Técnico De Sistemas Contact Center
hace 2 semanas
OverviewEn Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center. En un mundo donde la experiencia del cliente es la diferencia entre crecer o quedarse atrás, creemos que los Contact Centers deben evolucionar hacia un modelo más inteligente y humano, apoyado en IA. Lo logramos integrando IA en la operación del Contact Center para potenciar a los agentes, automatizar tareas repetitivas y acelerar tiempos de respuesta, siempre sobre la infraestructura existente y con despliegues rápidos que reducen riesgo. Ofrecemos soluciones de Contact Center del presente y del futuro, que combinan la solidez de tecnologías líderes (Cisco, Microsoft, Sinch) con IA aplicada a casos reales: copiloto para agentes, automatización de procesos, análisis de interacciones. Llevamos más de 20 años integrando Contact Centers para grandes empresas. Nuestro equipo de especialistas ha acompañado a partners y clientes en proyectos complejos de misión crítica, y ahora volcamos ese conocimiento en acelerar la adopción de IA en el Contact Center.ResponsabilidadesConfigurar y mantener los sistemas de Contact Center de los distintos clientes.Realizar el seguimiento y resolución de incidencias técnicas en los sistemas de Contact Center.Colaborar en la implementación de nuevas soluciones y tecnologías en los sistemas de Contact Center.Realizar tareas de monitorización y optimización de los sistemas para garantizar su eficiencia y rendimiento.Dar soporte técnico de Nivel 2 a las distintas plataformas.Ejecutar y controlar los trabajos: si son manuales con la ejecución de comandos y si son automáticos realizando su seguimiento.Comunicar y resolver las incidencias en la ejecución de los trabajos y del entorno.RequisitosEstudios: Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.Capacidad para trabajar en proyectos con tecnologías especializadas de última generación.Habilidad para dar soporte técnico y resolver problemas relacionados con los sistemas de Contact Center.Capacidad para adaptarse y trabajar en entornos de constante transformación digital.Se valorarán: Experiencia en configuración y administración de sistemas de virtualizaciónConocimientos de UCCE CiscoConocimientos de CUCM, IVR, Gateway, UCCX, VirtualizaciónConocimientos de distribución de llamadas y enrutamientoConocimientos de BB.DD y reportingConocimientos de entornos LinuxEl puesto es en la provincia de Madrid.BeneficiosIncorporación a un gran equipo de profesionalesFormación para desempeñar el puestoContrato indefinidoSalario acorde con el candidatoÚnete a nuestro equipo y sé parte del cambio que estamos creando en Afiansys. Aquí, tu talento y dedicación serán la fuerza impulsora hacia el éxito. Ven y forma parte de un equipo que desafía los límites y marca la diferencia #J-18808-Ljbffr
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Técnico De Sistemas Contact Center
hace 4 semanas
Madrid, España Afiansys A tiempo completoEn Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center. En un mundo donde la experiencia del cliente es la diferencia entre crecer o quedarse atrás, creemos que los Contact Centers deben evolucionar hacia un modelo más inteligente y humano, apoyado en IA. Lo logramos integrando IA en la operación del Contact Center para potenciar a los agentes,...
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Técnico De Sistemas Contact Center
hace 2 semanas
Madrid, España AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) A tiempo completoEn Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center. En un mundo donde la experiencia del cliente es la diferencia entre crecer o quedarse atrás, creemos que los Contact Centers deben evolucionar hacia un modelo más inteligente y humano, apoyado en IA. Lo logramos integrando IA en la operación del Contact Center para potenciar a los agentes,...
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hace 2 semanas
madrid, España Afiansys A tiempo completoOverview En Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center. En un mundo donde la experiencia del cliente es la diferencia entre crecer o quedarse atrás, creemos que los Contact Centers deben evolucionar hacia un modelo más inteligente y humano, apoyado en IA. Lo logramos integrando IA en la operación del Contact Center para potenciar a los...
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hace 4 semanas
madrid, España AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) A tiempo completoEn Afiansys buscamos un / a Técnico De Sistemas Contact Center. Afiansys es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabricantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios. Implantamos y desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp, etc.)...
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Técnico De Sistemas Contact Center
hace 3 semanas
Madrid, España AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) A tiempo completoEn Afiansys buscamos un / a Técnico De Sistemas Contact Center. Afiansys es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabricantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios. Implantamos y desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp, etc.)...
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hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Afiansys A tiempo completoEn Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center.En un mundo donde la experiencia del cliente es la diferencia entre crecer o quedarse atrás, creemos que los Contact Centers deben evolucionar hacia un modelo más inteligente y humano, apoyado en IA.Lo logramos integrando IA en la operación del Contact Center para potenciar a los agentes,...
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hace 2 semanas
Madrid, España Afiansys A tiempo completoOverview En Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center. En un mundo donde la experiencia del cliente es la diferencia entre crecer o quedarse atrás, creemos que los Contact Centers deben evolucionar hacia un modelo más inteligente y humano, apoyado en IA. Lo logramos integrando IA en la operación del Contact Center para potenciar a los...
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hace 2 semanas
Madrid, España AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) A tiempo completoEn Afiansys buscamos un / a Técnico De Sistemas Contact Center.Afiansys es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabricantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios.Implantamos y desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp, etc.)...
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Técnico De Sistemas Contact Center
hace 2 semanas
Madrid, España AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) A tiempo completoEn Afiansys buscamos un / a Técnico De Sistemas Contact Center.Si cree que es el candidato ideal para la siguiente oportunidad, envíe su solicitud después de leer la descripción completa.Afiansys es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabricantes para grandes empresas y desarrollo de productos...
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Especialista en Sistemas de Contact Center e IA
hace 2 semanas
Madrid, España Afiansys A tiempo completoUna empresa de soluciones de Contact Center en Madrid busca un/a Técnico De Sistemas Contact Center. El candidato ideal tendrá un Técnico Superior en Tecnologías de la Información, y será responsable de la configuración y mantenimiento de los sistemas, así como de dar soporte técnico. Se valorarán conocimientos en Cisco y virtualización. Ofrecemos...
