Contact Center Customer Success Specialist

hace 3 semanas

Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España ThinkIN A tiempo completo
En thinkIN somos una startup con un equipo con mucho talento.

Nuestra misión es el incremento de la venta directa de nuestros clientes, los hoteles, a través de distintas las distintas soluciones que ofrecemos:
contact center, motor de reservas, marketing digital, desarrollo web, online distribution, revenue management y gestión de la reputación online: La tecnología y la innovación son nuestro ADN

¿Qué buscamos?
Customer Success Specialist para nuestro Contact Center. Tu responsabilidad principal será tener comunicación continuada com nuestros clientes hoteles, ser expert@ de sus productos y servicios, así como gestionar sus peticiones e interpretar sus datos para ayudarles a incrementar sus ventas junto al responsable del CC y el account manager de thinkin

¿Cuál será tu rol en thinkIN?

  • Gestión de Emails de Clientes: Manejar la correspondencia por correo electrónico con los clientes, lo que incluye responder a consultas, manejar reservas, y comunicar promociones u ofertas.
  • Comunicación de Promociones: Informar a los agentes del call center contact center sobre promociones y ofertas actuales de los clientes hoteleros para que puedan comunicarlas efectivamente a los clientes.
  • Resolución de Incidencias: Atender y resolver problemas o quejas de clientes relacionadas con los servicios de los hoteles, asegurando una solución satisfactoria y rápida.
  • Actualización de Procesos y Scripting: Responsable de comunicar cualquier cambio en los procesos o en los scripts que los agentes deben seguir, garantizando que la información esté actualizada y sea relevante.
Proporcionar soporte y asistencia a los clientes.

  • Identificar oportunidades de venta adicionales y promover productos o servicios adicionales.
  • Colaborarán estrechamente con el equipo de marketing para estar al tanto de las últimas promociones y ofertas de los clientes en común con esta área.
  • Trabajarás junto a los supervisores del call center para asegurar que los agentes estén bien informados y capacitados.
Requisitos indispensables

  • Experiencia en puesto similar mínimo 2 años.
  • Orientación al cliente.
  • Habilidades para trabajar en entornos virtuales.
  • Experiencia en el sector turístico.
  • Disponibilidad para trabajar de forma inmediata.
  • Inglés B2.

¿Qué te ofrecemos?

  • Formarás parte de un gran equipo de profesionales con inquietud y motivación por crecer.
  • Contrato indefinido.
  • Jornada completa
  • Salario Según Convenio.
  • 32 días naturales de vacaciones y el día de tu cumpleaños

  • Agente Contact Center Canarias

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España RODI MOTOR SERVICES A tiempo completo

    AGENTE CONTACT CENTER CANARIASEl Paso 2000, con 16 centros, somos la cadena de talleres lideres en Canarias en mecánica rápida, servicio postventa y mantenimiento de neumáticos para turismos, guaguas y camiones. Buscamos un Agente CALL CENTER para nuestras Oficinas Centrales ubicadas en Gran Canaria.Sus funciones serán: Funciones de asesor de contact...

  • Coordinador Contact Center

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Merlin Digital Partner A tiempo completo

    Somos Merlin Digital Partner una consultora lder en la captacin de talento IT & digital con ms de 10 aos de experiencia. Hemos escalado grandes referentes del sector como Wallapop Glovo Banc Sabadell o Factorial entre otros. Enfocados en humanizar y agilizar los procesos de seleccin nuestro objetivo es transformar empresas mediante la incorporacin del mejor...

  • Customer Success Specialist

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Talent Match A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en gestión de cliente?¿Quieres formar parte de una startup que se encuentra en pleno crecimiento?Sigue leyendo... este proyecto te interesaNuestro cliente es una compañía del ámbito tecnológico y marketing, que ofrece sus servicios a canal B2B, principalmente compañías PYMEs.¿Cuál será tu misión? Establecer procedimientos de...

  • Customer Support

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Manpower España A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en el sector de consultoría digital, con posibilidades de crecimiento profesional y de gran prestigio mundial? Éste es tu empleo Buscamos gente como tú, activa y abierta a nuevos retos. Manpower te ofrece la oportunidad de incorporarte en una empresa sólida, con un dinámico y multicultural equipo de...

  • Agente de Reservas Aéreas

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Globalia Call Center A tiempo completo

    Descripción:¿Te atrae el sector aéreo, el trato con el cliente, las gestiones telefónicas y las funciones comerciales?Si buscas la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y profesional, que reúna desarrollo y estabilidad... Esta es tu oportunidad _Globalia Call Center forma parte de un grupo empresarial con más de 40 años de historia y dos...

  • Agente de Reservas Aéreas con Idiomas

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Globalia Call Center A tiempo completo

    Descripción:¿Te atrae el sector aéreo, el trato con el cliente, las gestiones telefónicas y las funciones comerciales?Si buscas la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y profesional, que reúna desarrollo y estabilidad... Esta es tu oportunidad _Globalia Call Center forma parte de un grupo empresarial con más de 40 años de historia y dos...

  • Customer Service

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Triangle Solutions RRHH A tiempo completo

    Atención telefónica a usuarios en Call Center. Dar soluciones a los problemas operativos del área informática. Aplicar técnicas y herramientas informáticas que permitan la detección de los problemas que afecten al sistema informático. Control de incidencias a través de un sistema de tickets. Conseguir la satisfacción del usuario final con una...

  • Customer Support

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en el sector de consultoría digital, con posibilidades de crecimiento profesional y de gran prestigio mundial? Éste es tu empleo Buscamos gente como tú, activa y abierta a nuevos retos. Manpower te ofrece la oportunidad de incorporarte en una empresa sólida, con un dinámico y multicultural...

  • Customer Support

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en el sector de consultoría digital, con posibilidades de crecimiento profesional y de gran prestigio mundial? Éste es tu empleo Buscamos gente como tú, activa y abierta a nuevos retos. Manpower te ofrece la oportunidad de incorporarte en una empresa sólida, con un dinámico y multicultural...

  • Administrative Department

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Rainsteal Oil & Gas A tiempo completo

    Welcome to Rainsteal Oil and Gas! We are a versatile supplier to the oil and gas industry, focusing on **growth** in sales, profits, and services provided. Our goal is to expand through new ventures, acquisitions, and partnerships to enhance our reputation as a top-notch supplier.Join Our Team:- BUSINESS ANALYST- PAYROLL MANAGER- MARKETING SPECIALIST-...

  • Gerente Gm Cash Adeje

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Jr Spain A tiempo completo

    GM Food is a leading wholesale food distribution company, currently looking for a Manager to join their GM Cash&Carry center in Adeje. Mobility at a national level is a must. Responsibilities: - Organization and comprehensive management. - Ensure budget compliance. - Maintain quality and proper condition of the center, as well as necessary resources. -...

  • Director – Seymour Marine Discovery Center, Santa Cruz, California

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Association of Academic Museums & Galleries. A tiempo completo

    Director – Seymour Marine Discovery Center, Santa Cruz, CaliforniaSummary of Position The University of California, Santa Cruz (UCSC) is seeking an experienced leader to serve as the next Director of the Seymour Marine Discovery Center (SMDC). SMDC, whose mission is to educate "people about the role scientific research plays in the understanding and...

  • Danish Speaker Booking Agent

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España AIRE Ancient Baths A tiempo completo

    About Us:AIRE Ancient Baths are temples dedicated to the creation of the ultimate relaxation experience, where time does not exist. Inspired by the tradition of baths from ancient Roman, Greek and Ottoman civilizations, the AIRE Experience always takes place in restored historical buildings in the center of globally acclaimed cities.At AIRE we are proud to...

  • Helpdesk Agent

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción:Do you speak native German? Do you speak English level B2-C1? Do you have customer orientation?Do you live in Tenerife? Then this job offer is for youWe are seeking energetic, vibrant Level 1 Helpdesk agents to work in a new and expanding Flag-ship center located in Santa Cruz de Tenerife, Spain.Responsibilities: Identify, evaluate and...

  • Helpesk Agent Dutch+english Based Un Tenerife

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción:Do you speak Dutch level C1-C2? Do you speak English level B2? Do you have customer orientation? Do you live in Tenerife? This job offer is for youWe are looking for energetic and vibrant Tier 1 Technical Support Agents to work in a new and expanding flagship center located in Santa Cruz de Tenerife, Spain. Responsibilities Identify, evaluate...

  • Teleoperador/A Con Alemán

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Contactel Teleservicios S.A A tiempo completo

    Con más de 20 años de experiência en la prestación de Servicios de Atención al Cliente/Ciudadano, Contactel ha logrado posicionarse en Canarias como el grupo empresarial referente en el sector Contact Center y de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).Actualmente, precisamos incorporar a un Teleoperador/a con alto nível y dominio de...

  • Ppc - Sem Specialist

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Business Transformation: American Oilfields Standard, Inc A tiempo completo

    Buscamos un especialista SEM (Search Engine Marketing) que sería el responsable de planificar y gestionar, concretamente, las campañas de publicidad online tanto en buscadores como en redes contextuales (sitios web) con base en un objetivo (leads, ventas, branding...) de nuestra organización y de nuestros clientes.Este talento debe dominar tanto las...

  • Project Manager

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España ORBIDI A tiempo completo

    Sobre nosotros:En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. Únete a nuestra...

  • Support Analyst

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Manpower España A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en el sector de consultoría digital, con posibilidades de crecimiento profesional y de gran prestigio mundial? Éste es tu empleo Buscamos gente como tú, activa y abierta a nuevos retos. Manpower te ofrece la oportunidad de incorporarte en una empresa sólida, con un dinámico y multicultural equipo de...

  • Helpdesk Agent

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción:Do you speak native German? Do you speak English level B2-C1? Do you have customer orientation?Do you live in Tenerife? Then this job offer is for youWe are seeking energetic, vibrant Level 1 Helpdesk agents to work in a new and expanding Flag-ship center located in Santa Cruz de Tenerife, Spain.Responsibilities: Identify, evaluate and...