Empleos actuales relacionados con FRONT OFFICE AGENT - Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife - Melia Hotels International
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Gestión administrativa y apoyo comercial
hace 1 semana
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Ocadila Capital A tiempo completo¿Quiénes somos?Ocadila Capital es una sociedad gestora de fondos de inversión especializada en materializar la RIC (Reserva para Inversiones en Canarias) en proyectos con un impacto positivo en la economía, la mejora social y la productividad de nuestras islas.Nuestras inversiones se estructuran a través de Fondos de Capital-Riesgo Europeos (FCRE) y...
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Retreat Supervisor
hace 2 semanas
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Marriott Hotels Resorts A tiempo completoDescriptionInstantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se combinan con una arquitectura inspirada en el estilo morisco. Sus 462 habitaciones y suites, divididas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retreat, ofrecen...
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Rooms Admin Assistant
hace 5 días
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Marriott Hotels Resorts A tiempo completoDescriptionInstantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se fusionan con una arquitectura inspirada en el estilo morisco. Con 462 habitaciones y suites – distribuidas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retreat –...
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Telephone Operator
hace 2 semanas
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España The Ritz-Carlton Tenerife, Abama A tiempo completoInstantly recognizable,The Ritz-Carlton Tenerife, Abamais the island's most iconic resort: a peaceful oasis where the sea, land, and subtropical vegetation blend seamlessly with architecture inspired by Moorish style. Its 462 rooms and suites, located between the vibrant Citadel and the exclusive Retreat, offer breathtaking views of the Atlantic Ocean, Mount...
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Supervisor-Club Level
hace 2 semanas
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España The Ritz-Carlton Tenerife, Abama A tiempo completoInstantly recognizable,The Ritz-Carlton Tenerife, Abamais the island's most iconic resort: a serene oasis where the sea, land, and subtropical vegetation blend with Moorish-inspired architecture. Its 462 rooms and suites are divided between the vibrant Citadel and the exclusiveRetreat, offering magnificent views of the Atlantic Ocean, Mount Teide, or lush...
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Rooms Admin Assistant
hace 5 días
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Marriott International A tiempo completoAdditional InformationJob Number Job CategoryAdministrativeLocationThe Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain, 38687ScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type Non-ManagementInstantly recognizable, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama is the island's most iconic resort: an oasis of tranquility where sea, land, and...
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University Intern- Europe
hace 2 semanas
Guía de Isora, Santa Cruz de Tenerife, España The Ritz-Carlton A tiempo completoThe Ritz-Carlton AbamaGuía de Isora (Santa Cruz de Tenerife)ExperienciaNo se requiere experiencia- ### SalarioRetribución sin especificar- - ### Área - Puesto **Hostelería, Turismo**- Ayudante de Camarero/a- Ayudante de Recepción- Pinche de Cocina**Administrativos y secretariado**- Auxiliar Administrativo/aCategoría o nivelEmpleado/a - - ###...
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Front Office Manager
hace 1 día
Santa Cruz de Tenerife, España Marriott International A tiempo completoInstantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se combinan con una arquitectura inspirada en el estilo morisco. Sus 462 habitaciones y suites, divididas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retreat, ofrecen magníficas...
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Front Office Agent
hace 2 semanas
Santa Eularia Des Riu, España Jumeirah Port Soller Hotel & Spa Mallorca A tiempo completo**About Jumeirah & the Hotel**: At Jumeirah, we are committed to encouraging and developing our colleagues in world class environments. We value diversity and provide equal opportunities, employing over 14,000 colleagues from over 140 different countries including locations in Asia Pacific, CIS, Central Asia, Western and Eastern Europe, South America, Africa...
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Front Office Agent
hace 2 semanas
Palma de Mallorca, España Can Bordoy Grand House & Garden A tiempo completo**Can Bordoy Grand House & Garden** es un Hotel Boutique 5* GL de 24 suites únicas que ofrecen al huésped la hospitalidad de una residencia privada y la exclusividad de verse acogido por el pasado del edificio, su historia y sus grietas, que combinan con un diseño contemporáneo creando un entorno reconocido en las publicaciones y revistas más...
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FRONT OFFICE AGENT
hace 1 día
Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo"El mundo es tuyo con Meliá" Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia. ¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros? RECUERDA:...
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Front Office Clerk
hace 2 semanas
Santa Eularia Des Riu, España Bikini Island & Mountain Hotel Port de Sóller A tiempo completoStress? We only know...sunflowers! You just love a fast-paced “Hippie” environment: 114 rooms, an adult-only concept, 2 bars, 1 famous NENI restaurant. Welcome to Bikini! Throughout our 9-months season, you will be supporting the Front Office Team by creating countless, yet for each guest individual first and last impressions. From a truly warm welcome,...
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Front Office Agent
hace 2 semanas
Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo**_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de...
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Front Office Manager
hace 6 días
Santa Eulària des Riu, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** **Job Number**25015616 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain, 7840 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **ABOUT THE PROPERTY** The W Ibiza is located in Santa Eulalia, which is a short...
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7pines Resort Ibiza
hace 6 días
Sant Josep de sa Talaia, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo**Buscamos**: El trabajo de **Front Office Agent **se ejecuta satisfactoriamente cuando: - Se realizan de acuerdo a los estándares del hotel las tareas realacionadas con la recepción de clientes. - Se promocionan los servicios extra del hotel. - El cierre del turno se realiza correctamente. - Se siguen las políticas y procedimientos establecidos. - Se...
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Front Office Supervisor
hace 2 semanas
Santa Eularia Des Riu, España Kimpton Aysla Mallorca A tiempo completoWhat’s the Job? As Front Office Supervisor you will be responsible for supervising the Front Office team, ensuring the service is on point and solving any issue reported by the team. Reports to the Front Office Manager. Your day-to-day - Support the Front Office Manager in all required tasks. - Assign work and supervise team members performance in all...
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Duty Manager
hace 4 días
Santa Eularia Des Riu, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 24017986 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management **ABOUT THE PROPERTY** The W Ibiza is...
FRONT OFFICE AGENT
hace 2 semanas
"El mundo es tuyo con Meliá"
Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.
¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?
RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.
¿Cúal será tu misión?
Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los cliente.
¿Qué tendrás que hacer?
- Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.
- Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.
- Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.
- Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.
- Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática
- Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.
- Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina.
- Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling
- Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.
- Atender las solicitudes telefónicas de los clientes internos y/o externos, siempre que el hotel no disponga del servicio centralizado de Guest Service Line.
- Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa.
- Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.
- Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción.
- Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender.
- Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.
- Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.
- Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable.
- Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
- Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
- Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
- Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.
- Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.
- Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.
¿Qué buscamos?
- Experiencia requerida mínima de 1-3 años en puestos o similares
- Alta orientación al cliente y trabajo en equipo
- Imprescindible nivel alto de inglés y alemán
- Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio
- Disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y en turnos rotativos
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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