Customer Success

hace 1 día

Valencia, Valencia, España Prodevelop A tiempo completo

Tus tareas

  • Ser el punto de contacto principal para los clientes asignados, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria en el uso de nuestras soluciones.
  • Acompañar al cliente durante el ciclo de vida una vez se ha implantado el producto, especialmente en el seguimiento y sus renovaciones.
  • Entender en profundidad las necesidades del cliente y traducirlas en planes de acción, mejoras o solicitudes internas.
  • Anticipar riesgos de uso, incidencias o desalineamientos y actuar proactivamente.
  • Colaborar con los equipos de Soporte, Desarrollo y Producto para resolver incidencias y priorizar mejoras.
  • Participar en la definición y evolución de los KPIs, playbooks, health scores y metodologías de Customer Success.
  • Detectar oportunidades de mejora, expansión o evolución del uso del producto.
  • Velar por el cumplimiento de la rentabilidad de la cuenta mediante el seguimiento mensual de la dedicación en horas, el grado de avance de los proyectos y el control de la ejecución de los servicios comprometidos.

Requisitos

  • Experiencia demostrable de al menos 2 años en Customer Success manager, Account Management, Consultoría o roles de soporte avanzado.
  • Conocimiento en software B2B, SaaS o soluciones tecnológicas (idealmente sector portuario, logístico o GIS, aunque no obligatorio).
  • Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
  • Capacidad para trabajar con equipos técnicos y traducir necesidades de negocio.
  • Nivel alto de español e inglés (B2–C1).

Valoraremos

  • Nivel alto de francés.
  • Experiencia en el sector portuario, logístico o de comercio internacional, especialmente en entornos tecnológicos o de transformación digital.
  • Experiencia en entornos dinámicos, con capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de forma simultánea.
  • Dominio de herramientas como Jira, Confluence, MS Project y Power BI.
  • Certificaciones en Customer Success, ITL, PMP, Agile o similares.
  • Hacer acompañamiento/seguimiento en presentaciones técnicas o demostraciones de producto.

Nuestra propuesta de valor para ti

  • Puesto de trabajo estable
  • Flexibilidad horaria
  • Teletrabajo híbrido
  • Jornada de 37,5 horas/semana
  • Viernes jornada intensiva, además de los meses de julio y agosto
  • Día libre en tu cumpleaños
  • Retribución flexible
  • Seguro de vida y accidentes
  • Cuota bonificada para la contratación de seguro médico
  • Formación continua

¿Quiénes somos?
Prodevelop
comenzó a especializarse en ayudar a la digitalización del sector portuario allá por el año 1993, prestando servicios y soluciones en el área de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

Desde entonces hemos ido creciendo y disponiendo de diferentes sedes, Valencia, Algeciras y Barcelona. Así como una extensa red de clientes en Europa, África, América y Oceanía.

Ya somos más de 120 profesionales altamente cualificados, y tenemos un crecimiento y rentabilidad sostenibles en los últimos años.

Nuestros Valores

  • Talento

El talento y la cualificación de los profesionales en nuestro equipo de trabajo, es lo que dará el mejor servicio a nuestros clientes.

  • I+D+i

Apuesta por la innovación a través de proyectos de investigación y desarrollo. Participamos en proyectos de investigación a nivel europeo.

  • Calidad

Comprometidos con soluciones competitivas a través de la integración de altos estándares de calidad, tecnología y conocimientos. Así como con el seguimiento de las normativas internacionales.

  • Customer Success

    hace 1 semana

    Valencia, Valencia, España Vidext A tiempo completo

    Únete a la revolución de la inteligencia artificial enVidext La comunicación corporativa necesita cambiar porque la forma en que consumimos contenido ya ha cambiado.Vidext es una scale-up que está transformando cómo las empresas crean, comparten y miden su contenido, mediante plataformas de comunicación inteligente que empoderan a sus equipos con...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Valencia, Valencia, España Quanta A tiempo completo

    High growth SaaS cybersecurity vendor in Valencia are looking for an experienced Senior Customer Success Manager to help drive retention, renewal and upselling for their growing customer base. This role will be handling some of the largest and most strategic customers, plus being a key player in the Customer Success team.What it takes:2-5+ years of...

  • Lead Customer Success

    hace 1 semana

    Valencia, Valencia, España Comerso Iberia A tiempo completo

    ¿Eres un líder, experta en Customer Success y con una clara orientación al cliente? Únete a una empresa en plena expansión y ayúdanos a consolidar nuestra excelencia operativaCada año, toneladas de alimentos perfectamente comestibles acaban en la basura a lo largo de la cadena de suministro. Este desperdicio no solo tiene un fuerte impacto ambiental ,...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Valencia, Valencia, España Yurest A tiempo completo

    EnYurest, seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo deCustomer Experiencea un/aCustomer Success Manager (CSM)que comparta nuestra pasión por acompañar a los clientes.Buscamos a alguien que combineempatía con pensamiento analítico, que disfruteentender el negocio del cliente, anticipar sus necesidades y convertir datos en accionesque generen...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Valencia, Valencia, España Altery A tiempo completo

    About usAre you passionate about FinTech and eager to make a direct impact in a fast-evolving industry? At Altery, we are reshaping how the world interacts with traditional payments and digital assets. Our vision is to build the next generation of global payments and digital banking, empowering businesses and individuals with secure, seamless, and innovative...

  • Dutch-Speaking Sales Growth Specialist

    hace 1 día

    Valencia, Valencia, España Global People Sphere A tiempo completo

    Are you passionate about sales and building strong customer relationships? Do you thrive in a dynamic, multicultural environment where your success is rewarded?Were looking for an energeticDutch-speaking Sales Growth Specialistto join our vibrant Valencia team and help us connect with customers, drive results, and make every interaction countWhat You´ll...

  • Dutch-Speaking Sales Growth Specialist

    hace 4 días

    Valencia, Valencia, España Cross Border Talents A tiempo completo

    Are you passionate about sales and building strong customer relationships? Do you thrive in a dynamic, multicultural environment where your success is rewarded? Were looking for an energetic Dutch-speaking Sales Growth Specialist to join our vibrant Valencia team and help us connect with customers, drive results, and make every interaction count What...

  • Business Development Manager Spain

    hace 1 semana

    Valencia, Valencia, España Booking Experts B.V. A tiempo completo

    As Business Development Manager Spain, you'll spearhead customer acquisition and growth across Eastern Spain, with a focus on dynamic regions such as Catalonia and Valencia. This remote role is ideally based near key transport hubs like Barcelona, Valencia, Alicante, or Zaragoza. You'll manage the full sales cycle using a consultative approach, working...

  • Fluent Flemish Speaking Solutions Specialist in Valencia

    hace 1 semana

    Valencia, Valencia, España CallForTalents A tiempo completo

    Requirements:Native Flemish speaker with B2 proficiency in English and also French.2+ years of experience in technology-related sales or business development; experience in a technical sales or presales environment is preferred.Understanding of cloud deployment and adoption planning.Bachelor's degree.Key Responsibilities:Secure new customer wins for...

  • Solution Specialist

    hace 1 día

    Valencia, Valencia, España Cross Border Talents A tiempo completo

    Are you passionate about technology, cloud solutions, and helping customers succeed? Join our team as a Solution Specialist, where youll be at the forefront of driving innovation, delivering expert insights, and creating exceptional customer experiences.What You´ll Do:As a Solution Specialist, you will:Drive new customer wins by identifying up-sell and...