Responsable de Contact Center
hace 5 días
¿Te apasiona el sector de la automoción, la gestión de equipos y el servicio al cliente? En GT Motive seguimos creciendo y, en esta ocasión, buscamos un Contact Center Manager que lidere con excelencia las operaciones diarias del área de automoción.Déjanos contarte primero lo que encontrarás en GT Motive:Modelo de trabajo híbrido:Disfrutarás de 3 días de teletrabajo a la semana.Equipo : contamos con excelentes profesionales y un ambiente de confianza, colaboración y respeto.Proyecto : estable y en crecimiento.Vacaciones : mejoramos los días establecidos.Happy Day : medio día libre en tu cumpleaños.¿Suena a un sitio en el que te gustaría estar? ComoContact Center Managerserás responsable de dirigir y optimizar las operaciones diarias de nuestro contact center técnico, garantizando la eficiencia operativa, la calidad y la mejora continua de todos los servicios prestados.¿Cuáles serán tus principales responsabilidades en el día a día?Gestión del equipo de coordinación y del equipo técnico del Contact Center.Desarrollo e implementación de estrategias para mejorar la calidad del servicio y la eficiencia operativa.Gestión de casos escalados y resolución de problemas técnicos complejos.Colaboración con otros departamentos para alinear las operaciones del Contact Center con los objetivos comerciales.Supervisión de los KPI's.Presentación de informes sobre el rendimiento, KPI's e iniciativas de mejora.Garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales, normativas y de calidad.Coordinación de programas de formación para mejorar habilidades técnicas y de atención al cliente.Supervisión de la contratación y asignación de recursos.Viajes ocasionales a las oficinas de empresas cliente.Desarrollo y ejecución de planes para la incorporación de nuevas tecnologías.¿Qué te hará marcar la diferencia en esta posición?Formacióny sólida experiencia en elsector de la automoción.Experienciaprevia de5 añosen la gestión de operaciones de Contact Center o similar.Inglésavanzado:C1.Buen conocimiento de Office 365.¿Ves muchas similitudes con tu perfil? #J-18808-Ljbffr
-
Responsable de Contact Center
hace 3 días
Madrid, España GT Motive Spain A tiempo completo¿Te apasiona el sector de la automoción, la gestión de equipos y el servicio al cliente? En GT Motive seguimos creciendo y, en esta ocasión, buscamos un Contact Center Manager que lidere con excelencia las operaciones diarias del área de automoción.Déjanos contarte primero lo que encontrarás en GT Motive:Modelo de trabajo híbrido: Disfrutarás de 3...
-
Responsable Contact Center
hace 19 horas
Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...
-
Responsable Contact Center
hace 19 horas
Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los...
-
Team Leader
hace 4 días
Madrid, España CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO A tiempo completoEn Vocento, grupo líder de comunicación, estamos buscando una persona altamente motivada para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting. **Estas serán tus responsabilidades**: - Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo. - Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para...
-
Responsable De Servicio De Contact Center
hace 1 día
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoAVOS TECH , Actualmente buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio Contact Center , empresa líder en asistencia en carretera .transformar la experiencia del cliente , Serás la figura clave para garantizar un servicio excelente, alineando el rendimiento del equipo con los objetivos de calidad, productividad y satisfacción del cliente. ✅ Liderar y...
-
Responsable de Servicio Contact Center- Televenta
hace 2 semanas
Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los...
-
Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...
-
Responsable Contact Center Comercial
hace 2 semanas
Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...
-
RESPONSABLE DE SERVICIO CONTACT CENTER
hace 4 semanas
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...
-
RESPONSABLE DE SERVICIO CONTACT CENTER
hace 4 semanas
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...
