Formadores de Plataformas con CRM y Customer Service

hace 1 semana

Valencia, Valencia, España ACTIVA A tiempo completo 20.000 € - 60.000 € al año

Grupo Planeta - ACTIVA

Activa | Planeta innovación. Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.

Descripción de la oferta

En
Grupo Planeta
, estamos en búsqueda de
Formadores de Plataformas
con experiencia en
Customer Service y CRM
para unirse a nuestro equipo en
Valencia
.

Formarás parte de
ACTIVA
, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los alumnos y las instituciones.

ACTIVA

¿Cómo será tu día a día?

  • Formación a usuarios en el uso de sistemas informáticos y plataformas educativas.
  • Resolver incidencias y garantizar una óptima experiencia de usuario.
  • Ejecutar pruebas para verificar la coherencia del sistema y detectar posibles fallos.
  • Crear, traducir y actualizar documentación y manuales.
  • Brindar soporte en periodos de lanzamientos y post GO-LIVE, en la implementación de nuevas plataformas.
  • Colaborar con operaciones y tomar requerimientos para mejoras.
  • Gestión de alta y mantenimiento de usuarios en los sistemas corporativos.
  • Participación puntual en Task Forces, realizando tareas administrativas.

Requisitos

Requisitos Para El Puesto

  • Idiomas: Nivel alto de inglés (C1), francés (C1) y español (Nativo o C2).
  • Experiencia en Customer Service y formación de usuarios.
  • Conocimiento en CRM (Microsoft Dynamics u otros similares).
  • Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
  • Adaptabilidad y proactividad.
  • Habilidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en equipo.
  • Capacidad organizativa y atención al detalle.
  • Disponibilidad para viajar por España y al extranjero.

¿Qué te ofrecemos?

  • Contrato indefinido y jornada laboral de 09:00 a 18:00 (39h/semana).
  • Trabajo presencial en Valencia.

Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día

  • Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.
  • Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.
  • Acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.

Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante,
esperamos tu candidatura
Si te motiva formar parte de un grupo educativo líder y desarrollarte profesionalmente en ventas, esperamos tu candidatura
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

  • Formadores de Plataformas con CRM y Customer Service

    hace 7 días

    Valencia, Valencia, España Activa A tiempo completo 20.000 € - 60.000 € al año

    En Grupo Planeta, estamos en búsqueda de Formadores de Plataformas con experiencia en Customer Service y CRM para unirse a nuestro equipo en Valencia.Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los alumnos y las...

  • Delegado comercial

    hace 7 días

    Valencia, Valencia, España Maxber Plataformas y Carretillas A tiempo completo 24.000 € - 48.000 € al año

    Descripción de la empresaIndica aquí los detalles.Descripción del puestoComo Delegado/a Comercial en Maxber Plataformas y Carretillas, serás responsable de gestionar y expandir nuestra cartera de clientes, asegurando un servicio de calidad en la venta y promoción de nuestros productos y servicios. Realizarás visitas presenciales a clientes,...

  • Customer service

    hace 3 días

    Valencia, Valencia, España EFICO A tiempo completo

    EFICO, founded in 1926, is among the top 10 European trading houses in green coffee and supplies more than 700 customers worldwide, both in Europe and beyond.In addition to purchasing offices in Guatemala, Ethiopia, and Brazil, EFICO also has sales offices in Belgium (with headquarters in Antwerp), Switzerland, Germany, Spain, and Eastern Europe.To...

  • Customer Service Representative

    hace 3 días

    Valencia, Valencia, España VAHB A tiempo completo

    Based in Valencia, SpainBrands:Bo-Camp | Crespo | GimexWe're looking for a motivated Customer Service Representative to join our international team in ValenciaYou'll be part of a growing company with strong European brands and a dynamic, friendly working culture.Your RoleAs a Customer Service Representative, you'll be the primary point of contact for our...

  • Customer Service Representative

    hace 1 día

    Valencia, Valencia, España Van Assendelft Hollander Bogaert A tiempo completo

    Based in Valencia, SpainBrands: Bo-Camp | Crespo | GimexWe're looking for a motivated Customer Service Representative to join our international team in ValenciaYou'll be part of a growing company with strong European brands and a dynamic, friendly working culture.Your RoleAs a Customer Service Representative, you'll be the main contact for our consumers and...

  • Formador/a ferroviario con francés

    hace 1 semana

    Valencia, Valencia, España FERCHAU Spain S.L.U. A tiempo completo

    FERCHAU España presta servicios avanzados de ingeniería en los sectores aeroespacial, automoción, ferroviario, TI, maquinaria industrial y plantas. Formamos parte de un grupo alemán fuertemente consolidado, reconocido como una de las principales empresas alemanas de ingeniería con presencia en Alemania, Austria, Francia, Polonia, Reino Unido e India....

  • Responsable de Customer Service

    hace 7 días

    Valencia, Valencia, España Beeping Fulfilment SL A tiempo completo 25.000 € - 45.000 € al año

    Responsable de Customer ServiceEn Beeping Fulfilment seguimos creciendo y buscamos un/a Responsable de Customer Service que lidere y coordine nuestro equipo de atención al cliente, con la mayoría de colaboradores en LATAM.Si te apasiona la experiencia de atención al cliente, disfrutas liderando equipos y quieres crecer en una empresa dinámica y en...

  • Customer Service Specialist

    hace 5 días

    Valencia, Valencia, España Satorisan A tiempo completo 25.000 € - 40.000 € al año

    At Satorisan, we create products that last.Designing and crafting shoes that are comfortable, with a fit and finish that only get better with age. Our attention to detail creates singularity. While our planet-friendly process means we take care. We look to the future with hope, and turn our backs on fear. Helping everyone to walk consciously and live from...

  • Customer Service Specialist

    hace 7 días

    Valencia, Valencia, España JUJUR A tiempo completo 25.000 € - 40.000 € al año

    Position: Customer Service Specialist Location: Valencia, SpainEmployment type: Full-timeDUTIES AND RESPONSIBILITIES:Map and document workflows to support operational and compliance processes.Develop and maintain knowledge base content for both internal teams and external stakeholders.Create standardized templates and automated responses to enhance...

  • CRM Manager

    hace 1 semana

    Valencia, Valencia, España Medier A tiempo completo 45.000 € - 80.000 € al año

    Medier isn't just a marketing agency—we're creative partners to our clients. From digital and social media strategies to PR, influencer collaborations, SEO, programmatic advertising, and CRM, we offer a comprehensive suite of expert services. By combining creativity with data-driven insights, we don't just deliver campaigns—we deliver results.Our...