Coordinador/A Servicio Soporte N1+N2

hace 2 semanas

Barcelona, España Fhios A tiempo completo

Hey
En Fhios estamos buscando un/a Coordinador/a Servicio soporte N1+N2 para incorporarse en un importante cliente del sector ecommerce.
Es muy probable que antes de inscribirte a nuestra oferta de trabajo te preguntes: ¿Quiénes somos?
No somos "solo" una consultora tecnológica, ni nos conformamos con ser una agencia creativa.
Somos TODO, y nuestro hilo conductor es la Inteligencia Artificial .
Aplicamos la IA a nuestros proyectos de Marketing Digital, Desarrollo y Ciberseguridad.
Conócenos
¿Dónde estamos?
Nuestras oficinas se encuentran en Barcelona y Madrid.
¿Cuál será tu misión?
Gestión del Equipo de Trabajo de soporte de N1 y N2 Asignación de tareas al equipo, supervisión y seguimiento de las mismas.
Atención y Resolución de Incidencias (nivel 1 y 2) Coordinación de horarios y vacaciones de los equipos Mejora de Procesos a través de la continua documentación de los procedimientos (Confluence) Revisión de los datos SLA como seguimiento de la situación del servicio.
Elaboración de informes de seguimiento de servicio Cuadre facturación mensual con calendario horas reales de servicio Velar para que los compañeros/as sigan las directrices de trabajo de Fhios y del servicio Participar en la selección de nuevos miembros del servicio, así como acompañar en la llegada de los nuevos consultores en su proceso de formación y adaptación.
Establecer reuniones periódicas e informales con los miembros del equipo para conocer inquietudes, problemas, necesidades, etc.
Tanto en oficinas centrales como centros logísticos.
¿Qué necesitamos que traigas contigo?
Persona comprometida, positiva, resolutiva, empática y con capacidad para trabajar en equipo.
Orientado a dar servicio al colaborador interno y tiendas de Cliente.
Interlocución diaria con castellano y/o inglés Experiencia en coordinación de equipos.
Inglés Todos nuestros éxitos se lo debemos a nuestro #fhiosteam
Para fhios es muy importante que las personas que formen parte de nuestro team sean resolutivas, creativas y, sobre todo, que nos aporten compañerismo y tenga muy buenas vibes .
¿Compartes nuestros valores?
Te explicamos más
En fhios no solo pedimos, sino que os ofrecemos: Ubicación: Barcelona.
Horario: de lunes a viernes de 9h a 18h.
Gracias a nuestro programa Onboarding, nos aseguramos de que tengas una bienvenida virtual lo más acogedora posible .
Disfrutarás de 23 días de vacaciones anuales ?.
Potenciamos tu formación .Nos alineamos con plataformas como Udemy, y también subvencionamos todas las certificaciones.
Tu conocimiento nos hace más grandes.
Si nos presentas a tu amistad y acaba siendo parte de fhios, te llevarás un cheque Amazon con valor de 500 €
Con nuestro sistema de compensación flexible, puedes distribuir tu salario como quieras y aprovechar de las deducciones fiscales ? a través del cheque guardería, ticket restaurante, el abono del transporte y el seguro médico.
Si eres de los que se cuidan tanto por dentro como por fuera, te encantará saber que financiamos parte de tu gimnasio a través de Wellhub .
Hay empresas que hacen afterworks una vez a la semana.
En fhios lo llevamos al límite
Nos flipa organizar las mejores fiestas temáticas y concursos con todo el team .
¿No te lo crees?
Únete y lo descubrirás.
Hay oficinas que requieren un dress code formal.
No es nuestro caso, así que viste como quieras
Fhios es una empresa inclusiva y libre de discriminación, donde todo el mundo tiene una oportunidad .
Contamos con un comité de igualdad para garantizar las mismas oportunidades y trato entre hombres y mujeres.
Somos Baby Friendly .
Queremos un mundo en el que ningún hombre ni mujer tenga que elegir entre crear una familia o su carrera profesional, y para ello cumplimos un código ético.
En fhios, los niños y las niñas llegan con un pan, y una canastilla de regalo bajo el brazo
¿Eres tú el unicornio que estamos buscando?
Únete a fhios y se parte de nuestro team
Somos una consultoría tecnológica que lleva más de 25 años ayudando a las empresas a transformarse en el ámbito digital, desde la realización de proyectos personalizados de marketing digital, desarrollo web y administración de sistemas hasta proyectos que introduce a empresas en el entorno digital desde cero.
FHIOS se basa en 5 pilares básicos que, además, conforman nuestras siglas
: Factor Humano, Honestidad, Innovación, Optimización y Smart.
Y no es de extrañar que Factor Humano se posicione primero porque, sin nuestro equipo, FHIOS no sería lo mismo.
Todos nuestros éxitos se lo debemos a nuestro FHIOSTeam
Por eso, para nosotros es muy importante que las personas que formen parte de FHIOS sean personas resolutivas, creativas, pero, sobre todo, que nos aporten compañerismo y mucha energía positiva.
¿Compartes nuestros valores?

  • Coordinador/a Servicio soporte N1+N2

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España FHIOS A tiempo completo

    Misión del Coordinador/a Servicio soporte N1+N2El Coordinador/a Servicio soporte N1+N2 es responsable de la gestión del equipo de trabajo de soporte N1 y N2, asignando tareas, supervisando y siguiendo el progreso de las mismas. También es responsable de la atención y resolución de incidencias a nivel 1 y 2, así como la coordinación de horarios y...

  • Coordinador de Servicio de Soporte N1+N2

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Fhios A tiempo completo

    Buscamos un/a Coordinador/a de Servicio de Soporte N1+N2 para un importante cliente del sector ecommerce.El/a candidato/a ideal debe tener experiencia en coordinación de equipos y ser capaz de trabajar en un entorno dinámico.Entre las responsabilidades del/a candidato/a se encuentran:Gestión del Equipo de Trabajo de soporte de N1 y N2Asignación de tareas...

  • Coordinador/a Servicio soporte N1+N2

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España FHIOS A tiempo completo

    Buscamos un/a Coordinador/a Servicio soporte N1+N2 para un importante cliente del sector ecommerce.El/la candidato/a ideal debe tener experiencia en coordinación de equipos y ser capaz de trabajar en un entorno dinámico.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Gestión del Equipo de Trabajo de soporte de N1 y N2Asignación de tareas al equipo,...

  • Coordinador/a Servicio soporte N1+N2

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España FHIOS A tiempo completo

    Buscamos un/a Coordinador/a Servicio soporte N1+N2 para un importante cliente del sector ecommerce.El/a candidato/a ideal debe tener experiencia en coordinación de equipos y ser capaz de trabajar en un entorno dinámico.Responsabilidades:Gestión del Equipo de Trabajo de soporte de N1 y N2Asignación de tareas al equipo, supervisión y seguimiento de las...

  • Coordinador/A Servicio Soporte N1+N2

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Fhios A tiempo completo

    ¡Hey! En Fhios estamos buscando un/a Coordinador/a Servicio soporte N1+N2 para incorporarse en un importante cliente del sector ecommerce.Es muy probable que antes de inscribirte a nuestra oferta de trabajo te preguntes:¿Quiénes somos? ??No somos "solo" una consultora tecnológica, ni nos conformamos con ser una agencia creativa. Somos TODO, y nuestro...

  • Coordinador/a Servicio soporte N1+N2

    hace 3 semanas

    Barcelona, España FHIOS A tiempo completo

    ¡Hey! En Fhios estamos buscando un/a Coordinador/a Servicio soporte N1+N2 para incorporarse en un importante cliente del sector ecommerce. Es muy probable que antes de inscribirte a nuestra oferta de trabajo te preguntes: ¿Quiénes somos? 🔍 No somos “solo” una consultora tecnológica, ni nos conformamos con ser una agencia creativa. Somos TODO, y...

  • Coordinador/a Servicio Soporte N1+N2

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Fhios A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Gestiona el equipo de trabajo de soporte N1 y N2, asignando tareas, supervisando y siguiendo el progreso de las mismas. Atiende y resuelve incidencias de nivel 1 y 2 y coordina horarios y vacaciones de los equipos. Mejora procesos a través de la documentación continua de procedimientos (Confluence) y revisa datos SLA para seguir la...

  • Coordinador/a Servicio soporte N1+N2

    hace 3 semanas

    Barcelona, España FHIOS A tiempo completo

    ¡Hey! En Fhios estamos buscando un/a Coordinador/a Servicio soporte N1+N2 para incorporarse en un importante cliente del sector ecommerce.Es muy probable que antes de inscribirte a nuestra oferta de trabajo te preguntes:¿Quiénes somos? No somos “solo” una consultora tecnológica, ni nos conformamos con ser una agencia creativa. Somos TODO, y nuestro...

  • Técnico de Soporte Nivel N1/N2

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Robert Walters Spain A tiempo completo

    Buscamos un Técnico de Soporte Nivel N1/N2 para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Robert Walters Spain.En este puesto, desempeñarás un papel clave en la resolución de incidencias técnicas y en el soporte diario a los usuarios.Las responsabilidades incluyen:Atender y resolver incidencias de nivel 1 y 2 de manera remota y presencial.Gestionar...

  • Coordinador N1

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador N1 para unirse a nuestro equipo de soporte en Grupo Digital. En este rol, serás responsable de supervisar y liderar a los equipos de soporte de nivel N0 y N1, asegurando que sigan los procedimientos establecidos.ResponsabilidadesSupervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nivel N0 y N1.Distribución...

  • Coordinador N1

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador N1 para unirse a nuestro equipo de soporte en Grupo Digital. En este rol, serás responsable de supervisar y liderar a los equipos de soporte de nivel N0 y N1, asegurando que sigan los procedimientos establecidos.ResponsabilidadesSupervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nivel N0 y N1.Distribución...

  • Coordinador N1

    hace 1 mes

    Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Digital buscamos importante compañia del sector AAPP **COORDINADOR N1** Funciones - Supervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nível N0 y N1 sigan los procedimientos establecidos. - Distribución de las tareas organizando los recursos de manera eficiente para asegurar que siempre haya cobertura en cada uno de los...

  • Coordinador N1, Presencial

    hace 1 mes

    Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completo

    Coordinador N1 en presencial.Desde Grupo Digital buscamos importante compañia del sector AAPP COORDINADOR N1 Funciones Supervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nivel N0 y N1 sigan los procedimientos establecidos.Distribución de las tareas organizando los recursos de manera eficiente para asegurar que siempre haya cobertura en cada uno de los...

  • Coordinador N1

    hace 1 mes

    Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completo

    Desde Grupo Digital buscamos importante compañia del sector AAPP COORDINADOR N1 Funciones Supervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nivel N0 y N1 sigan los procedimientos establecidos.Distribución de las tareas organizando los recursos de manera eficiente para asegurar que siempre haya cobertura en cada uno de los procesos críticos para...

  • Coordinador/a Soporte N0/n1, Hibrido

    hace 2 meses

    Barcelona, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Coordinador/a Soporte N0/N1 en hibrido. Cas Training empresa de referencia que está especializada en ofrecer soluciones de Formación y servicios de Consultoría y Outsourcing de profesionales en el ámbito de las TIC se encuentra buscando un/a Coordinador/a N0/N1. **Requisitos**: - Supervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nível N0 y N1 sigan...

  • Coordinador/A Soporte N0/N1, Hibrido

    hace 1 mes

    Barcelona, España Cas Training A tiempo completo

    Coordinador/a Soporte N0/N1 en hibrido.Cas Training empresa de referencia que está especializada en ofrecer soluciones de Formación y servicios de Consultoría y Outsourcing de profesionales en el ámbito de las TIC se encuentra buscando un/a Coordinador/a N0/N1.Requisitos - Supervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nivel N0 y N1 sigan los...

  • Técnico/A De Sistemas N1/N2 En Madrid

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Técnico/a de sistemas N1/N2 en Madrid - Ajalvir - (Media Jornada) Empresa: Zemsania Ubicación: Madrid Experiencia: Mínimo 2 años Descripción del Puesto Zemsania, una empresa innovadora en soluciones tecnológicas, busca un Técnico/a de sistemas N1/N2 para unirse a nuestro equipo en Madrid.Buscamos a una persona proactiva, con capacidad para resolver...

  • Coordinador/a de Soporte N0/N1

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cas Training A tiempo completo

    Descripción del PuestoCas Training, empresa de referencia en Formación y Consultoría, busca un/a Coordinador/a N0/N1 para unirse a nuestro equipo de soporte.ResponsabilidadesSupervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nivel N0 y N1, siguiendo los procedimientos establecidos.Distribución de tareas y organización de recursos para asegurar...

  • Coordinador/a de Soporte N0/N1

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cas Training A tiempo completo

    Descripción del PuestoCas Training, empresa de referencia en Formación y Consultoría, busca un/a Coordinador/a N0/N1 para unirse a nuestro equipo de soporte.ResponsabilidadesSupervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nivel N0 y N1, siguiendo los procedimientos establecidos.Distribución de tareas y organización de recursos para asegurar...

  • Técnico/a de sistemas N1/N2 en Madrid

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Técnico/a de sistemas N1/N2 en Madrid - Ajalvir - (Media Jornada)Empresa: ZemsaniaUbicación: MadridExperiencia: Mínimo 2 añosDescripción del PuestoZemsania, una empresa innovadora en soluciones tecnológicas, busca un Técnico/a de sistemas N1/N2 para unirse a nuestro equipo en Madrid. Buscamos a una persona proactiva, con capacidad para resolver...