Contact Center Team Leader

hace 4 días

Tenerife, España ThinkIN A tiempo completo
En thinkIN somos una startup con un equipo con mucho talento. Nuestra misión es el incremento de la venta directa de nuestros clientes, los hoteles, a través de distintas las distintas soluciones que ofrecemos: contact center, motor de reservas, marketing digital, desarrollo web, online distribution, revenue management y gestión de la reputación online: La tecnología y la innovación son nuestro ADN

¿Qué buscamos?
Buscamos un Team Leader para incorporarse de forma presencial en nuestro Contact Center. Su misión será encargarse de supervisar y dirigir nuestro equipo de agentes que trabajan tanto in house como en remoto, garantizando la eficiencia, productividad y cohesión del equipo.Un profesional capaz de comunicar de forma efectiva, con experiencia en gestión de equipos, proactivo, motivado y entusiasta que valore la oportunidad de crecer con nosotros.

¿Cuál será tu rol en thinkIN?
Supervisar y liderar un equipo de 12-20 personas, asegurando la efectividad operativa mientras se cumplen los KPIs y objetivos del equipo y del departamento
Organizar y planificar las actividades del equipo para lograr los objetivos establecidos
Ayudar y proporcionar información y resolución de dudas a los agentes del equipo
Motivar al equipo y proporcionar apoyo cuando sea necesario, fomentando en todo momento un ambiente positivo, de colaboración y respeto
Evaluar el rendimiento individual y grupal de su equipo, proporcionando retroalimentación constructiva y estableciendo metas claras
Apoyar el desarrollo profesional de los miembros del equipo, identificando oportunidades de capacitación y crecimiento, facilitando la adquisición de nuevas habilidades y conocimientos por parte de las personas a su cargo
Gestionar de forma eficiente los recursos disponibles, ya sean humanos o tecnológicos, para optimizar la productividad del equipo
Coordinar la formación de las nuevas contrataciones y del personal existente

Requisitos indispensables
Experiencia en Contact Center mínimo 2 años
Experiencia en gestión de equipos presenciales y remoto 1 año
Trabajo en entornos virtuales
Experiencia en el sector turístico
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (posibilidad de nocturnidad)
Inglés B2
Habilidades para trabajar con herramientas de reservas, wikis, procedimientos y CRM en formato online

¿Qué te ofrecemos?
Contrato indefinido
Jornada completa de 7:00 a 22:00 horas de L-D (rotativos según servicio)
Salario según convenio
32 días de vacaciones + el día de tú cumpleaños

  • Contact Center Team Leader

    hace 4 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España ThinkIN A tiempo completo

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  • Contact Center Team Leader

    hace 1 mes

    Tenerife, España ThinkIN A tiempo completo

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  • Contact Center Team Leader

    hace 4 semanas

    Tenerife, España ThinkIN A tiempo completo

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  • Contact Center Customer Success Specialist

    hace 4 semanas

    Tenerife, España ThinkIN A tiempo completo

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  • Contact Center Customer Success Specialist

    hace 4 semanas

    Tenerife, España ThinkIN A tiempo completo

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  • Agente Contact Center Canarias

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España RODI MOTOR SERVICES A tiempo completo

    AGENTE CONTACT CENTER CANARIASEl Paso 2000, con 16 centros, somos la cadena de talleres lideres en Canarias en mecánica rápida, servicio postventa y mantenimiento de neumáticos para turismos, guaguas y camiones. Buscamos un Agente CALL CENTER para nuestras Oficinas Centrales ubicadas en Gran Canaria.Sus funciones serán: Funciones de asesor de contact...

  • Contact Center Customer Success Specialist

    hace 1 mes

    Tenerife, España ThinkIN A tiempo completo

    Empresas: ThinkINEn thinkIN somos una startup con un equipo con mucho talento. Nuestra misión es el incremento de la venta directa de nuestros clientes, los hoteles, a través de distintas las distintas soluciones que ofrecemos: contact center, motor de reservas, marketing digital, desarrollo web, online distribution, revenue management y gestión de la...

  • Contact Center Customer Success Specialist

    hace 4 semanas

    Tenerife, España ThinkIN A tiempo completo

    Empresas: ThinkINEn thinkIN somos una startup con un equipo con mucho talento. Nuestra misión es el incremento de la venta directa de nuestros clientes, los hoteles, a través de distintas las distintas soluciones que ofrecemos: contact center, motor de reservas, marketing digital, desarrollo web, online distribution, revenue management y gestión de la...

  • Coordinador Contact Center

    hace 3 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Merlin Digital Partner A tiempo completo

    Somos Merlin Digital Partner una consultora lder en la captacin de talento IT & digital con ms de 10 aos de experiencia. Hemos escalado grandes referentes del sector como Wallapop Glovo Banc Sabadell o Factorial entre otros. Enfocados en humanizar y agilizar los procesos de seleccin nuestro objetivo es transformar empresas mediante la incorporacin del...

  • Coordinador Contact Center

    hace 5 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Merlin Digital Partner A tiempo completo

    Your People partner for Start-ups and Digital Companies                                 www.merlindp.com At M Digital Partner, we offer solutions in IT & Digital recruiting, for start-ups and Corporates, digital transformation plans, coaching & mentoring sessions.    Somos Merlin Digital Partner , una consultoría líder en la captación...

  • Coordinador Contact Center

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Merlin Digital Partner A tiempo completo

    Somos Merlin Digital Partner una consultora lder en la captacin de talento IT & digital con ms de 10 aos de experiencia. Hemos escalado grandes referentes del sector como Wallapop Glovo Banc Sabadell o Factorial entre otros. Enfocados en humanizar y agilizar los procesos de seleccin nuestro objetivo es transformar empresas mediante la incorporacin del mejor...

  • Contact Center Customer Success Specialist

    hace 4 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España ThinkIN A tiempo completo

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  • Contact Center Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España ThinkIN A tiempo completo

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  • Contact Center Customer Success Specialist

    hace 4 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España ThinkIN A tiempo completo

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  • Coordinador Oficina

    hace 5 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Merlin Digital Partner A tiempo completo

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  • Contact Center Customer Success Specialist

    hace 5 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Thinkin A tiempo completo

    Empresas: ThinkIN En thinkIN somos una startup con un equipo con mucho talento. Nuestra misión es el incremento de la venta directa de nuestros clientes, los hoteles, a través de distintas las distintas soluciones que ofrecemos: contact center, motor de reservas, marketing digital, desarrollo web, online distribution, revenue management y gestión de la...

  • Resort Team Leader

    hace 4 semanas

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Jet2.com and Jet2holidays A tiempo completo

    Permanent Intermittent - 40 Hours **Salary** - Excellent **Country** - SPAIN **What you will be doing...** We have fantastic opportunities to join our **Jet2holidays **Management Team as a **Resort Team Leader** for **Summer 2023.** Our Resort Team Leaders are **present **for both our Resort Customer Helpers and customers during their holidays to **Take...

  • Team Leader Sales

    hace 1 mes

    Santa Cruz de Tenerife, España InQompass A tiempo completo

    On behalf of our customer, a fast growing travel-tech company, we are looking for Team Leader Sales & Account Management Tasks Your role in this journey - Manage a high-performing sales and account management team - Be directly responsible for growing our vacation rental portfolio in the Canary Islands, acquiring new partners and building long-term...

  • Product Manager

    hace 2 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España Dream Team Executive Search A tiempo completo

    Dream Team Executive Search selecciona:Product ManagerEmpresa de tecnología para el sector turísticoTenerife   Funciones: Coordinar la planificación, ejecución y lanzamiento del producto. Gestionar el proyecto mediante metodologías ágiles (Scrum u otros). Definir una visión para el producto y testar el valor con el mercado. Optimizar los procesos e...

  • Product Manager

    hace 4 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Dream Team Executive Search A tiempo completo

    Dream Team Executive Search selecciona:Product ManagerEmpresa de tecnología para el sector turísticoTenerife   Funciones: Coordinar la planificación, ejecución y lanzamiento del producto. Gestionar el proyecto mediante metodologías ágiles (Scrum u otros). Definir una visión para el producto y testar el valor con el mercado. Optimizar los procesos e...