Gestor De Incidencias Criticas- Sds

hace 2 meses

Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

col-wideJob Description:

Gestor de Incidencias Criticas
- SDS

Country: Spain

**SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a **Gestor de Incidencias Criticas para **nuestras oficinas en **Edificio Abelias / Madrid.

**POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**

En **Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos de la importancia de que la tecnología esté alineada a las necesidades de negocio y de que nuestro trabajo aporte valor a los usuarios, personas y comunidades, así como que fomente la creatividad de las personas. Nuestro equipo lo formamos más de 7.000 personas presentes en 8 países (España, Portugal, Polonia, Reino Unido, Estados Unidos, México, Chile y Brasil), desarrollando y/o implantando soluciones financieras en un amplio espectro de tecnologías (Blockchain, Big Data o Angular entre otras) sobre todo tipo de plataformas, on-premise y Cloud.

Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros profesionales, independientemente del puesto que ocupen, tengan una actitud proactiva y responsable hacia la gestión de riesgos.

Santander se enorgullece de ser una organización donde nos preocupamos del desarrollo de las personas y donde hay igualdad de oportunidades, independientemente de raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil discapacidad, nacionalidad o identidad de género.

**QUÉ HARÁS EN TU TRABAJO**

Como Gestor de Incidencias Criticas, tu objetivo será garantizar la gestión de todas las incidencias críticas, agilizando su resolución para minimizar el impacto en el servicio.

Tu trabajo se desarrollará en 2 situaciones temporales diferentes:

- Turno de Guardia: Durante este turno las funciones serán las propias de gestión online de una incidencia crítica, tomando el control y con el único objetivo de recuperar el servicio en el menor tiempo posible.
- BAU: Fuera del turno de guardia, gestiones relacionadas con la gestión del día a día del equipo de GIC - gestión de incidencias críticas, (PostMorten, Inventario, SLA's,).

Necesitamos a alguien como tú para que nos ayude en distintos ámbitos:

- Notificación de impacto
- Gestión de Incidencia Críticas
- Coordinación de equipos técnicos implicados en la resolución
- Seguimiento de las incidencias.
- Análisis y realización de informes.
- Propuesta de solución y posibles mejoras

EXPERIENCIA
- 5 años liderando equipos, realizar tareas de gestión de incidencias.

EDUCACIÓN
- Preferible Titulación superior en Ingeniería o Informática, o en su defecto FPII/ Diploma Técnico Superior: Ingeniería Informática.

HABILIDADES & CONOCIMIENTOS

Obligatorias
- Office 365 nível alto - Gestión Equipos
- Ingles nível medio

Deseables
- Service Now / ITSM
- Dynatrace
- JIRA

OTRA INFORMACIÓN
- Se incluirá en los turnos rotativos de guardia del equipo de GIC - gestión de incidencias críticas.

Manage multidisciplinary teams to design, implement and provide products / solutions and / or operational services at a competent level.

**Titulaciones **:Diploma of College Studies

**Idiomas**:

- Spanish

  • Gestor de Incidencias Criticas- Sds

    hace 5 meses

    Madrid, España Santander A tiempo completo

    Gestor de Incidencias Criticas - SDS Country: Spain **SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a **Gestor de Incidencias Criticas para **nuestras oficinas en **Edificio Abelias / Madrid. **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** En **Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos...

  • Gestor De Incidencias Criticas- Sds

    hace 4 meses

    Madrid, España Santander A tiempo completo

    Gestor de Incidencias Criticas- SDSCountry: Spain**SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a **Gestor de Incidencias Criticas para **nuestras oficinas en **Edificio Abelias / Madrid.**POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**En **Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos de la...

  • Gestor de Incidencias Críticas

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Experis A tiempo completo

    Descripción del PuestoExperis busca un Gestor de Incidencias Críticas para unir su equipo de profesionales especializados en servicios profesionales y gestión de proyectos IT. Como Gestor de Incidencias Críticas, será responsable de la gestión administrativa y técnica de incidentes críticos, trabajando en un entorno de 24x7. Requisitos:Experiencia en...

  • Gestor de Incidencias Críticas

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Experis A tiempo completo

    Descripción del PuestoExperis busca un Gestor de Incidencias Críticas para unir su equipo de profesionales especializados en servicios profesionales y gestión de proyectos IT. Como Gestor de Incidencias Críticas, será responsable de la gestión administrativa y técnica de incidentes críticos, trabajando en un entorno de 24x7. Requisitos:Experiencia en...

  • Gestor de Clientes Críticos Crc

    hace 5 meses

    Madrid, España Prosegur A tiempo completo

    Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. A través de sus tres líneas de negocio, Prosegur Seguridad, Prosegur Cash y Prosegur Alarmas, proporciona a empresas y hogares una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado. Con una presencia global, Prosegur facturó 4.291 millones de euros en 2017, cotiza...

  • Gestor De Clientes Críticos Crc

    hace 4 meses

    Madrid, España Prosegur A tiempo completo

    Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. A través de sus tres líneas de negocio, Prosegur Seguridad, Prosegur Cash y Prosegur Alarmas, proporciona a empresas y hogares una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado. Con una presencia global, Prosegur facturó 4.291 millones de euros en 2017, cotiza...

  • Gestor De Incidencias

    hace 4 meses

    Madrid, España K-Lagan A tiempo completo

    Ubicación: Madrid, híbrido._¡En** K-LAGAN** te estamos esperando para continuar creciendo juntos!Somos una empresa estratégica internacional de servicios tecnológicos, comprometida esencialmente con su equipo y con la sociedad. Ofrecemos soluciones en servicios IT, desarrollos de ingeniería, de electrónica, y proyectos de I+D. Nuestro compromiso es...

  • Gestor/a de Incidencias y Cambios

    hace 2 meses

    Madrid, España Minsait A tiempo completo

    Ubicación: Madrid, ES- Perfil profesional: Infraestructuras TI- Experiência requerida: - Modalidad del puesto: Híbrido**More digital. **More human. **More Minsait.** En Minsait creemos en un futuro digital más humano; por eso, ofrecemos proyectos tecnológicos que transforman los negocios y nos permiten crecer como profesionales desde una cultura...

  • Gestor de Incidencias Ciberseguridad

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Onhunters A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Onhunters estamos buscando un Gestor de Incidencias Ciberseguridad para trabajar en una importante compañía multinacional en Madrid.Funciones del Puesto El candidato seleccionado será responsable de la creación de productos documentales que alimenten los procesos del cliente, así como el análisis y operación con diversas...

  • Gestor de Insatisfacción e Incidencias

    hace 4 semanas

    Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completo

    Descripción ¡Estamos ampliando el equipo de Azertium IT y queremos contar contigo! Nos urge incorporar un Gestor de Insatisfacción e Incidencias. Modalidad de trabajo: híbrido (al menos 1 día de oficina en Ribera del Loira). **Responsabilidades**: - Análisis de encuestas y feedback de clientes insatisfechos para identificar incidencias y áreas de...

  • Gestor/A Incidencias Con Inglés

    hace 1 semana

    Madrid, España Buscojobs ES C2 A tiempo completo

    Gestor/a Incidencias con InglésEmpresa sector energíaAcerca de nuestro clienteEmpresa del sector energíaPerfil Buscado (H/M/D)Nivel Bilingüe de EspañolNivel Alto de InglésExperiencia gestionando incidencias y reclamaciones de clientes en entornos contact centerDisponibilidad inmediata para un nuevo proyectoQué ofrecemosContrato inicial:- 3 meses a...

  • Gestor/a de Incidencias Críticas

    hace 5 meses

    Madrid, España Experis A tiempo completo

    Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 5 prácticas: _ **_Soluciones Digitales, Cloud & Infrastructure, Enterprise Applications, Cibersecurity y Digital Workspace_**: - ._ - Formar parte de Experis significa encontrar el desarrollo profesional que necesitas para alcanzar tus...

  • Gestor/A De Incidencias Críticas

    hace 4 meses

    Madrid, España Experis A tiempo completo

    Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 5 prácticas: _**_Soluciones Digitales, Cloud & Infrastructure, Enterprise Applications, Cibersecurity y Digital Workspace_**:- ._- Formar parte de Experis significa encontrar el desarrollo profesional que necesitas para alcanzar tus...

  • Gestor De Insatisfacción E Incidencias

    hace 2 meses

    Madrid, España Azertium It A tiempo completo

    ¡Estamos ampliando el equipo de Azertium IT y queremos contar contigo!Nos urge incorporar un Gestor de Insatisfacción e Incidencias.Modalidad de trabajo: híbrido (al menos 1 día de oficina en Ribera del Loira).Responsabilidades:Análisis de encuestas y feedback de clientes insatisfechos para identificar incidencias y áreas de mejora tanto en ML como en...

  • Gestor de Incidencias Inglés

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Fundación Juan Xxiii Roncalli A tiempo completo

    Descripción del PuestoFundación Juan XXIII es una entidad sin ánimo de lucro que busca incorporar a un Gestor de Incidencias Inglés para unirse a su equipo de más de 800 personas.En nuestra organización, promovemos un ambiente laboral inclusivo y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad o...

  • Gestor de Incidencias Inglés

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Fundación Juan Xxiii Roncalli A tiempo completo

    Descripción del PuestoFundación Juan XXIII es una entidad sin ánimo de lucro que busca incorporar a un Gestor de Incidencias Inglés para unirse a su equipo de más de 800 personas.En nuestra organización, promovemos un ambiente laboral inclusivo y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad o...

  • Operador/a - Gestor de Incidencias Inglés

    hace 5 meses

    Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Operador/a - gestor de incidencias Inglés en presencial. CAS Training selecciona a varios operadores con al menos un año de experiência para proyecto bancario Horario 24x7 en Boadilla del Monte **Requisitos**: experiência en operaciones o gestión de incidencias sistemas de monitorización de entornos distribuidos preferentemente dynatrace. Idioma...

  • Gestor de Incidencias Inglés

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Fundación Juan Xxiii Roncalli A tiempo completo

    Descripción del PuestoFundación Juan XXIII es una entidad sin ánimo de lucro que busca incorporar a un Gestor de Incidencias Inglés para unirse a su equipo de más de 800 personas. Nuestra misión es la inclusión sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad psicosocial.En este puesto, serás responsable de la gestión de quejas recibidas,...

  • Gestor de Incidencias Inglés

    hace 4 semanas

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    Descripción del PuestoFundación Juan XXIII es una entidad sin ánimo de lucro que busca incorporar a un Gestor de Incidencias Inglés para unirse a su equipo de más de 800 personas. Nuestra misión es la inclusión sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad psicosocial.En este puesto, serás responsable de la gestión de quejas recibidas,...

  • Gestor/a de Incidencias Ciberseguridad

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Onhunters A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Onhunters estamos buscando un Gestor/a de Incidencias Ciberseguridad para unirse a nuestro equipo de expertos en ciberseguridad. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de analizar y operar con diversas herramientas de ciberseguridad para extraer y generar información relevante para producir informes...