Formadores de Plataformas con CRM y Customer Service

hace 2 semanas

Valencia, Valencia, España ACTIVA A tiempo completo

Grupo Planeta - ACTIVA

Activa | Planeta innovación. Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.

Descripción de la oferta

En
Grupo Planeta
, estamos en búsqueda de
Formadores de Plataformas
con experiencia en
Customer Service y CRM
para unirse a nuestro equipo en
Valencia
.

Formarás parte de
ACTIVA
, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los alumnos y las instituciones.

ACTIVA

¿Cómo será tu día a día?

  • Formación a usuarios en el uso de sistemas informáticos y plataformas educativas.
  • Resolver incidencias y garantizar una óptima experiencia de usuario.
  • Ejecutar pruebas para verificar la coherencia del sistema y detectar posibles fallos.
  • Crear, traducir y actualizar documentación y manuales.
  • Brindar soporte en periodos de lanzamientos y post GO-LIVE, en la implementación de nuevas plataformas.
  • Colaborar con operaciones y tomar requerimientos para mejoras.
  • Gestión de alta y mantenimiento de usuarios en los sistemas corporativos.
  • Participación puntual en Task Forces, realizando tareas administrativas.

Requisitos

Requisitos Para El Puesto

  • Idiomas: Nivel alto de inglés (C1), francés (C1) y español (Nativo o C2).
  • Experiencia en Customer Service y formación de usuarios.
  • Conocimiento en CRM (Microsoft Dynamics u otros similares).
  • Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
  • Adaptabilidad y proactividad.
  • Habilidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en equipo.
  • Capacidad organizativa y atención al detalle.
  • Disponibilidad para viajar por España y al extranjero.

¿Qué te ofrecemos?

  • Contrato indefinido y jornada laboral de 09:00 a 18:00 (39h/semana).
  • Trabajo presencial en Valencia.

Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día

  • Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.
  • Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.
  • Acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.

Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante,
esperamos tu candidatura
Si te motiva formar parte de un grupo educativo líder y desarrollarte profesionalmente en ventas, esperamos tu candidatura
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

  • Customer Service Advisor

    hace 5 días

    Valencia, Valencia, España Cross Border Talents A tiempo completo

    Live & Work in Greece:Move to Greece with full relocation support: flight, airport pickup, temporary accommodation, and help finding permanent housing. Enjoy Mediterranean life while building your career in an international team and working from home in a beautiful country.Role Overview:Handle customer queries via phone, chat & email in SpanishProvide...

  • Customer service

    hace 5 días

    Valencia, Valencia, España EFICO A tiempo completo

    EFICO, founded in 1926, is among the top 10 European trading houses in green coffee and supplies more than 700 customers worldwide, both in Europe and beyond.In addition to purchasing offices in Guatemala, Ethiopia, and Brazil, EFICO also has sales offices in Belgium (with headquarters in Antwerp), Switzerland, Germany, Spain, and Eastern Europe.To...

  • Delegado comercial

    hace 1 semana

    Valencia, Valencia, España Maxber Plataformas y Carretillas A tiempo completo

    Descripción de la empresaIndica aquí los detalles.Descripción del puestoComo Delegado/a Comercial en Maxber Plataformas y Carretillas, serás responsable de gestionar y expandir nuestra cartera de clientes, asegurando un servicio de calidad en la venta y promoción de nuestros productos y servicios. Realizarás visitas presenciales a clientes,...

  • Customer Service Representative

    hace 5 días

    Valencia, Valencia, España VAHB A tiempo completo

    Based in Valencia, SpainBrands:Bo-Camp | Crespo | GimexWe're looking for a motivated Customer Service Representative to join our international team in ValenciaYou'll be part of a growing company with strong European brands and a dynamic, friendly working culture.Your RoleAs a Customer Service Representative, you'll be the primary point of contact for our...

  • Customer Service Representative

    hace 3 días

    Valencia, Valencia, España Van Assendelft Hollander Bogaert A tiempo completo

    Based in Valencia, SpainBrands: Bo-Camp | Crespo | GimexWe're looking for a motivated Customer Service Representative to join our international team in ValenciaYou'll be part of a growing company with strong European brands and a dynamic, friendly working culture.Your RoleAs a Customer Service Representative, you'll be the main contact for our consumers and...

  • Customer Service Specialist

    hace 7 días

    Valencia, Valencia, España Satorisan A tiempo completo

    At Satorisan, we create products that last.Designing and crafting shoes that are comfortable, with a fit and finish that only get better with age. Our attention to detail creates singularity. While our planet-friendly process means we take care. We look to the future with hope, and turn our backs on fear. Helping everyone to walk consciously and live from...

  • Customer Service Specialist

    hace 1 semana

    Valencia, Valencia, España JUJUR A tiempo completo

    Position: Customer Service Specialist Location: Valencia, SpainEmployment type: Full-timeDUTIES AND RESPONSIBILITIES:Map and document workflows to support operational and compliance processes.Develop and maintain knowledge base content for both internal teams and external stakeholders.Create standardized templates and automated responses to enhance...

  • CRM Operations Manager

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España Triskel Consulting A tiempo completo

    Our client is a digital services provider operating within the iGaming field. We are looking for a sharp, tech-savvy CRM Operations Manager who thrives at the intersection of data, automation, and customer experience. If you love the idea of running high-impact campaigns, diving into platforms, and optimizing every step of the customer journey, this is your...

  • Salesforce Architect

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España Omega CRM A tiempo completo

    Omega CRM is a Merkle & Dentsu company, leader in development of Customer Experience services, with +20 years of experience in the use of Technology applied to Marketing and providing a unique Customer Relationship with mainly focus on Innovation is looking for a Salesforce Architect.Main TasksDefinition of Solutions and Architecture: Provide end-to-end...

  • Team Lead CRM Managers

    hace 5 días

    Valencia, Valencia, España Triskel Consulting A tiempo completo

    Our client is a leading digital services provider in the iGaming industry. Their CRM team plays a critical role in driving player retention, engagement, and long-term success across multiple brands and markets. As they expand, they are seeking an experienced and motivated Team Lead Regional CRM Manager to drive customer engagement and retention strategies...