Consultor/a Contact Center

hace 1 día

Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

**Description**:
Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de consultores/as Contact Center con inglés alto

**Rol**:

- Consultor/a Contact Center (Madrid)

**Minimum requirements**:

- **Documentación técnica y manuales de usuario.**:

- Experiência en entornos **Agile.**:

- Experiência en **integración de aplicaciones con fabricantes de Contact Center, como Avaya, Cisco, Genesys Cloud, Nice, Verint.**:

- Conocimientos en manejo de **APIs tipo REST.**:

- Experiência en **integraciones de soluciones contact center con CRM.**:

- **Diseño enrutamientos en entornos de Contact Center.**:

- Experiência en **configuración, modificación, creación de flujos de telefonía y operativos.**:

- Configuración, gestión, detección de problemas con campañas de entrantes y salientes en todos los modos de marcación disponibles.
- Conocimiento de **gestión de arquitectura de datos.**:

- Scripting.
- Conocimientos básicos en **seguridad de la información**, incluyendo conocimientos en la **implementación de políticas de seguridad, control de acceso y cumplimiento normativo.**:

- Conocimientos en análisis de datos, incluyendo conocimientos en análisis de tendencias, modelos predictivos y estadísticas.
- **Buen nível de inglés hablado y escrito.**:

- Se valorará conocimiento en tecnologías de **Genesys Cloud: Engage, Connect** y experiência en** integraciones con Genesys Cloud: Salesforce, APIs.**

**Condiciones Laborales**:

- Duración proyecto: Estable.
- Ubicación: Madrid.
- Modalidad de trabajo: teletrabajo posible.
- Salario: A valorar en función de experiência.

Grupo Digital
- Ref: 1309655
- Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid, España
- Indefinido
- 2 años experiência
- Ciclo Formativo (FP I y/o II)

  • Team Leader

    hace 1 día

    Madrid, España CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO A tiempo completo

    En Vocento, grupo líder de comunicación, estamos buscando una persona altamente motivada para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting. **Estas serán tus responsabilidades**: - Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo. - Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para...

  • Consultor/a Formador/a Técnico/a Posventa

    hace 1 semana

    madrid, España Empowering Knowledge Automotive S.L.U A tiempo completo

    ¿Tienes interés por la formación técnica y la calidad? ¿Has trabajado previamente en la atención al cliente o posventa? ¿Te atrae el sector de la automoción? Esta es tu oportunidad. Somos EK Automotive, una compañía especializada en Ingeniería y Consultoría para el sector de automoción. Proporcionamos soluciones de valor añadido a nuestros...

  • Consultor/a Formador/a Técnico/a Posventa

    hace 1 semana

    Madrid, España Empowering Knowledge Automotive S.L.U A tiempo completo

    ¿Tienes interés por la formación técnica y la calidad? ¿Has trabajado previamente en la atención al cliente o posventa? ¿Te atrae el sector de la automoción? Esta es tu oportunidad. Somos EK Automotive, una compañía especializada en Ingeniería y Consultoría para el sector de automoción. Proporcionamos soluciones de valor añadido a nuestros...

  • Consultor/a Formador/a Técnico/a Posventa

    hace 2 semanas

    Madrid, España Empowering Knowledge Automotive S.L.U A tiempo completo

    Tienes interés por la formación técnica y la calidad? ¿has trabajado previamente en la atención al cliente o posventa ? ¿Te atrae el sector de la automoción? ¡Esta es tu oportunidad! Somos EK Automotive, una compañía que ofrece servicios especializados a nivel de Ingeniería y Consultoría para el sector de automoción, proporcionando soluciones de...

  • Consultor/a Formador/a Técnico/a Posventa

    hace 1 semana

    Madrid, España Empowering Knowledge Automotive S.L.U A tiempo completo

    ¿Tienes interés por la formación técnica y la calidad? ¿Has trabajado previamente en la atención al cliente o posventa? ¿Te atrae el sector de la automoción? Esta es tu oportunidad.Somos EK Automotive, una compañía especializada en Ingeniería y Consultoría para el sector de automoción. Proporcionamos soluciones de valor añadido a nuestros...

  • Contact Center Professional

    hace 1 día

    Madrid, España Samsung Electronics A tiempo completo

    Position Summary At Samsung Iberia, we are looking for new talent to join our Company. As a Contact Center Professional, you will ensure the correct operation of our Contact Center and you will be iin contact with our Global and European Headquarters to develop and follow the on-going improvement projects. Role and Responsibilities - Strategic Project...

  • Responsable de Contact Center

    hace 2 días

    Madrid, España GT Motive A tiempo completo

    ¿Te apasiona el sector de la automoción, la gestión de equipos y el servicio al cliente? En GT Motive seguimos creciendo y, en esta ocasión, buscamos un Contact Center Manager que lidere con excelencia las operaciones diarias del área de automoción.Déjanos contarte primero lo que encontrarás en GT Motive:Modelo de trabajo híbrido:Disfrutarás de 3...

  • Responsable de Contact Center

    hace 5 horas

    Madrid, España GT Motive Spain A tiempo completo

    ¿Te apasiona el sector de la automoción, la gestión de equipos y el servicio al cliente? En GT Motive seguimos creciendo y, en esta ocasión, buscamos un Contact Center Manager que lidere con excelencia las operaciones diarias del área de automoción.Déjanos contarte primero lo que encontrarás en GT Motive:Modelo de trabajo híbrido: Disfrutarás de 3...

  • Administrador Plataformas Contact Center

    hace 3 días

    Madrid, España Krell Consulting A tiempo completo

    Sistemas- ADMINISTRADORES- hace 4 horas**Descripción**: - Nos encontramos en la búsqueda de un Administrador Plataformas Contact Center para trabajar con uno de nuestros clientes, con contratación inicial con KRELL.FUNCIONES: - Instalación, configuración y administración de plataforma Cisco Packaged Contact Center (PCCE) y Cisco Unified Customer Voice...

  • RESPONSABLE DE SERVICIO CONTACT CENTER

    hace 3 semanas

    Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completo

    En AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...