Customer Success

hace 22 horas

Valencia, Valencia, España Vidext A tiempo completo

Únete a la revolución de la inteligencia artificial en
Vidext

La comunicación corporativa necesita cambiar porque la forma en que consumimos contenido ya ha cambiado.

Vidext es una scale-up que está transformando cómo las empresas crean, comparten y miden su contenido, mediante una plataforma de comunicación inteligente que empodera a sus equipos con IA.

Ya trabajamos con más de 220 empresas como Iberdrola, Loewe, ISDIN o Mapfre. Ahora buscamos a alguien con ganas de aprender y aportar desde el primer día.

¿Te apasiona la tecnología, el ambiente startup y eres
Customer Success Manager
? Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo en Vidext


¿Cuáles serán tus misiones?

  • Gestionar el ciclo de vida del cliente (grandes cuentas), desde la incorporación inicial hasta las renovaciones y upsells.
  • Ofrecer soporte y guía personalizados a los clientes para garantizar su éxito con la plataforma Vidext.
  • Identificar proactivamente oportunidades de upsell y renovación.
  • Crear y entregar recursos de contenido de video para clientes.
  • Dar soporte a incidencias y comunicarlas al equipo técnico.
  • Proponer mejoras continuas basadas en datos al equipo de Customer Success y al equipo de Producto.
  • Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una transición sin problemas.

Requisitos:


El perfil que buscamos:

  • Experiencia previa como Customer Success Manager, Account Manager o similar en entornos SaaS y B2B (es un plus).
  • Habilidades de negociación y gestión de cuentas estratégicas.
  • Habilidad para entender necesidades del cliente y aportar soluciones
  • Orientación a resultados: foco en métricas de renovación, NRR y expansión.
  • Excelente capacidad de comunicación y gestión de relaciones a todos los niveles (operativos y C-level).
  • Mentalidad analítica para identificar riesgos y oportunidades en las cuentas.
  • Español nativo y alto nivel de inglés (oral y escrito).


¿Qué nos gustaría que tuvieras?

  • Se valora muy positivamente:
  • Experiencia comercial
  • Conocimiento de creación de video o diseño
  • Experiencia con HubSpot o algún otro CRM
  • Mente abierta para generar ideas innovadoras y originales
  • Habilidades sociales excepcionales: Don de gentes, carisma
  • Persona tecnológicamente hábil

¿Qué te ofrecemos en Vidext?

  • Salario competitivo, según tu experiencia y desempeño en el proceso de selección.
  • Contrato indefinido desde el inicio.
  • Beneficios fiscales: comida, transporte y guardería.
  • 23 días de vacaciones para desconectar y recargar energía.
  • Equipo joven y dinámico en una startup en crecimiento, con ambiente colaborativo y apoyo constante.
  • Aprendizaje y desarrollo profesional con oportunidades reales para crecer y formarte.
  • Modalidad de trabajo: híbrido
  • Horario flexible y jornada intensiva los viernes y en verano

En Vidext, todas las personas tienen las mismas oportunidades, incluyendo aquellas con discapacidad. Si es tu caso, Anímate a postular

Si estás listo para ser parte de nuestra historia, aplica ahora Estamos ansiosos por conocerte y construir juntos el futuro de la comunicación empresarial.

Vidext #InteligenciaArtificial #VentasB2B #StartupLife

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