SUPERVISOR(ES) /TEAM LEADER -PROYECTOS ATC/CALL
hace 2 semanas
Estamos buscando Supervisores para diversos proyectos de Plataforma en Tiempo Real (Team leader) altamente motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo de SOSMATIC en Barcelona. El candidato ideal será responsable de monitorear y gestionar en tiempo real las operaciones de nuestro call center, asegurando que todos los agentes cumplan con sus horarios y que se mantenga un alto nivel de eficiencia y calidad en el servicio. Responsabilidades: Monitorear las conexiones y desconexiones de los agentes, asegurando el cumplimiento de los horarios establecidos. Supervisar y controlar las pausas y descansos de los agentes para garantizar un servicio continuo. Ajustar y gestionar las habilidades (skills) de los agentes en tiempo real para optimizar la resolución de llamadas. Gestionar los turnos y dimensionamiento del equipo para asegurar una cobertura adecuada según las necesidades operativas. Intervenir rápidamente en caso de desconexiones, problemas técnicos o cualquier incidencia que afecte el rendimiento de los agentes. * Tipo Contrato: Indefinido. * Salario: a 21.000 Eutos brutos anuales (Incluido incentivos)
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Supervisor/a de Call Center
hace 5 días
Barcelona, España Call medi Call Spain A tiempo completoGMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona. **Funciones**: - Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as. - Establecer metas diarias, semanales y...
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Supervisor/a o Team Leader teleoperadores ATC
hace 2 semanas
Barcelona, España Reclutamiento y Selección A tiempo completoLa oferta laboral es para el puesto de Supervisor/a de Plataforma en Tiempo Real en Barcelona, orientada a profesionales con experiencia en liderazgo y conocimientos en informática. El rol se enfoca en la gestión operativa del call center, el control del cumplimiento de horarios y la garantía de la calidad del servicio, así como en la coordinación y...
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Team Leader/supervisor
hace 5 días
Barcelona, España JUJUR A tiempo completoPosition: Dutch Team Leader/Supervisor Location: Barcelona, Spain Employment type: Full-time Remuneration: Base salary + bonuses. **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Monitor and report team performance - Give agents regular feedback on their individual performance - Motivate the team and control the turnover - Organize weekly meetings to give feedback on...
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Supervisor/a Call Center Telecomunicaciones
hace 6 horas
Barcelona, España Sosmatic 1998 A tiempo completoEn SOSMATIC, empresa especializada en servicios tecnológicos y de soporte con más de 28 años de experiencia, buscamos incorporar Supervisores/as de Plataforma en Tiempo Real para distintos proyectos de soporte técnico en el ámbito de las telecomunicaciones, en nuestras oficinas de Barcelona.Buscamos un perfil altamente motivado, proactivo y con...
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Barcelona, Barcelona, España SOSMATIC A tiempo completoA SOSmatic busquem un/a Supervisor/a d'Equips Comercials i d'Atenció al Client amb experiència prèvia en la gestió d'equips dins d'un entorn de Call Center. La persona seleccionada serà responsable de liderar els equips comercials i d'atenció al client, assegurant el compliment dels objectius de vendes i qualitat, i garantint una experiència òptima...
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Barcelona, España Comdata Group A tiempo completoWe are looking for a Team Leader English native speaking fluently spanish for one of our international account. Permanent contract of 39h, located in Barcelona Barceloneta (Metro L4) or Estación de Francia (Rodalies) or Ciutadella ' Vila Olímpica (Metro L4 y Tram T4) Starting date: ASAP **Requirements**: - English speaker (Mother tongue) + Spanish...
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Barcelona, España Sosmatic 1998 A tiempo completoLa oferta laboral es para el puesto de Supervisor/a de Plataforma en Tiempo Real en Barcelona, orientada a profesionales con experiencia en liderazgo y conocimientos en informática. El rol se enfoca en la gestión operativa del call center, el control del cumplimiento de horarios y la garantía de la calidad del servicio, así como en la coordinación y...
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Barcelona, España Reclutamiento y Selección A tiempo completoLa oferta laboral es para el puesto de Supervisor/a de Plataforma en Tiempo Real en Barcelona, orientada a profesionales con experiencia en liderazgo y conocimientos en informática. El rol se enfoca en la gestión operativa del call center, el control del cumplimiento de horarios y la garantía de la calidad del servicio, así como en la coordinación y...
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Customer Services Team Leader
hace 2 semanas
Barcelona, España Dow Jones A tiempo completo**Job Description**: Customer Service Team Leader Based in: Barcelona, Spain Reports to: Customer Service Supervisor Position Summary: Key Responsibilities: - The Customer Service Team Leader is responsible for helping to lead the team to ensure all customers receive superior service - Act as the primary management contact for Customer Service when the...
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Customer Services Team Leader
hace 6 días
Barcelona, España Dow Jones A tiempo completo**Job Description**: The Dow Jones Customer Service (DJCS) mission is to provide great service for our customers and great experiences for our people. Our team has the privilege of delivering impactful experiences by helping our customers access the trusted news and business information published and produced by our marquee brands including, The Wall Street...
