Formador/a de Call Center
hace 1 semana
**Descripción**:
Servinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1.500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.
Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad estamos buscando un **Formador/a y Agente de Calidad.**
- Tus funciones serán las siguientes:
- Impartir formaciones iniciales, de reciclaje y de habilidades a agentes.
- Diseñar y actualizar contenidos formativos adaptados a distintos servicios y perfiles.
- Asimilar y dominar contenidos de sectores diversos (telecomunicaciones, banca, energía, atención al cliente, ventas ) para formar en múltiples campañas.
- Evaluar el aprendizaje y acompañar a los agentes en sus primeras semanas.
- Detectar necesidades formativas y proponer mejoras continuas.
- Coordinarse con calidad y operaciones para asegurar la coherencia formativa.
- Registrar la actividad e informes de formación de forma organizada.
- ¿Qué Ofrecemos?
- **Incorporación Inmediata** a proyecto estable con expectativas de crecimiento
- Contrato indefinido
- Salario: 18.092,14
- Convenio de Contact Center - Nível 8
- **Jornada completa: (39h/s) de lunes a jueves**en horario de 09:00 a 18:00 horas, y viernes de 9:00 a 17:00 horas.
- Ubicación del puesto en Avda. de los Premios Nobel 37, Torrejón de Ardoz. Se llega desde la estación de Renfe Soto del Henares, desde donde disponemos de un servicio de lanzadera GRATUITO que te trasladará al centro de trabajo, donde también encontrarás fácil aparcamiento sin coste alguno en los alrededores Otros beneficios de la compañía: portal de descuentos para empleados del Grupo Servinform
- “Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”_
**Requisitos**:
**REQUISITOS OBLIGATORIOS**
Excel nível intermedio.
Experiência previa impartiendo formación en entorno Call Center.
Capacidad de adaptación para trabajar con contenidos diversos y sectores múltiples.
**REQUISITOS VALORABLES**
Conocimientos en ofimática avanzada.
Titulación LCCI / MIFID II.
Manejo de Power Automate u otras herramientas de automatización.
Experiência con herramientas formativas (LMS, Kahoot, Mentimeter, Teams, etc.).
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Formador/a y Agente Calidad
hace 3 días
Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completoSomos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y Call Center. ¡¡SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Actualmente buscamos...
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Formador/a Call Center con Italiano
hace 7 horas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoCon 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Con más de 6.000 profesionales, nuestro equipo es la clave de...
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Formador/a para Call Center
hace 1 semana
Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completoCon 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores.Con más de 6.000 profesionales, nuestro equipo es la clave de...
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Formador/a Contact Center
hace 7 días
Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completoSomos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y Call Center. ¡¡SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Actualmente buscamos...
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Formador/a Call Center con Italiano
hace 1 semana
Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completoCon 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Con más de 6.000 profesionales, nuestro equipo es la clave de...
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Formador/a Call Center con Italiano
hace 7 días
Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completoCon 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Con más de 6.000 profesionales, nuestro equipo es la clave de...
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Formador /a Contact Center con italiano
hace 7 días
Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completoCon 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Con más de 6.000 profesionales, nuestro equipo es la clave de...
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Formador /a Contact Center con italiano
hace 7 días
Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completoCon 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Con más de 6.000 profesionales, nuestro equipo es la clave de...
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Formador/a Italiano C1-C2 para Call Center
hace 1 semana
Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completoUna empresa de soluciones tecnológicas está buscando un Formador/a con nivel C1-C2 de italiano. Las funciones incluyen impartir formaciones, diseñar contenidos, y evaluar el aprendizaje de agentes. Se requiere experiencia previa en formación y disponibilidad para movilidad geográfica en España e Italia. La jornada es completa, de lunes a jueves, con...
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Coordinador/a Call Center
hace 7 días
Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo¡Somos Servinform! Empresa dedicada a prestar servicios de Call Center y BPO en pleno crecimiento, con más de 9.000 empleados y más de 1.500 clientes. Para uno de nuestros colaboradores del sector energético precisamos incorporar un/a COORDINADOR/A para un servicio de CLICK TO CALL , con previa experiencia en: Coordinar proyectos de emisión para la...
