Coordinador N1, Presencial

hace 2 semanas

Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completo

Coordinador N1 en presencial.
Desde Grupo Digital buscamos importante compañia del sector AAPP COORDINADOR N1 Funciones Supervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nivel N0 y N1 sigan los procedimientos establecidos.
Distribución de las tareas organizando los recursos de manera eficiente para asegurar que siempre haya cobertura en cada uno de los procesos críticos para negocio.
Gestión de los escalados y fluidez en la comunicación garantizando una transición óptima de la información.
Monitorización del rendimiento del equipo haciendo seguimiento a los tiempos de resolución cumplimiento de los SLA y la calidad del servicio.
Monitoreo proactivo de los sistemas IT revisando alertas generadas por herramientas de monitoreo (Zabbix Nagios etc.)
y asegurando que el equipo de N0 o N1 gestione estas alertas de manera correcta.
Identificación de patrones o problemas recurrentes con el fin de tomar medidas preventivas y reducir la aparición de incidencias similares o mejorar el servicio.
Análisis y reportes de KPIs y generación de informes de desempeño del equipo para facilitar la toma de decisiones.
Definir y mantener los procedimientos operativos estándar para la gestión de incidencias críticas de N0 y N1.
Optimización de procesos buscando formas de mejorar la eficiencia del equipo automatizar tareas rutinarias y reducir los tiempos de respuesta.
Capacidad para identificar y mejorar procesos operativos dentro del equipo de soporte contribuyendo a la optimización del servicio y la reducción de tiempos de respuesta.
Capacidad para analizar datos tendencias y resolver problemas complejos de manera eficaz.
UBICACION BARCELONA 100 presencialidad en puesto de trabajo Horario 8 00 a 17 00 horas Disponibilidad para guardias en remoto Catalán Alto Imprescindible Requisitos Al menos 6 años de experiencia en puesto similar Al menos 3-5 años de experiencia trabajando en un entorno de soporte 24x7 donde la continuidad del servicio es crítica y los tiempos de respuesta son esenciales.
Haber desempeñado previamente funciones de coordinación o supervisión en equipos de soporte de primer nivel preferiblemente en organizaciones con servicios de alta disponibilidad.
Experiencia en la coordinación de equipos y turnos rotativos asegurando siempre la disponibilidad de personal.
Conocimientos básicos en sistemas operativos y redes Familiaridad con Windows Linux y conceptos de redes (IP DNS DHCP VPN).
No se requiere un nivel avanzado pero debe tener la capacidad de entender y valorar los problemas reportados por los agentes y las herramientas de monitorización.
Experiencia en soporte técnico de primer nivel (N0/N1) Comprensión clara del flujo de trabajo de soporte técnico y de las herramientas empleadas para registrar monitorear y resolver incidencias.
Herramientas de monitoreo y ticketing Experiencia en plataformas como Nagios Zabbix PRTG SolarWinds para el monitoreo básico y ServiceNow Jira Service Desk Remedy o similares para la gestión de tickets y seguimiento de incidencias.
Procedimientos de escalado Conocimiento en los procesos de escalación a niveles superiores (N2 N3) y experiencia en la clasificación de problemas según su criticidad.
Capacitación en gestión de incidencias bajo marcos ITSM/ITIL Capacidad para coordinar procesos bajo metodologías ITIL garantizando que los tickets se gestionen eficientemente y se cumplan los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio).
Valorable experiencia en clientes del sector publico Grupo Digital Somos un grupo de empresas tecnológicas formado actualmente por unos 250 profesionales en distintas áreas desarrollo sistemas ingeniería automática consultoría... Windows, Linux, Nagios, Zabbix

  • Coordinador N1

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completo

    Description: Desde Grupo Digital buscamos importante compañia del sector AAPP COORDINADOR N1 Funciones Supervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nivel N0 y N1 sigan los procedimientos establecidos.Distribución de las tareas organizando los recursos de manera eficiente para asegurar que siempre haya cobertura en cada uno de los procesos...

  • Coordinador N1

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador N1 para unirse a nuestro equipo de soporte en Grupo Digital. En este rol, serás responsable de supervisar y liderar a los equipos de soporte de nivel N0 y N1, asegurando que sigan los procedimientos establecidos.ResponsabilidadesSupervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nivel N0 y N1.Distribución...

  • Coordinador N1

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador N1 para unirse a nuestro equipo de soporte en Grupo Digital. En este rol, serás responsable de supervisar y liderar a los equipos de soporte de nivel N0 y N1, asegurando que sigan los procedimientos establecidos.ResponsabilidadesSupervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nivel N0 y N1.Distribución...

  • Coordinador N1

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Digital buscamos importante compañia del sector AAPP **COORDINADOR N1** Funciones - Supervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nível N0 y N1 sigan los procedimientos establecidos. - Distribución de las tareas organizando los recursos de manera eficiente para asegurar que siempre haya cobertura en cada uno de los...

  • Coordinador/a Soporte N0/n1, Hibrido

    hace 3 semanas

    Barcelona, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Coordinador/a Soporte N0/N1 en hibrido. Cas Training empresa de referencia que está especializada en ofrecer soluciones de Formación y servicios de Consultoría y Outsourcing de profesionales en el ámbito de las TIC se encuentra buscando un/a Coordinador/a N0/N1. **Requisitos**: - Supervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nível N0 y N1 sigan...

  • Coordinador/A Sistemas, Presencial

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Pss A tiempo completo

    Coordinador/a Sistemas en presencial.¿Te gustaría unirte a un departamento formado por personas apasionadas por el mundo de la tecnología?¿Eres un experto en asumir nuevos retos y seguir formándote en tu carrera profesional?¡Únete a PSS!Actualmente desde PSS buscamos perfil de Coordinandor de sistemas N1 para incorporarse en un proyecto de uno de...

  • Coordinador N1

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador N1 para unirse a nuestro equipo de soporte en Grupo Digital. En este rol, serás responsable de supervisar y liderar a los equipos de soporte de nivel N0 y N1, asegurando que sigan los procedimientos establecidos.ResponsabilidadesSupervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nivel N0 y N1.Distribución...

  • Coordinador N1

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador N1 para unirse a nuestro equipo de soporte en Grupo Digital. En este rol, serás responsable de supervisar y liderar a los equipos de soporte de nivel N0 y N1, asegurando que sigan los procedimientos establecidos.ResponsabilidadesSupervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nivel N0 y N1.Distribución...

  • Coordinador N1

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completo

    Desde Grupo Digital buscamos importante compañia del sector AAPP COORDINADOR N1 Funciones Supervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nivel N0 y N1 sigan los procedimientos establecidos.Distribución de las tareas organizando los recursos de manera eficiente para asegurar que siempre haya cobertura en cada uno de los procesos críticos para...

  • Soporte N1, Presencial

    hace 3 meses

    Barcelona, España Serem A tiempo completo

    Soporte N1 en presencial.En SEREM estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.Nos encontramos en búsqueda activa de perfiles de soporte N1 para importante cliente ubicado en Barcelona.Entre las funciones Soporte telefónico y presencial AD permisos licencias gestión usuarios backup office 365...

  • Coordinador/A Soporte N0/N1, Hibrido

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Cas Training A tiempo completo

    Coordinador/a Soporte N0/N1 en hibrido.Cas Training empresa de referencia que está especializada en ofrecer soluciones de Formación y servicios de Consultoría y Outsourcing de profesionales en el ámbito de las TIC se encuentra buscando un/a Coordinador/a N0/N1.Requisitos - Supervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nivel N0 y N1 sigan los...

  • Coordinador N1

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador N1 para unirse a nuestro equipo de soporte en Barcelona. En Grupo Digital, nos enfocamos en la innovación y la excelencia en la atención al cliente.ResponsabilidadesSupervisar y liderar equipos de soporte de nivel N0 y N1.Distribuir tareas y recursos de manera eficiente para asegurar la disponibilidad de...

  • Coordinador N1

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Coordinador N1 para unirse a nuestro equipo de soporte en Barcelona. En Grupo Digital, nos enfocamos en la innovación y la excelencia en la atención al cliente.ResponsabilidadesSupervisar y liderar equipos de soporte de nivel N0 y N1.Distribuir tareas y recursos de manera eficiente para asegurar la disponibilidad de...

  • Coordinador/a de Soporte N0/N1

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Cas Training A tiempo completo

    Descripción del PuestoCas Training, empresa de referencia en Formación y Consultoría, busca un/a Coordinador/a N0/N1 para unirse a nuestro equipo de soporte.ResponsabilidadesSupervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nivel N0 y N1, siguiendo los procedimientos establecidos.Distribución de tareas y organización de recursos para asegurar...

  • Coordinador/a de Soporte N0/N1

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Cas Training A tiempo completo

    Descripción del PuestoCas Training, empresa de referencia en Formación y Consultoría, busca un/a Coordinador/a N0/N1 para unirse a nuestro equipo de soporte.ResponsabilidadesSupervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nivel N0 y N1, siguiendo los procedimientos establecidos.Distribución de tareas y organización de recursos para asegurar...

  • Técnico de Soporte N1

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España INNOVA TECH ENTERPRISE S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn INNOVA TECH ENTERPRISE S.L. estamos buscando un Técnico de Soporte N1 para unirse a nuestro equipo de tecnología. Como Técnico de Soporte N1, serás responsable de ofrecer soporte al cliente para resolver incidencias reportadas bajo una operativa predefinida (asistencia presencial y remota). Además, registrarás toda la...

  • Técnico de Soporte N1

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España INNOVA TECH ENTERPRISE S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn INNOVA TECH ENTERPRISE S.L. estamos buscando un Técnico de Soporte N1 para unirse a nuestro equipo de tecnología. Como Técnico de Soporte N1, serás responsable de ofrecer soporte al cliente para resolver incidencias reportadas bajo una operativa predefinida (asistencia presencial y remota). Además, registrarás toda la...

  • Coordinador/A Soporte It

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Trabajarás como  Coordinador/a de un equipo de Soporte IT N0/N1 24X7, supervisándolo y gestionándolo, en las oficinas ubicadas en Hospitalet de Llobregat (Barcelona) en un horario de oficina de 8:00 a 17:00.¿Cómo será tu día a día?Supervisión y liderazgo de los equipos de soporte de nivel N0 y N1 sigan los procedimientos establecidos.Distribución...

  • Técnico/a de Soporte de Redes N1

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a técnico/a de soporte de redes N1 con experiencia en soporte de primer nivel, habilidades comunicativas y conocimientos en redes LAN/WAN, VozIP, WiFi y tecnologías relacionadas.ResponsabilidadesProporcionar soporte técnico a usuarios/as particulares y empresas.Resolver problemas y errores en redes y sistemas...

  • Técnico/a de Soporte de Redes N1

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a técnico/a de soporte de redes N1 con experiencia en soporte de primer nivel, habilidades comunicativas y conocimientos en redes LAN/WAN, VozIP, WiFi y tecnologías relacionadas.ResponsabilidadesProporcionar soporte técnico a usuarios/as particulares y empresas.Resolver problemas y errores en redes y sistemas...