Customer Success
hace 17 horas
Ser el punto de contacto principal para los clientes asignados, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria en el uso de nuestras soluciones.Acompañar al cliente durante el ciclo de vida una vez se ha implantado el producto, especialmente en el seguimiento y sus renovaciones.Entender en profundidad las necesidades del cliente y traducirlas en planes de acción, mejoras o solicitudes internas.Anticipar riesgos de uso, incidencias o desalineamientos y actuar proactivamente.Colaborar con los equipos de Soporte, Desarrollo y Producto para resolver incidencias y priorizar mejoras.Participar en la definición y evolución de los KPIs, playbooks, health scores y metodologías de Customer Success.Detectar oportunidades de mejora, expansión o evolución del uso del producto.Velar por el cumplimiento de la rentabilidad de la cuenta mediante el seguimiento mensual de la dedicación en horas, el grado de avance de los proyectos y el control de la ejecución de los servicios comprometidos.Experiencia demostrable de al menos 2 años en Customer Success manager, Account Management, Consultoría o roles de soporte avanzado.Conocimiento en software B2B, SaaS o soluciones tecnológicas (idealmente sector portuario, logístico o GIS, aunque no obligatorio).Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.Capacidad para trabajar con equipos técnicos y traducir necesidades de negocio.Nivel alto de español e inglés (B2–C1).Nivel alto de francés.Experiencia en el sector portuario, logístico o de comercio internacional, especialmente en entornos tecnológicos o de transformación digital.Experiencia en entornos dinámicos, con capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de forma simultánea.Dominio de herramientas como Jira, Confluence, MS Project y Power BI.Certificaciones en Customer Success, ITIL, PMP, Agile o similares.Hacer acompañamiento/seguimiento en presentaciones técnicas o demostraciones de producto.Nuestra propuesta de valor para tiFlexibilidad horariaTeletrabajo híbridoJornada de 37,5 horas/semanaViernes jornada intensiva, además de los meses de julio y agostoDía libre en tu cumpleañosRetribución flexibleSeguro de vida y accidentesCuota bonificada para la contratación de seguro médicoProdevelop comenzó a especializarse en ayudar a la digitalización del sector portuario allá por el año 1993, prestando servicios y soluciones en el área de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.Desde entonces hemos ido creciendo y disponiendo de diferentes sedes, Valencia, Algeciras y Barcelona. Así como una extensa red de clientes en Europa, África, América y Oceanía.Ya somos más de 120 profesionales altamente cualificados, y tenemos un crecimiento y rentabilidad sostenibles en los últimos años.Nuestros ValoresTalentoEl talento y la cualificación de los profesionales en nuestro equipo de trabajo, es lo que dará el mejor servicio a nuestros clientes.Apuesta por la innovación a través de proyectos de investigación y desarrollo. Participamos en proyectos de investigación a nivel europeo.CalidadComprometidos con soluciones competitivas a través de la integración de altos estándares de calidad, tecnología y conocimientos. Así como con el seguimiento de las normativas internacionales. #J-18808-Ljbffr
-
Customer Success
hace 4 días
Valencia, España Vidext A tiempo completoÚnete a la revolución de la inteligencia artificial enVidext La comunicación corporativa necesita cambiar porque la forma en que consumimos contenido ya ha cambiado. Vidext es una scale-up que está transformando cómo las empresas crean, comparten y miden su contenido, mediante una plataforma de comunicación inteligente que empodera a sus equipos con...
-
Customer Success Manager
hace 3 semanas
Valencia, España Quanta A tiempo completoWe’re working with a high-growth SaaS business in the cybersecurity space that’s expanding its Customer Success team to support a growing customer base. They’re looking for a Customer Success Manager to help drive revenue retention, logo retention, and expansion across SMB and Mid-Market customers. This role is well suited to someone early in their...
-
Customer Success Manager
hace 17 horas
Valencia, España Adecco A tiempo completoDesde Grupo Adecco estamos colaborando con una empresa puntera en el sector de los anuncios clasificados. Buscamos incorporar un/a Customer Success Manager para liderar las operaciones de Customer Success en Valencia, España. Gestionarás un equipo de especialistas, definirás procesos eficaces y colaborarás de forma transversal con los equipos de...
-
Customer Success Manager
hace 3 semanas
Valencia, España Quanta A tiempo completoWe’re working with a high-growth SaaS business in the cybersecurity space that’s expanding its Customer Success team to support a growing customer base. They’re looking for a Customer Success Manager to help drive revenue retention, logo retention, and expansion across SMB and Mid-Market customers.This role is well suited to someone early in their...
-
Customer Success Specialist
hace 3 semanas
Valencia, España italki A tiempo completoitalki is seeking a motivated and experienced Customer Success Specialist with a proven track record of performance, customer empathy, and results-oriented thinking to join our customer success team. Candidates will be responsible for a wide range of duties related to students and teacher support. Ideal candidates will be analytical and capable of succeeding...
-
Customer Success
hace 3 días
Valencia, España Prodevelop A tiempo completo- Ser el punto de contacto principal para los clientes asignados, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria en el uso de nuestras soluciones. - Acompañar al cliente durante el ciclo de vida una vez se ha implantado el producto, especialmente en el seguimiento y sus renovaciones. - Entender en profundidad las necesidades del cliente y traducirlas...
-
Customer Success
hace 3 semanas
Valencia, España Finaer España A tiempo completo¡Únete a Finaer y crece con nosotros! 🚀 Buscamos Customer Success para que se una al equipo Comercial Objetivo: El Customer Success tiene como objetivo maximizar el valor de la cartera activa de clientes, impulsando la retención, satisfacción y crecimiento de operaciones de clientes.. Responsabilidades Principales - Gestión de cuentas activas y...
-
Customer Success Specialist
hace 2 semanas
Valencia, España italki A tiempo completoitalki is seeking a motivated and experiencedCustomer Success Specialistwith a proven track record of performance, customer empathy, and results-oriented thinking to join our customer success team. Candidates will be responsible for a wide range of duties related to students and teacher support. Ideal candidates will be analytical and capable of succeeding...
-
Customer Success
hace 2 semanas
Valencia, España Prodevelop A tiempo completoSer el punto de contacto principal para los clientes asignados, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria en el uso de nuestras soluciones.Acompañar al cliente durante el ciclo de vida una vez se ha implantado el producto, especialmente en el seguimiento y sus renovaciones.Entender en profundidad las necesidades del cliente y traducirlas en planes...
-
Customer Success
hace 4 días
Valencia, Valencia, España Vidext A tiempo completoÚnete a la revolución de la inteligencia artificial enVidext La comunicación corporativa necesita cambiar porque la forma en que consumimos contenido ya ha cambiado.Vidext es una scale-up que está transformando cómo las empresas crean, comparten y miden su contenido, mediante una plataforma de comunicación inteligente que empodera a sus equipos con...
