Supervisor/a Call Center Telecomunicaciones
hace 3 días
En SOSMATIC, empresa especializada en servicios tecnológicos y de soporte con más de 28 años de experiencia, buscamos incorporar Supervisores/as de Plataforma en Tiempo Real para distintos proyectos de soporte técnico en el ámbito de las telecomunicaciones, en nuestras oficinas de Barcelona.Buscamos un perfil altamente motivado, proactivo y con capacidad de liderazgo, que se responsabilice de la supervisión operativa de equipos de técnicos de soporte, garantizando el correcto funcionamiento del servicio en tiempo real.¿Cuál será tu misión?Serás responsable de monitorizar y gestionar en tiempo real la operativa del servicio, asegurando el cumplimiento de horarios, la correcta asignación de recursos y el mantenimiento de los niveles de calidad y eficiencia exigidos por el proyecto.Funciones principalesMonitorizar en tiempo real las conexiones y desconexiones de los técnicos, asegurando el cumplimiento de los horarios y turnos establecidos.Supervisar y controlar pausas y descansos, garantizando la continuidad del servicio.Gestionar y ajustar las habilidades (skills) de los técnicos en función de las necesidades operativas del servicio de telecomunicaciones.Dimensionar el equipo y gestionar turnos para asegurar una cobertura adecuada según la demanda.Intervenir de forma inmediata ante: incidencias técnicas, desconexiones, problemas operativos, o cualquier situación que afecte al rendimiento del servicio.Coordinar y supervisar el trabajo de un equipo de 11 a 20 técnicos de soporte.Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos y niveles de calidad del servicio.Experiencia previa como supervisor/a, team leader o coordinador/a en entornos de: call center técnico, centros de soporte, plataformas de telecomunicaciones.Conocimiento del funcionamiento operativo de servicios de soporte técnico en telecomunicaciones.Capacidad de gestión en entornos de alta actividad y tiempo real.Habilidades de liderazgo, organización y toma de decisiones.Perfil resolutivo, responsable y orientado a resultados.Salario bruto anual entre 18.000 y 21.000.Horario: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 h.Incorporación a proyectos estables dentro de una empresa consolidada.Buen ambiente de trabajo y posibilidad de desarrollo profesional. #J-18808-Ljbffr
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Supervisor/a de Call Center
hace 1 semana
Barcelona, España Call medi Call Spain A tiempo completoGMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona. **Funciones**: - Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as. - Establecer metas diarias, semanales y...
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Supervisor/a de Call Center
hace 8 horas
Barcelona, España Call medi Call Spain A tiempo completoGMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona. **Funciones**: - Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as. - Establecer metas diarias, semanales y...
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Supervisor/a Call Center Telecomunicaciones
hace 4 días
Barcelona, España Sosmatic 1998 A tiempo completoEn SOSMATIC, empresa especializada en servicios tecnológicos y de soporte con más de 28 años de experiencia, buscamos incorporar Supervisores/as de Plataforma en Tiempo Real para distintos proyectos de soporte técnico en el ámbito de las telecomunicaciones, en nuestras oficinas de Barcelona.Buscamos un perfil altamente motivado, proactivo y con...
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Supervisor/a de Call Center
hace 2 días
Barcelona, España Malita Laser S.L. A tiempo completo¿Tienes habilidades de liderazgo y pasión por las ventas? ¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a liderar un equipo de operadores telefónicos con éxito! Responsabilidades: Supervisar y coordinar el equipo de operadores (hasta 10 personas); Revisar el cumplimiento de los KPIs y asegurar el uso correcto de los guiones de ventas; Formar, motivar y...
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Supervisor/a de Call Center
hace 2 días
Barcelona, España SOSMATIC, S.L. A tiempo completoSe busca Supervisor/a de Call Center con experiência ya sean en ventas, atención al cliente y retenciones, para liderar un equipo de 20 agentes en distintas campañas BPO. Será responsable de garantizar el cumplimiento de objetivos, gestionar KPIs, elaborar informes y promover mejoras operativas. Jornada de tarde, contrato indefinido. Supervisar a un...
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Supervisor/a Call Center Exp.. Emisión Ventas
hace 4 días
Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo**Descripción**: ¿Tienes experiência como supervispora en Call Center? ¿Vives cerca de Sant Cugat del Valles? Desde la oficina de Crit Sabadell estamos seleccionando para importante Call Center ubicado en Sant Cugat del Vallés a un/a SUPERVISOR/A con experiência. **REQUERIMOS** **Experiência en**: - Gestionando equipos de venta en Contact...
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Supervisor de Plataforma en Tiempo Real
hace 6 días
Barcelona, España Sosmatic 1998 A tiempo completoUna compañía de servicios en Barcelona busca un Supervisor/a de Plataforma en Tiempo Real para liderar operaciones de un call center. El candidato ideal debe tener experiencia en liderazgo y formación en informática. Las responsabilidades incluyen supervisar el cumplimiento de horarios, motivar equipos y garantizar la calidad del servicio. Se ofrece un...
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Barcelona, España BSP executive A tiempo completo**¿Dónde trabajarás?**: Estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para una empresa multinacional de outsourcing ubicada en Barcelona. Como Supervisor/a gestionarás uno de los prestigiosos clientes de la empresa con el fin de apoyar en el desarrollo de sus actividades así como gestionar la incorporación y desarrollo de sus teleoperadores y...
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Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo**Organization**: Estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para una empresa multinacional de outsourcing ubicada en Barcelona. Como Supervisor/a gestionarás uno de los prestigiosos clientes de la empresa con el fin de apoyar en el desarrollo de sus actividades así como gestionar la incorporación y desarrollo de sus teleoperadores y...
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Supervisor/a de Soporte Técnico en Telecomunicaciones
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España SOSMATIC A tiempo completoEn SOSMATIC, empresa especializada en servicios tecnológicos y de soporte con más de 28 años de experiencia, buscamos incorporar Supervisores/as de Plataforma en Tiempo Real para distintos proyectos de soporte técnico en el ámbito de las telecomunicaciones, en nuestras oficinas de Barcelona.Buscamos un perfil altamente motivado, proactivo y con...
