Contact Center Professional
hace 19 horas
Position Summary
At Samsung Iberia, we are looking for new talent to join our Company. As a Contact Center Professional, you will ensure the correct operation of our Contact Center and you will be iin contact with our Global and European Headquarters to develop and follow the on-going improvement projects.
Role and Responsibilities
- Strategic Project Management: you will be in charge of coordinating the Contact Center improvement projects that will come from different stakeholders.
- Continuos Improvement: drive ongoing improvements in collaboration with other departments and colleagues, optimize processes and implement innovative solutions.
- Contact Center Operation: monitoring closely the operation with our Contact Centers, including technical support, back-office functions and vendor management.
Skills and Qualifications
- Professional Expertise: proven experience in managing Contact Center operations, customer service, KPI management and process implementation, in a multinational environment. E-Commerce Contact Center experience will be valued.
- Analytical Mindset: strong analyticial and logical thinking skills, with ability to negotiate effective solutions.
- Project Management Skills
- Language Proficiency: fluency in English is essential to effectively engage within our Company environment. Portuguese will be valued.
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Team Leader
hace 19 horas
Madrid, España CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO A tiempo completoEn Vocento, grupo líder de comunicación, estamos buscando una persona altamente motivada para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting. **Estas serán tus responsabilidades**: - Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo. - Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para...
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Responsable de Contact Center
hace 1 día
Madrid, España GT Motive A tiempo completo¿Te apasiona el sector de la automoción, la gestión de equipos y el servicio al cliente? En GT Motive seguimos creciendo y, en esta ocasión, buscamos un Contact Center Manager que lidere con excelencia las operaciones diarias del área de automoción.Déjanos contarte primero lo que encontrarás en GT Motive:Modelo de trabajo híbrido:Disfrutarás de 3...
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Administrador Plataformas Contact Center
hace 2 días
Madrid, España Krell Consulting A tiempo completoSistemas- ADMINISTRADORES- hace 4 horas**Descripción**: - Nos encontramos en la búsqueda de un Administrador Plataformas Contact Center para trabajar con uno de nuestros clientes, con contratación inicial con KRELL.FUNCIONES: - Instalación, configuración y administración de plataforma Cisco Packaged Contact Center (PCCE) y Cisco Unified Customer Voice...
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Técnico De Sistemas Contact Center
hace 3 días
Madrid, España Afiansys A tiempo completoEn Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center. En un mundo donde la experiencia del cliente es la diferencia entre crecer o quedarse atrás, creemos que los Contact Centers deben evolucionar hacia un modelo más inteligente y humano, apoyado en IA. Lo logramos integrando IA en la operación del Contact Center para potenciar a los agentes,...
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Técnico De Sistemas Contact Center
hace 1 semana
Madrid, España AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) A tiempo completoEn Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center. En un mundo donde la experiencia del cliente es la diferencia entre crecer o quedarse atrás, creemos que los Contact Centers deben evolucionar hacia un modelo más inteligente y humano, apoyado en IA. Lo logramos integrando IA en la operación del Contact Center para potenciar a los agentes,...
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Coordinador/a Contact Center
hace 2 semanas
Madrid, España Prosegur España A tiempo completoDESCRIPCIóN En AVOS TECH, línea BPO de PROSEGUR, somos una de las 100 mejores empresas para trabajar en España, reconociéndonos por nuestro firme compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y un excelente clima laboral. Actualmente, nos encontramos en una fase de expansión y deseamos incorporar a nuestro equipo un/a **Coordinador/a de...
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Jefe de Servicio Contact Center
hace 2 días
Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completoEn Acierta (Grupo Caser -Helvetia), nos encontramos en búsqueda de un Responsable de Contact Center que lideres las 3 plataformas que tenemos en la Empresa. **¿Qué buscamos?** - Profesional con amplia experiência en ATC en plataformas de Contact Center; - Experiência en dirección de equipos en Empresas de Contact Center. - Organizado, orientado al...
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Consultor/a Contact Center
hace 19 horas
Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo**Description**: Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de consultores/as Contact Center con inglés alto **Rol**: - Consultor/a Contact Center (Madrid) **Minimum requirements**: - **Documentación técnica y manuales de usuario.**: - Experiência en entornos **Agile.**: - Experiência en **integración de aplicaciones con fabricantes de Contact...
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Técnico De Sistemas Contact Center
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Afiansys A tiempo completoEn Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center.En un mundo donde la experiencia del cliente es la diferencia entre crecer o quedarse atrás, creemos que los Contact Centers deben evolucionar hacia un modelo más inteligente y humano, apoyado en IA.Lo logramos integrando IA en la operación del Contact Center para potenciar a los agentes,...
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Especialista en Soluciones Contact Center
hace 3 días
Madrid, España Linea Directa Aseguradora A tiempo completoESPECIALISTA EN SOLUCIONES CONTACT CENTER Conocimiento Técnico ImprescindibleExperiencia y conocimiento en implementación, administración y optimización de soluciones CX de Contact Center on premise y cloud:️ On Premise: Genesys Engage On Premise (versiones 8.5 y 9)Framework.Outbound.Análisis de datos vía Genesys Info Mart.Diseño de estrategias de...
