Gestor de Incidencias y Mejoras Digitales

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Azertium It Global Services A tiempo completo
Descripción del Empleo

En Azertium IT Global Services, estamos buscando a un Gestor de Incidencias y Mejoras Digitales para unirse a nuestro equipo. Este profesional será responsable de analizar encuestas y feedback de clientes insatisfechos para identificar áreas de mejora en nuestros activos digitales.

Responsabilidades
  • Análisis de encuestas y feedback de clientes insatisfechos para identificar incidencias y áreas de mejora.
  • Detección de incidencias proactiva y reactiva, revisando alertas de herramientas como Tealeaf y simulaciones de navegación.
  • Coordinación y seguimiento de la resolución de incidencias detectadas en los activos digitales de ML y MR.
  • Ejecución de pruebas en web y app en cada nueva subida a producción para validar la resolución de incidencias y asegurar la estabilidad de los activos digitales.
  • Preparación de informes semanales y mensuales sobre los motivos de satisfacción e insatisfacción, así como el progreso en la gestión de incidencias.

Requisitos
  • Experiencia de 3 años en gestión de incidencias en plataformas digitales y seguimiento de su resolución.
  • Conocimiento de Tealeaf y otras herramientas para la detección y seguimiento de incidencias.
  • Habilidad para identificar patrones de insatisfacción y proponer mejoras efectivas.
  • Realización de pruebas de regresión y evolutivas en entornos web y app.


  • Madrid, Madrid, España Sopra Steria A tiempo completo

    Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España. Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente. Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la...


  • Madrid, Madrid, España Onhunters A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Onhunters estamos buscando un Gestor de Incidencias Ciberseguridad para trabajar en una importante compañía multinacional en Madrid.Funciones del Puesto El candidato seleccionado será responsable de la creación de productos documentales que alimenten los procesos del cliente, así como el análisis y operación con diversas...


  • Madrid, Madrid, España Fundación Juan Xxiii Roncalli A tiempo completo

    **Nuestra Fundación**Fundación Juan XXIII es una entidad sin ánimo de lucro que busca mejorar la vida de las personas en situación de vulnerabilidad psicosocial.**Nuestra Misión**Nuestra misión es brindar igualdad de oportunidades y promover un ambiente laboral inclusivo.**El Puesto**Estamos buscando a un Gestor De Incidencias Inglés para unirse a...


  • Madrid, Madrid, España Bbva Technology En Europa A tiempo completo

    Bienvenido a Bbva Technology En Europa¿Qué buscamos?Buscamos a un/una Gestor de incidencias cuya principal responsabilidad es garantizar que la incidencia se resuelva en tiempo y forma.Te buscamos, independientemente de tu género, capacidades diferentes, orientación sexual, origen étnico o cualquier característica que te haga único/a.Tus funciones...


  • Madrid, Madrid, España Tecdata Engineering A tiempo completo

    Buscamos a un Gestor de Incidencias Unix y SQL para unir nuestro equipo de expertos en tecnología.El candidato ideal tendrá conocimientos técnicos en SQL y Unix, y experiencia en la revisión de incidencias y análisis de datos. También será capaz de trabajar en un entorno de BAU y tener conocimientos generales de banca o formación financiera.En...


  • Madrid, Madrid, España Izertis A tiempo completo

    Izertis: Tu Empresa Perfecta para Desafíos¿Te apasionan los retos laborales? Buscamos un/a Gestor/a de incidencias de seguridad con al menos 3 años de experiencia en el sector de la tecnología. Sobre Nosotros:Nuestra empresa, Izertis, se encuentra en una búsqueda constante de profesionales talentosos que sepan aprovechar las oportunidades que nos ofrece...


  • Madrid, Madrid, España Onhunters A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Onhunters estamos buscando un Gestor/a de Incidencias Ciberseguridad COCS para trabajar en una importante compañía multinacional en Madrid.Funciones del PuestoEl/la candidato/a seleccionado/a realizará las siguientes funciones: Creación de productos documentales que alimenten los procesos del cliente. Análisis y operación con...


  • Madrid, Madrid, España Experience It Solutions A tiempo completo

    Puesto: Gestor de Comunidades DigitalesEn Experience IT Solutions, buscamos a un Gestor de Comunidades Digitales para desarrollar y mantener nuestra presencia en redes sociales, crear contenido atractivo y analizar resultados.Funciones Principales:Crear y optimizar perfiles en redes sociales.Desarrollar contenido visual y escrito para atraer y mantener la...

  • Gestor de Tienda Digital

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Duchenne Parent Project España A tiempo completo

    Detalles del PuestoSe busca un Gestor de Tienda Digital para un puesto en Duchenne Parent Project España.Responsabilidades:☐ Gestión de Pedidos: Procesar, preparar y organizar los pedidos en línea, asegurando su correcta entrega en tiempo y forma.☐ Devoluciones y Atención al Cliente: Gestionar incidencias relacionadas con devoluciones, cambios y...


  • Madrid, Madrid, España Marketalia Marketing Online Sl A tiempo completo

    ¿Qué buscamos?En Marketalia, estamos en busca de un Gestor de Comunidad Digital apasionado que se uniera a nuestro equipo de Marketing Digital. Si eres una persona proactiva y con ganas de crecer profesionalmente, esta es tu oportunidad.Desafío:Gestionar las redes sociales de nuestros clientes, planificar y programar calendarios editoriales, crear...


  • Madrid, Madrid, España Bmind A tiempo completo

    Descubre tu futuro con JAKALA IberiaNuestra empresa busca un/a Gestor de Proyectos Digital para unirse a nuestro equipo de expertos en data, tecnología y diseño.Sobre nosotrosEn JAKALA Iberia trabajamos en la intersección de negocio, data, tecnología y diseño para activar experiencias con impacto demostrable en el P&L de nuestros clientes.Como Value...

  • Gestor Comercial Digital

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    MisiónMakro España busca incorporar a un Gestor Comercial Digital para impulsar la transformación digital de los hosteleros y mejorar sus procesos de negocio a través de la confianza, la competitividad, la experiencia de compra y la innovación.ObjetivosEl objetivo principal del Gestor Comercial Digital es hacer el despliegue comercial de las soluciones...


  • Madrid, Madrid, España Grupo Cooperativo Cajamar A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado en gestión de incidentes para unirse a nuestro equipo de Gestión de Cambios e Incidencias en Grupo Cooperativo Cajamar.ResponsabilidadesParticipar en la evaluación de los resultados en la gestión de incidentes.Seguimiento del post-morten de las incidencias y de las líneas de...


  • Madrid, Madrid, España Optima Business Consulting Sl A tiempo completo

    La empresa Optima Business Consulting Sl busca incorporar un/a Gestor/a de Marketing Digital para coordinar y ejecutar las acciones de marketing online necesarias para el desarrollo y posicionamiento de productos comerciales y de la propia marca.**Funciones y responsabilidades**:Crear y implementar un plan de marketing digital efectivo.Posicionar la marca en...


  • Madrid, Madrid, España buscojobs España A tiempo completo

    Descripción del puesto: Estamos buscando un Gestor de Canales Digitales y Comunicación para unir nuestro equipo en Madrid. Responsabilidades: - 5 años de experiencia en el sector de la comunicación y marketing digital. - Formación superior en comunicación y marketing digital. - Conocimientos en inglés B2.Requisitos: - Experiencia en el sector de la...


  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Transformación Digital en la Educación**En Global Alumni, estamos revolucionando la educación con tecnología. Buscamos un Gestor/a de Atención al Participante para unirse a nuestro equipo en el departamento de Delivery.**Funciones**Recibir y gestionar solicitudes e incidencias de los estudiantes relacionadas con el campus virtual o su programa...


  • Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción del EmpleoMakro España busca un Gestor Comercial Digital para unirse a nuestro equipo DISH TALENT. En esta posición, serás responsable de desplegar las soluciones digitales en dependencia de Madrid, brindando soporte a nuestros clientes en Alcobendas, Paseo Imperial y Valladolid.**Requisitos**:Título universitarioPasión por el sector de la...


  • Madrid, Madrid, España Seidor A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gestor de Proyectos Digital Senior con amplia experiencia en la gestión y coordinación de proyectos basados en portales web, utilizando gestores de contenido líderes en el mercado como Drupal, Prestashop, WordPress, Magnolia o Liferay.Tu Día a DíaLiderar la ejecución de proyectos de desarrollo y evolución de...


  • Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de Mahou San MiguelBuscamos un profesional con experiencia en gestión de incidencias y trazabilidad para unirse a nuestro equipo en España. Si tienes habilidades en comunicación y resolución de problemas, y estás dispuesto a trabajar en un entorno dinámico, ¡este es tu oportunidad!Sobre nosotrosMahou San Miguel es una...


  • Madrid, Madrid, España Weplan A tiempo completo

    Weplan es un estudio creativo multidisciplinar especializado en marketing digital inmobiliario con sede en un entorno dinámico. En la actualidad estamos buscando a un Gestor de Comunidad Digital y Redactor de Contenidos para formar parte de nuestro equipo joven y ambicioso. Esta oportunidad te permitirá desarrollar las siguientes...