Contact Center Customer Success Specialist

hace 4 semanas

Tenerife, España ThinkIN A tiempo completo
En thinkIN somos una startup con un equipo con mucho talento. Nuestra misión es el incremento de la venta directa de nuestros clientes, los hoteles, a través de distintas las distintas soluciones que ofrecemos: contact center, motor de reservas, marketing digital, desarrollo web, online distribution, revenue management y gestión de la reputación online: La tecnología y la innovación son nuestro ADN

¿Qué buscamos?
Customer Success Specialist para nuestro Contact Center. Tu responsabilidad principal será tener comunicación continuada com nuestros clientes hoteles, ser expert@ de sus productos y servicios, así como gestionar sus peticiones e interpretar sus datos para ayudarles a incrementar sus ventas junto al responsable del CC y el account manager de thinkin

¿Cuál será tu rol en thinkIN?
- Gestión de Emails de Clientes: Manejar la correspondencia por correo electrónico con los clientes, lo que incluye responder a consultas, manejar reservas, y comunicar promociones u ofertas.
- Comunicación de Promociones: Informar a los agentes del call center contact center sobre promociones y ofertas actuales de los clientes hoteleros para que puedan comunicarlas efectivamente a los clientes.
- Resolución de Incidencias: Atender y resolver problemas o quejas de clientes relacionadas con los servicios de los hoteles, asegurando una solución satisfactoria y rápida.
- Actualización de Procesos y Scripting: Responsable de comunicar cualquier cambio en los procesos o en los scripts que los agentes deben seguir, garantizando que la información esté actualizada y sea relevante.
Proporcionar soporte y asistencia a los clientes.
- Identificar oportunidades de venta adicionales y promover productos o servicios adicionales.
- Colaborarán estrechamente con el equipo de marketing para estar al tanto de las últimas promociones y ofertas de los clientes en común con esta área.
- Trabajarás junto a los supervisores del call center para asegurar que los agentes estén bien informados y capacitados.

Requisitos indispensables
- Experiencia en puesto similar mínimo 2 años.
- Orientación al cliente.
- Habilidades para trabajar en entornos virtuales.
- Experiencia en el sector turístico.
- Disponibilidad para trabajar de forma inmediata.
- Inglés B2.

¿Qué te ofrecemos?
- Formarás parte de un gran equipo de profesionales con inquietud y motivación por crecer.
- Contrato indefinido.
- Jornada completa
- Salario Según Convenio.
- 32 días naturales de vacaciones y el día de tu cumpleaños

  • Contact Center Customer Success Specialist

    hace 4 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España ThinkIN A tiempo completo

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  • Contact Center Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España ThinkIN A tiempo completo

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  • Contact Center Customer Success Specialist

    hace 4 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España ThinkIN A tiempo completo

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  • Contact Center Customer Success Specialist

    hace 1 mes

    Tenerife, España ThinkIN A tiempo completo

    Empresas: ThinkINEn thinkIN somos una startup con un equipo con mucho talento. Nuestra misión es el incremento de la venta directa de nuestros clientes, los hoteles, a través de distintas las distintas soluciones que ofrecemos: contact center, motor de reservas, marketing digital, desarrollo web, online distribution, revenue management y gestión de la...

  • Contact Center Customer Success Specialist

    hace 4 semanas

    Tenerife, España ThinkIN A tiempo completo

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  • Contact Center Customer Success Specialist

    hace 7 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Thinkin A tiempo completo

    Empresas: ThinkIN En thinkIN somos una startup con un equipo con mucho talento. Nuestra misión es el incremento de la venta directa de nuestros clientes, los hoteles, a través de distintas las distintas soluciones que ofrecemos: contact center, motor de reservas, marketing digital, desarrollo web, online distribution, revenue management y gestión de la...

  • Contact Center Team Leader

    hace 6 días

    Tenerife, España ThinkIN A tiempo completo

    En thinkIN somos una startup con un equipo con mucho talento. Nuestra misión es el incremento de la venta directa de nuestros clientes, los hoteles, a través de distintas las distintas soluciones que ofrecemos: contact center, motor de reservas, marketing digital, desarrollo web, online distribution, revenue management y gestión de la reputación online:...

  • Agente Contact Center Canarias

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España RODI MOTOR SERVICES A tiempo completo

    AGENTE CONTACT CENTER CANARIASEl Paso 2000, con 16 centros, somos la cadena de talleres lideres en Canarias en mecánica rápida, servicio postventa y mantenimiento de neumáticos para turismos, guaguas y camiones. Buscamos un Agente CALL CENTER para nuestras Oficinas Centrales ubicadas en Gran Canaria.Sus funciones serán: Funciones de asesor de contact...

  • Coordinador Contact Center

    hace 3 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Merlin Digital Partner A tiempo completo

    Somos Merlin Digital Partner una consultora lder en la captacin de talento IT & digital con ms de 10 aos de experiencia. Hemos escalado grandes referentes del sector como Wallapop Glovo Banc Sabadell o Factorial entre otros. Enfocados en humanizar y agilizar los procesos de seleccin nuestro objetivo es transformar empresas mediante la incorporacin del...

  • Contact Center Team Leader

    hace 1 mes

    Tenerife, España ThinkIN A tiempo completo

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  • Contact Center Team Leader

    hace 4 semanas

    Tenerife, España ThinkIN A tiempo completo

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  • Coordinador Contact Center

    hace 7 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Merlin Digital Partner A tiempo completo

    Your People partner for Start-ups and Digital Companies                                 www.merlindp.com At M Digital Partner, we offer solutions in IT & Digital recruiting, for start-ups and Corporates, digital transformation plans, coaching & mentoring sessions.    Somos Merlin Digital Partner , una consultoría líder en la captación...

  • Coordinador Contact Center

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Merlin Digital Partner A tiempo completo

    Somos Merlin Digital Partner una consultora lder en la captacin de talento IT & digital con ms de 10 aos de experiencia. Hemos escalado grandes referentes del sector como Wallapop Glovo Banc Sabadell o Factorial entre otros. Enfocados en humanizar y agilizar los procesos de seleccin nuestro objetivo es transformar empresas mediante la incorporacin del mejor...

  • Contact Center Team Leader

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España ThinkIN A tiempo completo

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  • Coordinador Oficina

    hace 7 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Merlin Digital Partner A tiempo completo

    Your People partner for Start-ups and Digital Companies                                 www.merlindp.com At M Digital Partner, we offer solutions in IT & Digital recruiting, for start-ups and Corporates, digital transformation plans, coaching & mentoring sessions.    Somos Merlin Digital Partner , una consultoría líder en la captación...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Talent Match A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en gestión de cliente?¿Quieres formar parte de una startup que se encuentra en pleno crecimiento?Sigue leyendo... este proyecto te interesaNuestro cliente es una compañía del ámbito tecnológico y marketing, que ofrece sus servicios a canal B2B, principalmente compañías PYMEs.¿Cuál será tu misión? Establecer procedimientos de...

  • Customer Success Specialist

    hace 4 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Talent Match A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en gestión de cliente?¿Quieres formar parte de una startup que se encuentra en pleno crecimiento?Sigue leyendo... ¡este proyecto te interesa!Nuestro cliente es una compañía del ámbito tecnológico y marketing, que ofrece sus servicios a canal B2B, principalmente compañías PYMEs.¿Cuál será tu misión?- Establecer procedimientos...

  • Agente de Reservas Aéreas

    hace 3 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Globalia Call Center A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Te atrae el sector aéreo, el trato con el cliente, las gestiones telefónicas y las funciones comerciales? Si buscas la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y profesional, que reúna desarrollo y estabilidad... - ¡Esta es tu oportunidad! _ **Globalia Call Center** forma parte de un grupo empresarial con más de 40 años de...

  • Agente de Reservas Aéreas

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Globalia Call Center A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Te atrae el sector aéreo, el trato con el cliente, las gestiones telefónicas y las funciones comerciales? Si buscas la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y profesional, que reúna desarrollo y estabilidad... - ¡Esta es tu oportunidad! _ **Globalia Call Center** forma parte de un grupo empresarial con más de 40 años de...

  • Agente De Reservas Aéreas

    hace 7 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Globalia Call Center A tiempo completo

    **Descripción**:¿Te atrae el sector aéreo, el trato con el cliente, las gestiones telefónicas y las funciones comerciales?Si buscas la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y profesional, que reúna desarrollo y estabilidad...- ¡Esta es tu oportunidad! _**Globalia Call Center** forma parte de un grupo empresarial con más de 40 años de...