Customer Success Kam

Perfil

**Customer Success**
- Contrato

**Contrato Indefinido**

**Jornada completa**
- Localización

**Valencia, Valencia/València, España**
- Experiência

**3 Años de Experiência**

Descripción
- Únete a la revolución de la inteligencia artificial en **Vidext**

La comunicación corporativa necesita cambiar porque la forma en que consumimos contenido ya ha cambiado.

Vidext es una scale-up que está transformando cómo las empresas crean, comparten y miden su contenido, mediante plataformas de comunicación inteligente que empoderan a sus equipos con IA.
- Contamos con dos productos principales:

- **
Vidext Visual**, que permite a los equipos de RRHH crear vídeos y presentaciones automáticas con IA.
- ** Vidext Boost**, una herramienta de ventas que convierte presentaciones estáticas en experiências interactivas y medibles.

Ya trabajamos con más de 220 empresas como Iberdrola, Loewe, ISDIN o Mapfre. Ahora buscamos a alguien con ganas de aprender y aportar desde el primer día.

¿Te apasiona la tecnología, el ambiente startup y eres **Customer Success Manager**? Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo en Vidext

**¿Cuáles serán tus misiones?**
- Gestionar el **ciclo de vida del cliente** (grandes cuentas), desde la incorporación inicial hasta las renovaciones y upsells.
- Ofrecer **soporte y guía** personalizados a los clientes para garantizar su éxito con la plataforma Vidext.
- Identificar proactivamente **oportunidades de upsell y renovación**.
- Crear y entregar recursos de contenido de video para clientes.
- Dar soporte a **incidencias** y comunicarlas al equipo técnico.
- Proponer mejoras continuas basadas en datos al equipo de Customer Success y al equipo de Producto.
- Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una transición sin problemas.

**Requisitos**:
**El perfil que buscamos**:

- Experiência previa como **Customer Success Manager, Account Manager o similar** en entornos SaaS y B2B (es un plus).
- Habilidades de **negociación y gestión de cuentas estratégicas**.
- Habilidad para entender necesidades del cliente y aportar soluciones
- Orientación a resultados: foco en métricas de renovación, NRR y expansión.
- Excelente capacidad de comunicación y gestión de relaciones a todos los níveles (operativos y C-level).
- Mentalidad analítica para identificar riesgos y oportunidades en las cuentas.
- Español nativo y alto nível de inglés (oral y escrito).

**¿Qué nos gustaría que tuvieras?**
- Se valora muy positivamente:

- Experiência comercial
- Conocimiento de creación de video o diseño
- Experiência con HubSpot o algún otro CRM
- Mente abierta para generar ideas innovadoras y originales
- Habilidades sociales excepcionales: Don de gentes, carisma
- Persona tecnológicamente hábil

**¿Qué te ofrecemos en Vidext?**
- Salario competitivo, según tu experiência y desempeño en el proceso de selección.
- Contrato indefinido desde el inicio.
- Beneficios fiscales: comida, transporte y guardería.
- 23 días de vacaciones para desconectar y recargar energía.
- Equipo joven y dinámico en una startup en crecimiento, con ambiente colaborativo y apoyo constante.
- Aprendizaje y desarrollo profesional con oportunidades reales para crecer y formarte.
- Modalidad de trabajo: acompañamiento presencial durante los primeros 3 meses, luego jornada híbrida con 1 día de teletrabajo a la semana.
- Horario flexible: lunes a jueves entrada 8:30-9:30h / salida 18:00-19:00h (15 min de descanso + 1h para comer); viernes jornada intensiva 8:30-9:30h a 14:30-15:30h.

En Vidext, todas las personas tienen las mismas oportunidades, incluyendo aquellas con discapacidad. Si es tu caso, Anímate a postular

Si estás listo para ser parte de nuestra historia, aplica ahora Estamos ansiosos por conocerte y construir juntos el futuro de la comunicación empresarial.

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