Customer Success

hace 1 día

Valencia, Valencia, España Prodevelop A tiempo completo

Tus tareas

  • Ser el punto de contacto principal para los clientes asignados, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria en el uso de nuestras soluciones.
  • Acompañar al cliente durante el ciclo de vida una vez se ha implantado el producto, especialmente en el seguimiento y sus renovaciones.
  • Entender en profundidad las necesidades del cliente y traducirlas en planes de acción, mejoras o solicitudes internas.
  • Anticipar riesgos de uso, incidencias o desalineamientos y actuar proactivamente.
  • Colaborar con los equipos de Soporte, Desarrollo y Producto para resolver incidencias y priorizar mejoras.
  • Participar en la definición y evolución de los KPIs, playbooks, health scores y metodologías de Customer Success.
  • Detectar oportunidades de mejora, expansión o evolución del uso del producto.
  • Velar por el cumplimiento de la rentabilidad de la cuenta mediante el seguimiento mensual de la dedicación en horas, el grado de avance de los proyectos y el control de la ejecución de los servicios comprometidos.

Requisitos

  • Experiencia demostrable de al menos 2 años en Customer Success manager, Account Management, Consultoría o roles de soporte avanzado.
  • Conocimiento en software B2B, SaaS o soluciones tecnológicas (idealmente sector portuario, logístico o GIS, aunque no obligatorio).
  • Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
  • Capacidad para trabajar con equipos técnicos y traducir necesidades de negocio.
  • Nivel alto de español e inglés (B2–C1).

Valoraremos

  • Nivel alto de francés.
  • Experiencia en el sector portuario, logístico o de comercio internacional, especialmente en entornos tecnológicos o de transformación digital.
  • Experiencia en entornos dinámicos, con capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de forma simultánea.
  • Dominio de herramientas como Jira, Confluence, MS Project y Power BI.
  • Certificaciones en Customer Success, ITL, PMP, Agile o similares.
  • Hacer acompañamiento/seguimiento en presentaciones técnicas o demostraciones de producto.

Nuestra propuesta de valor para ti

  • Puesto de trabajo estable
  • Flexibilidad horaria
  • Teletrabajo híbrido
  • Jornada de 37,5 horas/semana
  • Viernes jornada intensiva, además de los meses de julio y agosto
  • Día libre en tu cumpleaños
  • Retribución flexible
  • Seguro de vida y accidentes
  • Cuota bonificada para la contratación de seguro médico
  • Formación continua

¿Quiénes somos?
Prodevelop
comenzó a especializarse en ayudar a la digitalización del sector portuario allá por el año 1993, prestando servicios y soluciones en el área de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

Desde entonces hemos ido creciendo y disponiendo de diferentes sedes, Valencia, Algeciras y Barcelona. Así como una extensa red de clientes en Europa, África, América y Oceanía.

Ya somos más de 120 profesionales altamente cualificados, y tenemos un crecimiento y rentabilidad sostenibles en los últimos años.

Nuestros Valores

  • Talento

El talento y la cualificación de los profesionales en nuestro equipo de trabajo, es lo que dará el mejor servicio a nuestros clientes.

  • I+D+i

Apuesta por la innovación a través de proyectos de investigación y desarrollo. Participamos en proyectos de investigación a nivel europeo.

  • Calidad

Comprometidos con soluciones competitivas a través de la integración de altos estándares de calidad, tecnología y conocimientos. Así como con el seguimiento de las normativas internacionales.

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Valencia, Valencia, España Quanta A tiempo completo

    We're working with a high-growth SaaS business in the cybersecurity space that's expanding its Customer Success team to support a growing customer base. They're looking for a Customer Success Manager to help drive revenue retention, logo retention, and expansion across SMB and Mid-Market customers.This role is well suited to someone early in their Customer...

  • Customer Success

    hace 1 día

    Valencia, Valencia, España Prodevelop A tiempo completo

    Tus tareasSer el punto de contacto principal para los clientes asignados, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria en el uso de nuestras soluciones.Acompañar al cliente durante el ciclo de vida una vez se ha implantado el producto, especialmente en el seguimiento y sus renovaciones.Entender en profundidad las necesidades del cliente y traducirlas...

  • Customer Success Manager

    hace 7 días

    Valencia, Valencia, España Quanta A tiempo completo

    High growth SaaS cybersecurity vendor in Valencia are looking for an experienced Senior Customer Success Manager to help drive retention, renewal and upselling for their growing customer base. This role will be handling some of the largest and most strategic customers, plus being a key player in the Customer Success team.What it takes:2-5+ years of...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Valencia, Valencia, España RoomRaccoon A tiempo completo

    RoleDepartment: Customer SuccessLocation: On-site (Valencia)Contract Type: Full-time (Permanent)Language Requirement: Fluent French & Italian or Spanish (native speaker)About RoomRaccoonRoomRaccoon is an award-winning, all-in-one hotel management system (HMS) on a mission to revolutionise the way independent hotels operate. Since our founding in 2017, we've...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Valencia, Valencia, España Altery A tiempo completo

    About usAre you passionate about FinTech and eager to make a direct impact in a fast-evolving industry? At Altery, we are reshaping how the world interacts with traditional payments and digital assets. Our vision is to build the next generation of global payments and digital banking, empowering businesses and individuals with secure, seamless, and innovative...

  • Customer Marketing Specialist

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España Zoho Corporation Europe A tiempo completo

    At Zoho, our customers are our most powerful growth engine. We are looking for a Customer Marketing Specialist to join us and help transform everyday customer success stories into meaningful business opportunities. Sitting at the intersection of content, relationships, and insights, this role focuses on building strong connections with existing customers,...

  • Implementation & Customer Delivery Manager

    hace 3 días

    Valencia, Valencia, España ODOS A tiempo completo

    Implementation & Customer Delivery Manager Valencia (hybrid – 3 days/week in office) English & Spanish requiredAbout the roleWe're hiring anImplementation & Customer Delivery Managerto take ownership of how our customers are onboarded to use our platform to be the foundation of their sustainability programs.We work with agricultural companies on carbon...

  • Dutch Customer Experience Specialist In Valencia

    hace 3 días

    Valencia, Valencia, España Cross Border Talents A tiempo completo

    Join Our Team as a Customer Experience Specialist in ValenciaAre you passionate about delivering exceptional customer service? Join our dynamic team in Valencia as a Customer Experience Specialist and help create memorable experiences for our customersWhat Youll Do:Engage with Customers: Communicate effectively through phone, email, chat, and social media to...

  • Customer Care

    hace 1 semana

    Valencia, Valencia, España Playtomic A tiempo completo

    Playtimp es una empresa perteneciente al Grupo Playtomic que impulsa la digitalización del sector fitness & wellness a través de soluciones SaaS modernas y centradas en el cliente. Operamos con dos marcas líderes, TIMP en España y Sportclubby en Italia, con las que damos servicio a más de 3.000 centros.En TIMP buscamos incorporar una persona para...

  • Team Lead Regional CRM Manager

    hace 5 días

    Valencia, Valencia, España Triskel Consulting A tiempo completo

    Our client is a tech and digital services provider for the gambling industry, driven by a commitment to providing exceptional customer experiences. Their CRM department plays a crucial role in fostering player engagement, enhancing retention, and delivering personalized strategies. As they continue to expand, theyare seeking a Team Lead Regional CRM Manager...