Especialista Customer Care Project Officer
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas
Centro de Servicios a Tienda y Desarrollo de Negocio, nuestras oficinas centrales:
Donde cuidar y acompañar a todos los colaboradores es el día a día.
La mejor manera de cuidar de las personas es haciéndolas protagonistas. Por eso, queremos que participes en la atracción de talento, formación, desarrollo, comunicación o gestión de personas. ¿Quieres formar parte?
Especialista Customer Care Project Officer
Será responsable de construir, detectar, desarrollar y crear modelos de trabajo en su perímetro que nos hagan incrementar la productividad, eficiencia mejorando a su vez la experiencia cliente.
Trabajar de manera continua en la especialización de su perímetro detectando necesidades y elaborando acciones clave para el desarrollo de las misiones y la mejora de la experiencia end2end cliente.
Ayudar a responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, trabajando en proyectos y funciones específicas para la mejora del journey cliente.
Colaborar con el resto de misiones en el análisis y comunicación de fallos en el funcionamiento de procesos y proyectos para elaborar o ayudar a elaborar nuevos procesos, proyectos o productos que ayuden a esta mejora.
¿Te unes a nosotros?
Te lo enseñamos aquí en este vídeo.
Principales funciones
- Iniciar proyectos de crecimiento, y desarrollar una comprensión profunda del Customer Care, coordinando equipos multifuncionales en toda la organización para la consecución de los mismos.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y hacer crecer el negocio, trasladando al Manager para que con visión global decida donde se hará la aplicación de los planes de acción. Crear y mejorar nuevas soluciones y servicios en colaboración con el resto de los managers de Customer Care (tanto interna como externamente).
- Realizar análisis financieros de oportunidades para cumplir y superar los objetivos de ingresos y rentabilidad.
- Mantener actualizada la información que se recoge de los nuevos proyectos a implementar , proporcionando documentación para su entendimiento y aplicación.
- Colaborar con los equipos de Formación y calidad para capacitar a este área para desplegar nuevas funcionalidades y proyectos.
- En coordinación con el Equipo de Transformación Digital Onmicommerce realizar cuantas pruebas sean necesarias antes de la puesta en producción para garantizar el correcto funcionamiento del evolutivo, funcionalidad o proyecto, garantizando la visión cliente ( negocio / tiendas / customer ) en búsqueda de la satisfacción cliente y mejora del journey cliente / colaborador.
- Titulación universitaria.
- Experiencia 2 años como PO Contact center.
- Se valorará positivamente acreditar nivel de inglés.
¿Qué ofrecemos?
Nuestro PropósitoEn Leroy Merlin tenemos un propósito que da sentido a lo que somos y a todo lo que hacemos, una guía que es nuestro compromiso contigo y con el planeta. Y es que todo lo que te ofrecemos busca despertar en ti la motivación de crear entornos donde vivir mejor.
Porque estamos seguros de una cosa, si nos lo proponemos, cambiar el mundo está en nuestras manos y en las tuyas.
La Acción Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy Merlin España, siendo un valor añadido para toda la empresa, pero también para la comunidad. A través de diversas acciones: proyectos de reforma y acondicionamiento, donaciones, productos solidarios, voluntariado corporativo y nuestra Convocatoria de Ayudas "Hogares Dignos", contribuimos a la construcción de un mundo y de una sociedad mejor.
Benefíciate Por ser Leroy MerlinComo colaborador/a de Leroy Merlin España tienes a tu disposición más de 70 beneficios y/o ventajas clasificados en 6 categorías, pensados para brindarte la mejor experiencia por ser parte de este gran equipo.
Te beneficiarás además de la Política de Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre otros.
Contarás con una retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.
DesarróllateFórmate y desarróllate en una empresa multinacional Encontrarás un gran ambiente de trabajo y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.
El lugar para todxs
La Gestión de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofía de empresa. Es por esto que está incluida en el Chárter de Diversidad, un código de compromiso promovido por la Fundación para la Diversidad y apoyado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad. Con esto, nos reafirmamos en nuestro compromiso con el respeto al derecho de la inclusión de todas las personas y reconocemos los beneficios que nos brindan la diversidad cultural, demográfica y social.
Leroy Merlín España, S.L.U., declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres, sin ningún tipo de discriminación, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad efectiva en el seno de nuestra organización. Asumimos el principio de igualdad entre mujeres y hombres en todos y cada uno de los ámbitos en los que se desarrolla nuestra actividad y en el marco de la Responsabilidad social de nuestra Organización.
Si quieres desarrollar el trabajo que te gusta, nuestra puerta está abierta para ti. Aquí no entendemos de barreras.
TU TALENTO NO TIENE LÍMITES
Sí quieres conocer más información acerca de nuestro Propósito, valores y acciones y nuestras vacantes de empleo, dejamos a tu disposición nuestra Web de Empleo Corporativa Leroy Merlin España.
CAMBIAR NUESTRO MUNDO ESTÁ EN NUESTRAS MANOS
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Showroom y Customer Care
hace 6 días
Madrid, España HEMPER A tiempo completo**Descripción de la compañía**: Hemper es un proyecto de cultura, moda e impacto. Trabajamos con complementos hechos en cañamo por comunidades vulnerables en Nepal. Vendemos en españa y en 11 países de Europa. **Descripción del puesto**: **Duración de las prácticas: Nos adaptamos al Estudiante en los meses a realizar las prácticas. **Mínimo...
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Project Financial Officer
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Madrid, España Expertise France A tiempo completo**Financial Officer - M/F** Peace, Stability and Security Department - P2S > Global threats and organised crime Division **EUROPE CONTINENTAL** **SPAIN** Madrid **Description of the mission** Based in Madrid, Spain, under local contract, the Financial Officer will carry out its functions within the framework of the second phase of the EL PAcCTO Programme...
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Customer Care Specialist
Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas
Madrid, España Huakai A tiempo completoPersona dinámica, con ganas de crecer y entusiasta ¡Únete a Huakai! Somos una agencia de viajes en grupo para millennial (25-45 años) que busca un “Customer Care Specialist” para incorporar en el departamento de ventas y Customer Care.¿Qué harás?Interactuar con entusiasmo con nuestros clientes como la voz de la marca HuakaiApoyar a nuestros...
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Customer Care Specialist
Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas
Madrid, España Huakai A tiempo completoPersona dinámica, con ganas de crecer y entusiasta ¡Únete a Huakai! Somos una agencia de viajes en grupo para millennial (25-45 años) que busca un “Customer Care Specialist” para incorporar en el departamento de ventas y Customer Care.¿Qué harás?Interactuar con entusiasmo con nuestros clientes como la voz de la marca HuakaiApoyar a nuestros...
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Customer Care Manager · Madrid
hace 2 semanas
Madrid, España Ucademy A tiempo completo¡Hola crack! En Ucademy, estamos buscando a nuestro futuro Customer Care Manager. ¿Tienes carácter emprendedor, iniciativa y te molan los retos? Entonces sigue leyendo. Sobre nosotros Ucademy está fundada con el objetivo de revolucionar el estudio y convertirnos en la academia online más grande del mundo. Hemos vivido de primera mano los errores que...
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Chief Customer Officer
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Madrid, España beonit A tiempo completoEmpresa alemana líder en el sector Retail, reconocida por su apuesta por la tecnología, el talento y el foco en las personas busca incorporar Gerentes de tienda [Chief Customer Officer] en diferentes puntos de España y Portugal._ **Buscamos Gerentes de tienda [Chief Customer Officer] apasionados/as por la tecnología, con el foco en la experiência del...
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Customer Care Supervisor
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas
Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completoDescripción ¿Te apasionan los viajes, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos en español? Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío...
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Customer Care Supervisor
hace 3 días
Madrid, España Western Union A tiempo completo**Customer Care Supervisor - Madrid, Spain** Do you thrive on working in an environment where the customer is your top priority? Are you a tenacious problem solver, someone who enjoys working in a fast-paced organization, and strives to lead your team to success? Are you interested in joining a brand-new team, and a business that’s on the move? If so,...
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Customer Care con Francés BilingÜe
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Madrid, España Gi Group A tiempo completo-Búsqueda avanzada > PUESTO DÓNDE Busca tu empleo > **Mark this as favourite **CUSTOMER CARE CON FRANCÉS BILINGÜE (SECTOR LOGÍSTICA)** - Home / Ofertas de trabajo**2023-11-15**: **Media jornada**: **502 Eventual por circunstancias de la producción a jornada parcial**: Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de...
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Global Head of Customer Care
hace 4 días
Madrid, España Straumann Group A tiempo completo**Primary Position Objectives** As the Global Head Customer Care, Connected Customer Solutions business unit (CCS), you will play a pivotal role in transforming the digital customer care strategy. Your primary responsibility will be to create, implement and oversee the customer care structure that will enable Straumann Group to deliver a best in industry...
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French Customer Care Guide
Encontrado en: beBee jobs ES - hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Trek Bikes A tiempo completoA bit about us Trek is an awesome place to work, with amazing benefits for all employees. We build only products we love, provide incredible hospitality to our customers, and change the world by getting more people on bikes. When you're on our team, you're taken care of, encouraged to learn and grow, and given lots of opportunities to do so. Give us your...
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Customer Care Representative
hace 5 días
Madrid, España Xe A tiempo completoAt Xe, we live currencies. We provide a comprehensive range of currency services and products, including our Currency Converter, Market Analysis, Currency Data API and quick, easy, secure Money Transfers for individuals and businesses. We leverage technology to deliver these services through our website, mobile app and by phone. Last year, we helped over 300...
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Dutch Customer Care Representative
Encontrado en: beBee S ES - hace 5 días
Madrid, España GrabJobs Teletrabajo Freelance A tiempo completoAs a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary Duties Assist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service. Handle customer queries via phone and email, providing information on bookings, activities, and Dutch...
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Customer Care con Francés Bilingüe
hace 3 días
Madrid, España Gi Group Spain A tiempo completoDesde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional. Actualmente, desde la delegación de...
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Dutch Customer Care Representative
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Madrid, Madrid, España GrabJobs A tiempo completoAs a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary Duties Assist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service. Handle customer queries via phone and email, providing information on bookings, activities, and Dutch market...
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Madrid, España Eurofirms A tiempo completoEurofirms busca un/a Customer Care con alemán para empresa del sector financiero ubicada en Madrid. La persona seleccionada realizará las tareas siguientes: - Gestionar las quejas de los clientes y sus resoluciones revisandolas, tomando medidas y documentando la causa raíz de los problemas de servicio. - Impulsar la excelencia operativa y de procesos. -...
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Customer Care con Francés e Inglés
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Madrid, España Eurofirms A tiempo completoEurofirms busca un/a Customer Care con francés e inglés para empresa del sector financiero ubicada en Madrid. La persona seleccionada realizará las tareas siguientes: - Gestionar las quejas de los clientes y sus resoluciones revisandolas, tomando medidas y documentando la causa raíz de los problemas de servicio. - Impulsar la excelencia operativa y de...
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Asistente Customer Care
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Madrid, España Springer Nature A tiempo completo**Date**:Apr 2, 2024 **Location**: Madrid, ES Madrid, ES **Company**:Springer Nature Group **Sobre el Grupo Springer Nature** Springer Nature abre las puertas al descubrimiento para investigadores, educadores, clínicos y otros profesionales. Todos los días, en todo el mundo, nuestras marcas, libros, revistas, plataformas y soluciones tecnológicas...
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Project Coordinator
hace 3 días
Madrid, España Grupo Aldesa A tiempo completoOur company is one of the largest construction groups in Spain with a consolidated international presence. We principally develop civil works and railway infrastructures, and also operate in renewable energy, concessions, edification and industrial projects. At this time and due to the growth of our business, we need to incorporate in our offices located in...
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Customer Care Representative Madrid Es+cat Full
hace 4 días
Madrid, España EasyPark Group A tiempo completoAt EasyPark, we love cities. We love them for work, for play and everything in between. That’s why our mission is to make life in cities that much easier - by taking care of the parking. With the use of technology, we break barriers, helping improve the urban experience. Our aim is to create a scenario where parking supply and driver demand are balanced...
