Customer Service Backoffice Dpt Internacional

hace 1 semana

Sant Joan Despí, Barcelona, España Plameca A tiempo completo

PLAMECA es un laboratorio de complementos alimenticios y plantas medicinales, que desarrolla, fabrica y comercializa productos de marca propia y de terceros, presente en 35 países con 40 años de trayectoria en la industria, que busca cubrir el puesto de
Customer Service.

La persona seleccionada se encargará de:

  • Responsable de la tramitación administrativa de las expediciones internacionales (facturas, Packing List, certificados de origen, documentos sanitarios, seguimiento embarques, etc.)
  • Responsable de la selección de transportistas y agentes de aduanas, así como de la negociación de tarifas, al efecto de obtener un elenco de proveedores ágil y competitivo.
  • Responsable de la interacción con organismos oficiales (Sanidad, cámaras de comercio, ICEX, etc.)
  • Interacción con los clientes en asuntos administrativos, ya sea por correo electrónico, teléfono o cualquier vía, asegurando una buena comunicación con clientes
  • Proporcionar soluciones precisas y oportunas a problemas relacionados con productos o servicios, asegurando la satisfacción del cliente en cada interacción
  • Conocimiento de los productos de la compañía
  • Vinculación con el equipo comercial internacional
  • Interpretar y gestionar riesgos país y clientes y sus cuentas
  • Coordinar con colaboradores internos y externos, así como escucha y consideración de las ideas de los mismos.
  • Realizar acciones de cobro amistosas con clientes
  • Eventual presencia en ferias sectoriales, ya sea en España o en el extranjero.
  • Presencia en las reuniones internas de producción: seguimiento de los plazos entrega de los diferentes pedidos. Solicitud de explicaciones en caso de demoras. Coordinación de la información con otros Área managers
  • Seguimiento de las reuniones internas con garantía de calidad: asegurarse de que los clientes bajo su responsabilidad reciben la información adecuada para el registro de los productos y en tiempo. Troubleshooting
  • Presencia en las reuniones internas de control presupuestario: asegurar el cumplimiento del presupuesto anual por cliente, debatiendo oportunidades, dificultades y presentando alternativas para su cumplimiento
  • Mantener buena comunicación con los departamentos relacionados
  • Actualización de la hoja Excel de control presupuestario.
  • Identificar patrones recurrentes de calidad, tiempos de respuesta y políticas internas establecidas por la empresa
  • CRM: introducir la información necesaria

¿Qué necesitarás para encajar con el puesto?

  • Mínimo 3 años de experiencia en una posición similar
  • Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, proactividad y capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
  • Alta tolerancia a los cambios
  • Nivel alto de inglés y valorable nivel de francés
  • Valorable Grado en Comercio Exterior, Empresariales o ADE

¿Qué obtendrás a cambio?

  • Posición estable con plan de carrera en una empresa en plena expansión
  • Incorporación: inmediata
  • Salario: 35.000€ € por consecución de objetivos
  • Oportunidad de desarrollar una carrera profesional y promociones internas en un entorno de expansión.
  • Conciliación: 1 día de teletrabajo a la semana + jornada intensiva agosto
  • Horario: de lunes a jueves de 8h a 17:30h y viernes de 8h a 14h

PLAMECA es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades

  • Customer Service Representative

    hace 5 horas

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  • Planificador & Customer Service

    hace 1 semana

    Sant Joan Despí, Barcelona, España Chemence Graphics A tiempo completo

    Chemence Graphics Spaincuenta con más de 35 años de experiencia en la industria gráfica, ofreciendo soluciones para packaging flexible y de cartón ondulado. Trabajamos con sectores clave como el alimenticio, pet food, farmacéutico, cosmético y agrícola, entre otros. Como parte de un grupo con presencia global, proporcionamos un servicio integral que...

  • Customer Operations Specialist

    hace 7 horas

    Sant Joan Despí, Barcelona, España Giesecke+Devrient A tiempo completo

    Giesecke+Devrient is a global company that offers security technologies, both in the physical and digital world. Every day, billions of people benefit from G+D innovations in their personal and business lives. We develop, manufacture, and distribute products and solutions for the safeguarding of payment processes, identities, connectivity, and data.At G+D...

  • Customer Product Manager

    hace 1 semana

    Sant Joan Despí, Barcelona, España Giesecke+Devrient A tiempo completo

    At G+D Mobile Security, a world leader in secure telecommunications, we are looking for a Customer Product Manager for our Customer Product Management department where we focus on providing advice and technical support to our customers for the subsequent development of specific projects based on SIM / eSIM / IoT technologies as well as the systems that...

  • Customer Product Manager

    hace 4 días

    Sant Joan Despí, Barcelona, España Giesecke+Devrient A tiempo completo

    G+D makes the lives of billions of people around the world more secure. We shape trust in the digital age with built-in security tech in three segments: Digital Security, Financial Platforms and Currency Technology. We have been a reliable partner for our customers for over 170 years with our innovative solutions for SecurityTech We are an international...

  • Customer Service Specialist

    hace 1 semana

    Sant Cugat, Barcelona, España Paulig Group A tiempo completo

    At Paulig, we believe every meal counts.  As an international player in the food and beverage industry and as a house of iconic brands, we can make an impact that counts – and careers that matter. We are now seeking a Customer Service Specialist to help us further building the future of food. You will be based in Barcelona, Spain and report to the...

  • Customer Service

    hace 4 días

    Sant Cugat, Barcelona, España Grupo Gallo A tiempo completo

    DesdePASTAS GALLOestamos buscando unGestor/a Front Office, dentro del área de Customer Service, siendo su misión la de gestionar las relaciones con los clientes asignados dentro del proceso Order to Cash (pedidos, entregas, incidencias, cobros y gestión de atípicos).LasFUNCIONESson las siguientes:Gestionar los pedidos vía EDI/mail de los clientes...

  • Customer Service Assistant

    hace 1 semana

    Sant Just Desvern, Barcelona, España Element Solutions Inc A tiempo completo

    Challenge Yourself and Impact the FutureElement Solutions Inc (NYSE:ESI) is a leading specialty chemicals company whose operating businesses formulate a broad range of solutions that enhance the performance of products people use every day. Developed in multi-step technological processes, our innovative solutions enable our customer manufacturing processes...

  • Customer Service Assistant

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    Business Unit: MEISDivision: Industrial CORE - BusinessChallenge Yourself and Impact the FutureElement Solutions Inc (NYSE:ESI) is a leading specialty chemicals company whose operating businesses formulate a broad range of solutions that enhance the performance of products people use every day. Developed in multi-step technological processes, our innovative...

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