Técnico De Sistemas Contact Center

hace 2 días

Madrid, España Afiansys A tiempo completo

En Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center. En un mundo donde la experiencia del cliente es la diferencia entre crecer o quedarse atrás, creemos que los Contact Centers deben evolucionar hacia un modelo más inteligente y humano, apoyado en IA. Lo logramos integrando IA en la operación del Contact Center para potenciar a los agentes, automatizar tareas repetitivas y acelerar tiempos de respuesta, siempre sobre la infraestructura existente y con despliegues rápidos que reducen riesgo. Ofrecemos soluciones de Contact Center del presente y del futuro, que combinan la solidez de tecnologías líderes (Cisco, Microsoft, Sinch) con IA aplicada a casos reales: copiloto para agentes, automatización de procesos, análisis de interacciones. Llevamos más de 20 años integrando Contact Centers para grandes empresas. Nuestro equipo de especialistas ha acompañado a partners y clientes en proyectos complejos de misión crítica, y ahora volcamos ese conocimiento en acelerar la adopción de IA en el Contact Center. Tareas Configurar y mantener los sistemas de Contact Center de los distintos clientes. Realizar el seguimiento y resolución de incidencias técnicas en los sistemas de Contact Center. Colaborar en la implementación de nuevas soluciones y tecnologías en los sistemas de Contact Center. Realizar tareas de monitorización y optimización de los sistemas para garantizar su eficiencia y rendimiento. Dar soporte técnico de Nivel 2 a las distintas plataformas. Ejecutar y controlar los trabajos: si son manuales con la ejecución de comandos y si son automáticos realizando su seguimiento. Comunicar y resolver las incidencias en la ejecución de los trabajos y del entorno. Requisitos Estudios: Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Capacidad para trabajar en proyectos con tecnologías especializadas de última generación. Habilidad para dar soporte técnico y resolver problemas relacionados con los sistemas de Contact Center. Capacidad para adaptarse y trabajar en entornos de constante transformación digital. Se valorarán: Experiencia en configuración y administración de sistemas de virtualización Conocimientos de UCCE Cisco Conocimientos de CUCM, IVR, Gateway, UCCX, Virtualización Conocimientos de distribución de llamadas y enrutamiento Conocimientos de BB.DD y reporting Conocimientos de entornos Linux El puesto es en la provincia de Madrid. Beneficios Incorporación a un gran equipo de profesionales Formación para desempeñar el puesto Contrato indefinido Salario acorde con el candidato Únete a nuestro equipo y sé parte del cambio que estamos creando en Afiansys. Aquí, tu talento y dedicación serán la fuerza impulsora hacia el éxito. Ven y forma parte de un equipo que desafía los límites y marca la diferencia

  • Técnico De Sistemas Contact Center

    hace 1 semana

    Madrid, España AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) A tiempo completo

    En Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center. En un mundo donde la experiencia del cliente es la diferencia entre crecer o quedarse atrás, creemos que los Contact Centers deben evolucionar hacia un modelo más inteligente y humano, apoyado en IA. Lo logramos integrando IA en la operación del Contact Center para potenciar a los agentes,...

  • Técnico De Sistemas Contact Center

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Afiansys A tiempo completo

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  • Técnico De Sistemas Contact Center

    hace 1 semana

    Madrid, España AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) A tiempo completo

    En Afiansys buscamos un / a Técnico De Sistemas Contact Center.Afiansys es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabricantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios.Implantamos y desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp, etc.)...

  • Técnico/a Sistemas. Redes y Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Experience IT Solutions A tiempo completo

    Descripción:En eXperience IT Solutions, empresa líder en servicios IT y desarrollo de software, buscamos un/a Técnico/a de Sistemas Senior para participar en proyectos de infraestructura y soporte tecnológico para clientes del sector público y privado.Buscamos profesionales con experiencia sólida en administración de Contact Center, telefonía IP,...

  • Técnico de Sistemas Contact Center

    hace 1 semana

    Madrid, España AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) A tiempo completo

    Una compañía innovadora busca un Técnico de Sistemas de Contact Center apasionado por la tecnología. En este rol, serás responsable de configurar y mantener sistemas avanzados, ofreciendo soporte técnico y optimizando el rendimiento. Te unirás a un equipo dinámico que trabaja con tecnologías de última generación, impulsando la transformación...

  • Administrador Plataformas Contact Center

    hace 2 días

    Madrid, España Krell Consulting A tiempo completo

    Sistemas- ADMINISTRADORES- hace 4 horas**Descripción**: - Nos encontramos en la búsqueda de un Administrador Plataformas Contact Center para trabajar con uno de nuestros clientes, con contratación inicial con KRELL.FUNCIONES: - Instalación, configuración y administración de plataforma Cisco Packaged Contact Center (PCCE) y Cisco Unified Customer Voice...

  • Experto/a Integración Soluciones Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España SANTALUCIA SEGUROS A tiempo completo

    MISIÓN Se requiere el perfil de experto técnico con conocimientos y experiencia en la implantación, mantenimiento y evolución de soluciones Contact Centers y su integración con los diferentes sistemas para el negocio asegurador, así como la implantación de soluciones tecnológicas que permitan una mejora constante en el servicio prestado al cliente,...

  • Responsable de Contact Center

    hace 14 horas

    Madrid, España GT Motive A tiempo completo

    ¿Te apasiona el sector de la automoción, la gestión de equipos y el servicio al cliente? En GT Motive seguimos creciendo y, en esta ocasión, buscamos un Contact Center Manager que lidere con excelencia las operaciones diarias del área de automoción.Déjanos contarte primero lo que encontrarás en GT Motive:Modelo de trabajo híbrido:Disfrutarás de 3...

  • Experto/a Integración Soluciones Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España santalucía seguros A tiempo completo

    del puesto:MISIÓNSe requiere el perfil de experto técnico con conocimientos y experiencia en la implantación, mantenimiento y evolución de soluciones Contact Centers y su integración con los diferentes sistemas para el negocio asegurador, así como la implantación de soluciones tecnológicas que permitan una mejora constante en el servicio prestado al...

  • Especialista en Soluciones Contact Center

    hace 2 días

    Madrid, España Linea Directa Aseguradora A tiempo completo

    ESPECIALISTA EN SOLUCIONES CONTACT CENTER Conocimiento Técnico Imprescindible Experiencia y conocimiento en implementación, administración y optimización de soluciones CX de Contact Center on premise y cloud: ️ On Premise: Genesys Engage On Premise (versiones 8.5 y 9) Framework. Outbound. Análisis de datos vía Genesys Info Mart . Diseño de...