Técnico De Sistemas Contact Center

hace 16 horas

Madrid, España Afiansys A tiempo completo

En Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center. En un mundo donde la experiencia del cliente es la diferencia entre crecer o quedarse atrás, creemos que los Contact Centers deben evolucionar hacia un modelo más inteligente y humano, apoyado en IA. Lo logramos integrando IA en la operación del Contact Center para potenciar a los agentes, automatizar tareas repetitivas y acelerar tiempos de respuesta, siempre sobre la infraestructura existente y con despliegues rápidos que reducen riesgo. Ofrecemos soluciones de Contact Center del presente y del futuro, que combinan la solidez de tecnologías líderes (Cisco, Microsoft, Sinch) con IA aplicada a casos reales: copiloto para agentes, automatización de procesos, análisis de interacciones. Llevamos más de 20 años integrando Contact Centers para grandes empresas. Nuestro equipo de especialistas ha acompañado a partners y clientes en proyectos complejos de misión crítica, y ahora volcamos ese conocimiento en acelerar la adopción de IA en el Contact Center. Tareas Configurar y mantener los sistemas de Contact Center de los distintos clientes. Realizar el seguimiento y resolución de incidencias técnicas en los sistemas de Contact Center. Colaborar en la implementación de nuevas soluciones y tecnologías en los sistemas de Contact Center. Realizar tareas de monitorización y optimización de los sistemas para garantizar su eficiencia y rendimiento. Dar soporte técnico de Nivel 2 a las distintas plataformas. Ejecutar y controlar los trabajos: si son manuales con la ejecución de comandos y si son automáticos realizando su seguimiento. Comunicar y resolver las incidencias en la ejecución de los trabajos y del entorno. Requisitos Estudios: Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Capacidad para trabajar en proyectos con tecnologías especializadas de última generación. Habilidad para dar soporte técnico y resolver problemas relacionados con los sistemas de Contact Center. Capacidad para adaptarse y trabajar en entornos de constante transformación digital. Se valorarán: Experiencia en configuración y administración de sistemas de virtualización Conocimientos de UCCE Cisco Conocimientos de CUCM, IVR, Gateway, UCCX, Virtualización Conocimientos de distribución de llamadas y enrutamiento Conocimientos de BB.DD y reporting Conocimientos de entornos Linux El puesto es en la provincia de Madrid. Beneficios Incorporación a un gran equipo de profesionales Formación para desempeñar el puesto Contrato indefinido Salario acorde con el candidato Únete a nuestro equipo y sé parte del cambio que estamos creando en Afiansys. Aquí, tu talento y dedicación serán la fuerza impulsora hacia el éxito. Ven y forma parte de un equipo que desafía los límites y marca la diferencia

  • Técnico De Sistemas Contact Center

    hace 1 semana

    Madrid, España AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) A tiempo completo

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  • Técnico De Sistemas Contact Center

    hace 12 horas

    Madrid, España Afiansys A tiempo completo

    Técnico De Sistemas Contact CenterAfiansys Madrid, Community of Madrid, SpainEn Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center. En un mundo donde la experiencia del cliente es la diferencia entre crecer o quedarse atrás, creemos que los Contact Centers deben evolucionar hacia un modelo más inteligente y humano, apoyado en IA. Lo logramos...

  • Técnico De Sistemas Contact Center

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Afiansys A tiempo completo

    En Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center.En un mundo donde la experiencia del cliente es la diferencia entre crecer o quedarse atrás, creemos que los Contact Centers deben evolucionar hacia un modelo más inteligente y humano, apoyado en IA.Lo logramos integrando IA en la operación del Contact Center para potenciar a los agentes,...

  • Técnico/a Sistemas. Redes y Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Experience IT Solutions A tiempo completo

    Descripción:En eXperience IT Solutions, empresa líder en servicios IT y desarrollo de software, buscamos un/a Técnico/a de Sistemas Senior para participar en proyectos de infraestructura y soporte tecnológico para clientes del sector público y privado.Buscamos profesionales con experiencia sólida en administración de Contact Center, telefonía IP,...

  • Especialista en Sistemas de Contact Center con IA

    hace 12 horas

    Madrid, España Afiansys A tiempo completo

    Una empresa de tecnología en Madrid busca un Técnico De Sistemas Contact Center. La posición incluye configurar y mantener sistemas, dar soporte técnico y colaborar en proyectos de innovación. Se requiere una titulación en Tecnologías de la Información y habilidades para resolver problemas técnicos. Ofrecemos un contrato indefinido y formación...

  • Administrador Plataformas Contact Center

    hace 1 semana

    Madrid, España Krell Consulting A tiempo completo

    Sistemas- ADMINISTRADORES- hace 4 horas**Descripción**: - Nos encontramos en la búsqueda de un Administrador Plataformas Contact Center para trabajar con uno de nuestros clientes, con contratación inicial con KRELL.FUNCIONES: - Instalación, configuración y administración de plataforma Cisco Packaged Contact Center (PCCE) y Cisco Unified Customer Voice...

  • Experto/a Integración Soluciones Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España SANTALUCIA SEGUROS A tiempo completo

    MISIÓN Se requiere el perfil de experto técnico con conocimientos y experiencia en la implantación, mantenimiento y evolución de soluciones Contact Centers y su integración con los diferentes sistemas para el negocio asegurador, así como la implantación de soluciones tecnológicas que permitan una mejora constante en el servicio prestado al cliente,...

  • Planificador Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Hays A tiempo completo

    **Tu nueva empresa** Importante organización multinacional de la industria de la calefacción y ventilación a la que mueve la pasión por las tecnologías, los sistemas y los servicios innovadores, fiables y altamente eficientes. **Tu nuevo puesto** *** Buscamos al/la próximo/a Planificador/a de contact center con sede en Madrid, con carácter de nueva...

  • Consultor/a Contact Center

    hace 6 días

    Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de consultores/as Contact Center con inglés alto **Duración proyecto**: Estable. **Ubicación**: Madrid **Modalidad de trabajo**: teletrabajo posible. **Salario**: A valorar en función de experiência. **Grupo Digital** **Requisitos**: Documentación técnica y manuales de...

  • Kam (Contact Center)

    hace 2 días

    Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de nuestro Equipo Comercial? En Acierta Asistencia nos encontramos en búsqueda de un perfil profesional KAM o RESPONSABLE DESARROLLO DE NEGOCIO para nuestra división de Contact Center. **¿Qué ofrecemos?** Incorporación en empresa sólida y en continuo crecimiento. Con representación en todo el territorio nacional....