Supervisor/a d'equips comercials i d'atenció al client call center

hace 5 días

Barcelona, Barcelona, España SOSMATIC A tiempo completo

A SOSmatic busquem un/a Supervisor/a d'Equips Comercials i d'Atenció al Client amb experiència prèvia en la gestió d'equips dins d'un entorn de Call Center. La persona seleccionada serà responsable de liderar els equips comercials i d'atenció al client, assegurant el compliment dels objectius de vendes i qualitat, i garantint una experiència òptima per als clients.

Funcions

  • Liderar i motivar els equips comercials i d'atenció al client, impulsant-ne el rendiment i el compromís.
  • Supervisar campanyes de vendes i atenció al client (ATC), assegurant la seva correcta execució i el compliment dels objectius.
  • Analitzar i interpretar KPIs comercials i operatius, detectant desviacions i proposant millores per optimitzar resultats.
  • Dissenyar i implementar estratègies de venda consultiva, formant i acompanyant els agents en el procés comercial.
  • Elaborar informes de seguiment i anàlisi mitjançant Excel avançat (taules dinàmiques, indicadors, seguiment de resultats).
  • Coordinar diverses campanyes i projectes de manera simultània, gestionant la càrrega de treball i les prioritats.
  • Fomentar un entorn de treball positiu i orientat a resultats, d'acord amb els valors i estàndards de SOSmatic.

Requisits

  • Experiència prèvia com a supervisor/a en entorns de Call Center, liderant equips comercials i/o d'atenció al client.
  • Coneixement sòlid i ús habitual de KPIs i eines d'anàlisi de rendiment.
  • Domini avançat d'Excel per a informes i seguiment de dades.
  • Experiència en venda consultiva i gestió d'equips multidisciplinaris.
  • Capacitat de lideratge, comunicació i orientació a resultats.

Oferim

  • Contrato indefinido.
  • Jornada completa.
  • Horario: de lunes a viernes, de 09:00 a 17:30.
  • Salario: euros brutos anuales de variable.

  • atenció al client-29607-t11

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Oficina de Treball del SOC A tiempo completo

    Busquem 5 persones per a Atenció al client i suport comercial en idioma local, resolent consultes i problemes complexos. Imprescindible tenir el Certificat de discapacitat igual o superior al 33%Gestió de comandes fins a la facturació, coordinació amb Planning i Logística per a complir dates de lliurament. Seguiment de lliuraments amb equips de...

  • suplències tècnic/a en cures auxiliars d'infermeria centre d´atenció primària larrard

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Parc Sanitari Pere Virgili A tiempo completo

    Tècnic/a en cures auxiliars d´infermeria Centre d´Atenció Primària LarrardEl Parc Sanitari Pere Virgili, ubicat a la ciutat de Barcelona, és una empresa pública que gestiona serveis d'atenció intermèdia i atenció primària i té com a missió prestar atenció intermèdia sanitària i social de qualitat, amb un model integral biopsicosocial i de...

  • Suport Administratiu Atenció Telefònica

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Coac A tiempo completo

    DESCRIPCIóEl COAC és una institució que s'ha consolidat en la nostra societat com a referent de prestigi nacional i internacional. La nostra missió és defensar el valor social de l'arquitectura i l'urbanisme envers la societat i en representació dels arquitectes. Fomentem el compromís amb la igualtat de tracte i oportunitats de totes les persones.El...

  • I+D. Project Manager.

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España INCOTEC - Innovación Eficiente A tiempo completo

    En estos momentos precisamos incorporar unResponsable de Clientes, (Gestión de Proyectosde I+D)para nuestra oficina deBarcelona.Este puesto es clave en nuestra organización. Tiene la responsabilidad de entender y estructurar la actividad de nuestros clientes para maximizar sus retornos, a la vez que gestionar un equipo interno de consultores.Su misión...

  • Junior Project Manager I+D+i

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Euro-Funding A tiempo completo

    ¿Cuáles son las funciones del puesto de trabajo? ÚNETE A EURO-FUNDING COMO PROJECT MANAGER DE I+D+i En EuroFunding , somos una consultora líder especializada en financiación pública para proyectos de I+D+i , optimización fiscal e impuestos relacionados con los bienes inmuebles, consultoría de costes y estrategia sostenible para empresas. Trabajamos...

  • Coordinador/A D ´Atenció Integrada Al Parc Sanitari Pere Virgili

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Sistema de Salut de Catalunya A tiempo completo

    COORDINADOR/A D ´ATENCIÓ INTEGRADA AL PARC SANITARI PERE VIRGILIrole at Parc Sanitari Pere VirgiliCondicions del lloc de treballIncorporació immediataamb contracte temporal de 18 mesos.RetribucióSalari fixe de ****** € bruts anuals + variable fins a ***** € bruts anuals.Conveni d'aplicació: III Conveni col·lectiu de treball dels hospitals d'aguts,...

  • Visitor Relationship Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Fira Barcelona A tiempo completo

    Fira de Barcelona és una de les institucions firals més destacades d'Europa, gràcies als seus recintes, la seva activitat i el seu lideratge consolidat.Actualment estem buscant un/a Visitor Relationship Manager per incorporar-se a la Unitat de Negoci de Salons Industrials.Què faràs?La persona seleccionada s'encarregarà de captar el màxim de visitants,...

  • Consultor de Proyectos de I+D+i

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Euro-Funding A tiempo completo

    ¿Cuáles son las funciones del puesto de trabajo? Identificación de oportunidades de financiación para proyectos de I+D+i: ayudas, bonificaciones, deducciones fiscales, certificaciones. Análisis, preparación y gestión de proyectos de deducciones fiscales y subvenciones por actividades de I+D+i. Control y seguimiento de cartera de clientes. Seguimiento...

  • Consultor/a de Proyectos de I+D+i

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Euro-Funding A tiempo completo

    ¿Cuáles son las funciones del puesto de trabajo? Identificación de oportunidades de financiación para proyectos de I+D+i: ayudas, bonificaciones, deducciones fiscales, certificaciones. Análisis, preparación y gestión de proyectos de deducciones fiscales y subvenciones por actividades de I+D+i. Control y seguimiento de cartera de clientes. Seguimiento...

  • Consultor/a de Proyectos de I+D+i

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Euro-Funding A tiempo completo

    ¿Cuáles son las funciones del puesto de trabajo?Identificación de oportunidades de financiación para proyectos de I+D+i: ayudas, bonificaciones, deducciones fiscales, certificaciones.Análisis, preparación y gestión de proyectos de deducciones fiscales y subvenciones por actividades de I+D+i.Control y seguimiento de cartera de clientes.Seguimiento de...