Supervisor/a Call Center Telecomunicaciones
hace 22 horas
En SOSMATIC, empresa especializada en servicios tecnológicos y de soporte con más de 28 años de experiencia, buscamos incorporar Supervisores/as de Plataforma en Tiempo Real para distintos proyectos de soporte técnico en el ámbito de las telecomunicaciones, en nuestras oficinas de Barcelona.Buscamos un perfil altamente motivado, proactivo y con capacidad de liderazgo, que se responsabilice de la supervisión operativa de equipos de técnicos de soporte, garantizando el correcto funcionamiento del servicio en tiempo real.¿Cuál será tu misión? Serás responsable de monitorizar y gestionar en tiempo real la operativa del servicio, asegurando el cumplimiento de horarios, la correcta asignación de recursos y el mantenimiento de los niveles de calidad y eficiencia exigidos por el proyecto.Funciones principales Monitorizar en tiempo real las conexiones y desconexiones de los técnicos, asegurando el cumplimiento de los horarios y turnos establecidos.Supervisar y controlar pausas y descansos, garantizando la continuidad del servicio.Gestionar y ajustar las habilidades (skills) de los técnicos en función de las necesidades operativas del servicio de telecomunicaciones.Dimensionar el equipo y gestionar turnos para asegurar una cobertura adecuada según la demanda.Intervenir de forma inmediata ante: incidencias técnicas, desconexiones, problemas operativos, o cualquier situación que afecte al rendimiento del servicio.Coordinar y supervisar el trabajo de un equipo de 11 a 20 técnicos de soporte.Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos y niveles de calidad del servicio.Experiencia previa como supervisor/a, team leader o coordinador/a en entornos de: call center técnico, centros de soporte, plataformas de telecomunicaciones.Conocimiento del funcionamiento operativo de servicios de soporte técnico en telecomunicaciones.Capacidad de gestión en entornos de alta actividad y tiempo real.Habilidades de liderazgo, organización y toma de decisiones.Perfil resolutivo, responsable y orientado a resultados.Salario bruto anual entre 18.000 y 21.000.Horario: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 h.Incorporación a proyectos estables dentro de una empresa consolidada.Buen ambiente de trabajo y posibilidad de desarrollo profesional.#J-18808-Ljbffr
-
Supervisor/a de Call Center
hace 5 días
Barcelona, España Call medi Call Spain A tiempo completoGMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona. **Funciones**: - Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as. - Establecer metas diarias, semanales y...
-
Supervisor/a de call center General
hace 2 semanas
Barcelona, España SOSmatic A tiempo completoPuesto de superviso Supervisor / a de de teleoperadores en Tiempo Real, cuya función principal es coordinar y supervisar las operaciones diarias del call center. La persona seleccionada será responsable de gestionar al equipo en tiempo real, asegurar el cumplimiento de horarios y niveles de servicio, garantizar la calidad de la atención al cliente y...
-
Supervisor/a Call Center Exp.. Emisión Ventas
hace 9 horas
Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo**Descripción**: ¿Tienes experiência como supervispora en Call Center? ¿Vives cerca de Sant Cugat del Valles? Desde la oficina de Crit Sabadell estamos seleccionando para importante Call Center ubicado en Sant Cugat del Vallés a un/a SUPERVISOR/A con experiência. **REQUERIMOS** **Experiência en**: - Gestionando equipos de venta en Contact...
-
Supervisor de Call Center
hace 2 semanas
Barcelona, España SOSmatic A tiempo completoDescripción del puesto: **Responsabilidades**: Monitorear las conexiones y desconexiones de los agentes, asegurando el cumplimiento de los horarios establecidos. Supervisar y controlar las pausas y descansos de los agentes para garantizar un servicio continuo. Ajustar y gestionar las habilidades (skills) de los agentes en tiempo real para optimizar la...
-
Supervisor de Plataforma en Tiempo Real
hace 2 días
Barcelona, España Sosmatic 1998 A tiempo completoUna compañía de servicios en Barcelona busca un Supervisor/a de Plataforma en Tiempo Real para liderar operaciones de un call center. El candidato ideal debe tener experiencia en liderazgo y formación en informática. Las responsabilidades incluyen supervisar el cumplimiento de horarios, motivar equipos y garantizar la calidad del servicio. Se ofrece un...
-
Líder de Call Center
hace 2 semanas
Barcelona, España SOSmatic A tiempo completoUna empresa de gestión de contact center busca un/a Supervisor/a de Teleoperadores en Barcelona. El candidato ideal coordinará y supervisará las operaciones del call center, gestionando un equipo en tiempo real y garantizando altos niveles de calidad en la atención al cliente. Se ofrece un contrato indefinido con un salario entre 18,000 € y 21,000 €...
-
Líder de Plataforma en Tiempo Real
hace 6 días
Barcelona, España Reclutamiento y Selección A tiempo completoUna consultora de recursos humanos busca un/a Supervisor/a de Plataforma en Tiempo Real en Barcelona. El candidato ideal tendrá al menos 1 año de experiencia liderando equipos en entornos de call center, así como formación en informática. Las responsabilidades incluyen la supervisión operativa del call center, control de horarios, y motivación del...
-
Líder de Plataforma en Tiempo Real
hace 6 días
Barcelona, España Reclutamiento y Selección A tiempo completoUna consultora de recursos humanos busca un/a Supervisor/a de Plataforma en Tiempo Real en Barcelona. El candidato ideal tendrá al menos 1 año de experiencia liderando equipos en entornos de call center, así como formación en informática. Las responsabilidades incluyen la supervisión operativa del call center, control de horarios, y motivación del...
-
Líder de Plataforma en Tiempo Real
hace 3 días
Barcelona, España Reclutamiento y Selección A tiempo completoUna consultora de recursos humanos busca un/a Supervisor/a de Plataforma en Tiempo Real en Barcelona. El candidato ideal tendrá al menos 1 año de experiencia liderando equipos en entornos de call center, así como formación en informática. Las responsabilidades incluyen la supervisión operativa del call center, control de horarios, y motivación del...
-
Barcelona, Barcelona, España SOSMATIC A tiempo completoEn SOSMATIC, empresa especializada en servicios tecnológicos y de soporte con más de 28 años de experiencia, buscamos incorporar Supervisores/as de Plataforma en Tiempo Real para distintos proyectos de soporte técnico en el ámbito de las telecomunicaciones, en nuestras oficinas de Barcelona.Buscamos un perfil altamente motivado, proactivo y con...