Customer Success
hace 5 horas
Ser el punto de contacto principal para los clientes asignados, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria en el uso de nuestras soluciones.Acompañar al cliente durante el ciclo de vida una vez se ha implantado el producto, especialmente en el seguimiento y sus renovaciones.Entender en profundidad las necesidades del cliente y traducirlas en planes de acción, mejoras o solicitudes internas.Anticipar riesgos de uso, incidencias o desalineamientos y actuar proactivamente.Colaborar con los equipos de Soporte, Desarrollo y Producto para resolver incidencias y priorizar mejoras.Participar en la definición y evolución de los KPIs, playbooks, health scores y metodologías de Customer Success.Detectar oportunidades de mejora, expansión o evolución del uso del producto.Velar por el cumplimiento de la rentabilidad de la cuenta mediante el seguimiento mensual de la dedicación en horas, el grado de avance de los proyectos y el control de la ejecución de los servicios comprometidos.Experiencia demostrable de al menos 2 años en Customer Success manager, Account Management, Consultoría o roles de soporte avanzado.Conocimiento en software B2B, SaaS o soluciones tecnológicas (idealmente sector portuario, logístico o GIS, aunque no obligatorio).Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.Capacidad para trabajar con equipos técnicos y traducir necesidades de negocio.Nivel alto de español e inglés (B2–C1).Nivel alto de francés.Experiencia en el sector portuario, logístico o de comercio internacional, especialmente en entornos tecnológicos o de transformación digital.Experiencia en entornos dinámicos, con capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de forma simultánea.Dominio de herramientas como Jira, Confluence, MS Project y Power BI.Certificaciones en Customer Success, ITIL, PMP, Agile o similares.Hacer acompañamiento/seguimiento en presentaciones técnicas o demostraciones de producto.Nuestra propuesta de valor para tiFlexibilidad horariaTeletrabajo híbridoJornada de 37,5 horas/semanaViernes jornada intensiva, además de los meses de julio y agostoDía libre en tu cumpleañosRetribución flexibleSeguro de vida y accidentesCuota bonificada para la contratación de seguro médicoProdevelop comenzó a especializarse en ayudar a la digitalización del sector portuario allá por el año 1993, prestando servicios y soluciones en el área de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.Desde entonces hemos ido creciendo y disponiendo de diferentes sedes, Valencia, Algeciras y Barcelona. Así como una extensa red de clientes en Europa, África, América y Oceanía.Ya somos más de 120 profesionales altamente cualificados, y tenemos un crecimiento y rentabilidad sostenibles en los últimos años.Nuestros ValoresTalentoEl talento y la cualificación de los profesionales en nuestro equipo de trabajo, es lo que dará el mejor servicio a nuestros clientes.Apuesta por la innovación a través de proyectos de investigación y desarrollo. Participamos en proyectos de investigación a nivel europeo.CalidadComprometidos con soluciones competitivas a través de la integración de altos estándares de calidad, tecnología y conocimientos. Así como con el seguimiento de las normativas internacionales. #J-18808-Ljbffr
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Customer success manager
hace 5 días
Valencia, España Quanta A tiempo completoHigh growth Saa S cybersecurity vendor in Valencia are looking for an experienced Senior Customer Success Manager to help drive retention, renewal and upselling for their growing customer base. This role will be handling some of the largest and most strategic customers, plus being a key player in the Customer Success team. What it takes: 2-5+ years of...
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Customer Success Manager
hace 6 días
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Customer Success Manager
hace 1 semana
Valencia, España Qatium A tiempo completoAbout Qatium Qatium is a SaaS platform tackling one of the world’s most urgent challenges — up to 50% of clean water is lost before it reaches the consumer’s tap. Our mission is to make water infrastructure smarter, more resilient, and more efficient — empowering utilities and water companies of all sizes to optimize their networks and take full...
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Customer Success | KAM
hace 2 semanas
Valencia, España Vidext A tiempo completoCustomer Success Manager Vidext, Valencia, Valencian Community, Spain ¡Únete a la revolución de la inteligencia artificial en Vidext!
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Customer Success Manager
hace 7 días
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hace 7 días
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Customer Success Manager
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Customer Success Manager
hace 6 días
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Customer Success Manager
hace 5 días
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hace 6 días
Valencia, España Quanta A tiempo completoHigh growth SaaS cybersecurity vendor in Valencia are looking for an experienced Senior Customer Success Manager to help drive retention, renewal and upselling for their growing customer base. This role will be handling some of the largest and most strategic customers, plus being a key player in the Customer Success team. Todos los posibles candidatos deben...
