Supervisor/a o Team Leader teleoperadores Soporte Tecnico

hace 23 horas

Barcelona, España Reclutamiento y Selección A tiempo completo

La oferta laboral es para el puesto de Supervisor/a de Plataforma en Tiempo Real en Barcelona, orientada a profesionales con experiencia en liderazgo y conocimientos en informática. El rol se enfoca en la gestión operativa del call center, el control del cumplimiento de horarios y la garantía de la calidad del servicio, así como en la coordinación y motivación de equipos de trabajo. Se ofrece un contrato indefinido a jornada completa, con un salario anual entre 18.000 € y 21.000 €, un buen ambiente laboral y oportunidades de crecimiento profesional.

Tareas

Supervisar en tiempo real las operaciones del call center para asegurar su correcto funcionamiento.

Controlar y garantizar el cumplimiento de horarios, turnos y niveles de servicio establecidos.

Monitorear indicadores de desempeño (KPIs) y proponer acciones de mejora continua.

Coordinar y liderar al equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Motivar, orientar y apoyar al personal para alcanzar los objetivos operativos y de calidad.

Resolver incidencias técnicas y operativas de manera eficiente y oportuna.

Asegurar una atención al cliente de calidad, cumpliendo con los estándares de la empresa.

Colaborar con otras áreas para optimizar procesos y recursos.

Elaborar reportes sobre el rendimiento del equipo y las operaciones en tiempo real.

Participar en la formación y acompañamiento del personal nuevo.

Requisitos

Experiencia mínima de 1 año liderando equipos de trabajo, preferiblemente en entornos de call center o plataformas de atención al cliente.

Formación en informática o áreas relacionadas con la tecnología.

Conocimientos en gestión operativa y supervisión en tiempo real.

Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de problemas.

Capacidad para gestionar equipos y mantener un buen trato con clientes y colaboradores.

Actitud proactiva, responsable y con enfoque humano.

Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.

Disponibilidad para cumplir con los horarios establecidos, incluidos fines de semana.

En conclusión, esta oferta representa una excelente oportunidad para profesionales con vocación de liderazgo y afinidad por la tecnología que deseen desarrollarse en un entorno dinámico y orientado a la mejora continua. El puesto de Supervisor/a de Plataforma en Tiempo Real ofrece estabilidad laboral, un ambiente de trabajo positivo y posibilidades reales de crecimiento profesional, permitiendo aportar habilidades, adquirir nuevas competencias y avanzar en la carrera profesional dentro de la organización.

#J-18808-Ljbffr

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    hace 2 días

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    La persona seleccionada deberá cumplir las siguientes funciones: - Supervisar los níveles de facturación alcanzados y los objetivos. - Buscar constantemente modos de aumentar los níveles de facturación. - Realizar las escuchas establecidas por la compañía a todos los teleoperadores de su equipo. - Realizar las auditorias necesarias de su gestión a...

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    Barcelona, Barcelona, España SOSMATIC A tiempo completo

    En SOSMATIC, empresa especializada en servicios tecnológicos y de soporte con más de 28 años de experiencia, buscamos incorporar Supervisores/as de Plataforma en Tiempo Real para distintos proyectos de soporte técnico en el ámbito de las telecomunicaciones, en nuestras oficinas de Barcelona.Buscamos un perfil altamente motivado, proactivo y con...

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    hace 2 semanas

    Barcelona, España SOSmatic A tiempo completo

    Estamos buscando Supervisores para diversos proyectos de Plataforma en Tiempo Real (Team leader) altamente motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo de SOSMATIC en Barcelona. El candidato ideal será responsable de monitorear y gestionar en tiempo real las operaciones de nuestro call center, asegurando que todos los agentes cumplan con sus horarios y...

  • Team Leader con Experiencia en Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Barcelona, España Transcom Spain A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! Necesitamos un Team Leader con experiência en atención al cliente ¿podrías ser tú? ¡Si tu meta es avanzar en la compañía como TL esta es tu oportunidad! **¡Crece en nuestra familia Transcom como Team Leader !** Tus funciones principales serán las siguientes: - Comunicar, asegurar y realizar seguimiento de los objetivos...

  • Team Leader/supervisor

    hace 5 días

    Barcelona, España JUJUR A tiempo completo

    Position: Dutch Team Leader/Supervisor Location: Barcelona, Spain Employment type: Full-time Remuneration: Base salary + bonuses. **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Monitor and report team performance - Give agents regular feedback on their individual performance - Motivate the team and control the turnover - Organize weekly meetings to give feedback on...

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 5 días

    Barcelona, España Call medi Call Spain A tiempo completo

    GMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona. **Funciones**: - Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as. - Establecer metas diarias, semanales y...

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    Barcelona, España Sosmatic 1998 A tiempo completo

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    Overview Como Depot Team Leader , serás la persona responsable de coordinar y liderar las operaciones del almacén desde la recepción del paquete hasta su salida. Tu misión será asegurar que todas las actividades de clasificación, control, registro y envío se ejecuten de forma eficiente, manteniendo altos estándares de calidad, seguridad y...