Supervisor/a de Soporte Técnico en Telecomunicaciones

hace 5 horas

Barcelona, Barcelona, España SOSMATIC A tiempo completo

En SOSMATIC, empresa especializada en servicios tecnológicos y de soporte con más de 28 años de experiencia, buscamos incorporar Supervisores/as de Plataforma en Tiempo Real para distintos proyectos de soporte técnico en el ámbito de las telecomunicaciones, en nuestras oficinas de Barcelona.

Buscamos un perfil altamente motivado, proactivo y con capacidad de liderazgo, que se responsabilice de la supervisión operativa de equipos de técnicos de soporte, garantizando el correcto funcionamiento del servicio en tiempo real.

¿Cuál será tu misión?

  • Serás responsable de monitorizar y gestionar en tiempo real la operativa del servicio, asegurando el cumplimiento de horarios, la correcta asignación de recursos y el mantenimiento de los niveles de calidad y eficiencia exigidos por el proyecto.

Funciones principales

  • Monitorizar en tiempo real las conexiones y desconexiones de los técnicos, asegurando el cumplimiento de los horarios y turnos establecidos.
  • Supervisar y controlar pausas y descansos, garantizando la continuidad del servicio.
  • Gestionar y ajustar las habilidades (skills) de los técnicos en función de las necesidades operativas del servicio de telecomunicaciones.
  • Dimensionar el equipo y gestionar turnos para asegurar una cobertura adecuada según la demanda.
  • Intervenir de forma inmediata ante: incidencias técnicas, desconexiones, problemas operativos, o cualquier situación que afecte al rendimiento del servicio.
  • Coordinar y supervisar el trabajo de un equipo de 11 a 20 técnicos de soporte.
  • Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos y niveles de calidad del servicio.

Qué buscamos

  • Experiencia previa como supervisor/a, team leader o coordinador/a en entornos de: call center técnico,
  • centros de soporte, plataformas de telecomunicaciones.
  • Conocimiento del funcionamiento operativo de servicios de soporte técnico en telecomunicaciones.
  • Capacidad de gestión en entornos de alta actividad y tiempo real.
  • Habilidades de liderazgo, organización y toma de decisiones.
  • Perfil resolutivo, responsable y orientado a resultados.

Qué ofrecemos

  • Contrato indefinido.
  • Salario bruto anual entre y
  • Jornada completa.
  • Horario: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 h.
  • Incorporación a proyectos estables dentro de una empresa consolidada.
  • Buen ambiente de trabajo y posibilidad de desarrollo profesional.

  • Tecnico/a Especialista en Redes y Comunicaciones

    hace 4 horas

    Barcelona, Barcelona, España Ambar Telecomunicaciones A tiempo completo

    Desde Ambar Telecomunicaciones buscamosTécnico/a Especialista en Redes y comunicacionesreforzar nuestro equipo de comunicaciones enBarcelona.Lasfuncionesprincipales a realizar serán las siguientes:Gestión y resolución de incidencias en redes LAN, WAN, WLAN y SeguridadSustitución y migración de equipos de networkingConfiguración de puntos de acceso,...

  • Supervisor/a junior soporte informático helpdesk

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Anonima A tiempo completo

    La oferta está dirigida a un/a técnico/a de soporte informático helpdesk con varios años de experiencia resolviendo incidencias de distintos niveles y que haya tenido la oportunidad de asumir alguna labor de coordinación en un equipo pequeño durante un periodo limitado. El perfil ideal es alguien que haya permanecido varios años en una misma empresa y...

  • Técnico de Soporte IT

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Digital Talent Agency A tiempo completo

    Ubicación: Barcelona (modalidad presencial)Nivel de inglés: Medio (B1)Experiencia requerida: 1 año en soporte IT o puesto similarDescripción del puesto:Buscamos Técnicos de Soporte IT para integrarse en el equipo de Minsait, dando soporte al puesto de trabajo en el ámbito sanitario del Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información...

  • Técnico/a de Soporte Microinformático

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Oesia A tiempo completo

    En Grupo Oesía estamos creciendoNos gustaría contar contigo para nuestra siguiente oferta de empleo:Estamos buscandoa un/aTécnico/a de Soporte Microinformáticopara incorporarse en un importante proyecto ubicado enBarcelonaen modalidad presencial.Requisitos MínimosTitulación de FP superior en Administración de Sistemas Informáticos y Redes.Valorable...

  • Especialista Técnico soporte Onsite Barcelona

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España NTT DATA Europe & Latam A tiempo completo

    NTT DATA es un equipo de más de profesionales diversos que operan en más de 50 países de todo el mundo. Los sectores en los que operamos incluyen: telecomunicaciones, finanzas, industria, servicios públicos, energía, administración pública y salud.Nuestra misión: ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de...

  • Técnico de soporte IT

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Hays A tiempo completo

    Desde Hays buscamos a un/aTécnico/a de Soporte Informáticocon idiomas para dar servicio a usuarios en entornos corporativos, combinando soporte técnico y atención multilingüe.La compañía es una empresa tecnológica ubicada en Barcelona, ofreciendo servicios de infraestructura, soporte IT y soluciones digitales para clientes nacionales e...

  • Técnico/a de Soporte y Desarrollo

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Prestige Software A tiempo completo

    Ubicación:Barcelona - presencialTipo de contrato:IndefinidoÁrea:Soporte técnico y desarrollo de aplicacionesEnPrestige Software, buscamos un/aTécnico/a de Soporte y Desarrollocon perfil mixto de soporte y desarrollo para unirse a nuestro equipo.Tu misión será garantizar el correcto funcionamiento denuestro Channel Manager,asegurando una gestión ágil...

  • Técnico de soporte automatización

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España LSA Control A tiempo completo

    TÉCNICO/A DE SOPORTE EN AUTOMATIZACIÓN – BARCELONALSA CONTROL, Partner Oficial deBOSCH REXROTH¿Te apasiona laautomatización industrial, elmotion controly la tecnología aplicada a laindustria 4.0?EnLSA CONTROL, S.L.buscamos un/aTécnico/a de Soporte en Automatizaciónpara unirte a nuestro equipo enBarcelonaFormarás parte de ungrupo líder en el...

  • Supervisor/a de reparaciones

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Orona Group A tiempo completo

    OronaSomos Orona ), una compañía líder a nivel nacional e internacional en servicio y mantenimiento de ascensores.Con una trayectoria de más de 60 años en el sector, nuestros ascensores, escaleras mecánicas y rampas mueven a más de 25 millones de personas cada día. Esto lo conseguimos gracias al esfuerzo del equipo humano de 6.500...

  • Técnico/a soporte informático

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España fhios A tiempo completo

    Hey En Fhios estamos buscando un/a Técnico/a soporte informático para incorporarse en un importante cliente.Es muy probable que antes de inscribirte a nuestra oferta de trabajo te preguntes:¿Quiénes somos?No somos "solo" una consultora tecnológica, ni nos conformamos con ser una agencia creativa. Somos TODO, y nuestro hilo conductor es la Inteligencia...