando en un entorno de 24x7. Requisitos:Experiencia en...
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Gestor de Incidencias Inglés
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Fundación Juan Xxiii Roncalli A tiempo completoDescripción del PuestoFundación Juan XXIII es una entidad sin ánimo de lucro que busca incorporar a un Gestor de Incidencias Inglés para unirse a su equipo de más de 800 personas. Nuestra misión es la inclusión sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad psicosocial, y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la diversidad...
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Gestor de Incidencias Senior
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Sopra Steria A tiempo completo¿Por qué trabajar en Sopra Steria?Somos un líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con una presencia global en casi 30 países y más de 4.000 empleados en España. Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.Requisitos del...
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Gestor de Incidencias Senior
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Sopra Steria A tiempo completo¿Por qué trabajar en Sopra Steria?Somos un líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con una presencia global en casi 30 países y más de 4.000 empleados en España. Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.Requisitos del...
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Gestor de Incidencias Senior
hace 4 semanas
Madrid Centro, Madrid, España Sopra Steria A tiempo completo¿Por qué trabajar en Sopra Steria?Somos un líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con una presencia global y una cultura de innovación y crecimiento constante.Requisitos del puesto:Experiencia técnica en servicios de Infraestructura/Aplicaciones Web.Experiencia como Gestor de incidencias.Conocimiento del...
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Gestor de Incidencias Senior
hace 4 semanas
Madrid Centro, Madrid, España Sopra Steria A tiempo completo¿Por qué trabajar en Sopra Steria?Somos un líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con una presencia global y una cultura de innovación y crecimiento constante.Requisitos del puesto:Experiencia técnica en servicios de Infraestructura/Aplicaciones Web.Experiencia como Gestor de incidencias.Conocimiento del...
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Gestor de Incidencias 24x7
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Experis A tiempo completoDescripción del PuestoExperis busca un Gestor de Incidencias 24x7 para unir su equipo de profesionales en servicios IT. En esta posición, será responsable de la gestión administrativa con conocimientos técnicos variados, incluyendo sistemas, redes e infraestructuras.ResponsabilidadesGestión de incidencias y atención a usuariosInterlocución con el...
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Gestor de Incidencias 24x7
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Experis A tiempo completoDescripción del PuestoExperis busca un Gestor de Incidencias 24x7 para unir su equipo de profesionales en servicios IT. En esta posición, será responsable de la gestión administrativa con conocimientos técnicos variados, incluyendo sistemas, redes e infraestructuras.ResponsabilidadesGestión de incidencias y atención a usuariosInterlocución con el...
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Gestor de Incidencias Inglés
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Fundación Juan Xxiii Roncalli A tiempo completoDescripción del PuestoFundación Juan XXIII es una entidad sin ánimo de lucro que busca incorporar a un Gestor de Incidencias Inglés para unirse a su equipo de más de 800 personas.En nuestra organización, promovemos un ambiente laboral inclusivo y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad o...
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Gestor de Incidencias Inglés
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Fundación Juan Xxiii Roncalli A tiempo completoDescripción del PuestoFundación Juan XXIII es una entidad sin ánimo de lucro que busca incorporar a un Gestor de Incidencias Inglés para unirse a su equipo de más de 800 personas.En nuestra organización, promovemos un ambiente laboral inclusivo y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad o...
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Gestor de Incidencias Inglés
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Fundación Juan Xxiii Roncalli A tiempo completoDescripción del PuestoFundación Juan XXIII es una entidad sin ánimo de lucro que busca incorporar a un Gestor de Incidencias Inglés para unirse a su equipo de más de 800 personas. Nuestra misión es la inclusión sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad psicosocial.En este puesto, serás responsable de la gestión de quejas recibidas,...
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Gestor de Incidencias Inglés
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Fundación Juan Xxiii Roncalli A tiempo completoDescripción del PuestoFundación Juan XXIII es una entidad sin ánimo de lucro que busca incorporar a un Gestor de Incidencias Inglés para unirse a su equipo de más de 800 personas. Nuestra misión es la inclusión sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad psicosocial.En este puesto, serás responsable de la gestión de quejas recibidas,...
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Gestor/a de Incidencias Ciberseguridad
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Onhunters A tiempo completoDescripción del PuestoEn Onhunters estamos buscando un Gestor/a de Incidencias Ciberseguridad para trabajar en una importante compañía multinacional en Madrid.Funciones del PuestoCrear productos documentales que alimenten los procesos del cliente en áreas como protección, monitorización y supervisión, análisis de datos y gestión de incidencias de...
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Gestor/a de Incidencias Ciberseguridad
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Onhunters A tiempo completoDescripción del PuestoEn Onhunters estamos buscando un Gestor/a de Incidencias Ciberseguridad para trabajar en una importante compañía multinacional en Madrid.Funciones del PuestoCrear productos documentales que alimenten los procesos del cliente en áreas como protección, monitorización y supervisión, análisis de datos y gestión de incidencias de...